Avec EasyPark, votre horodateur tient dans votre poche : vous démarrez le stationnement depuis votre téléphone, vous le prolongez à distance quand le rendez-vous s'éternise, et vous l'arrêtez en partant pour ne payer que le temps réellement utilisé. Tout commence dans l'application, et c'est là que vous passerez l'essentiel de votre temps. Votre compte ne se résume pourtant pas à l'appli : il porte vos véhicules, votre moyen de paiement, vos reçus et vos réglages, et il se consulte aussi sur ordinateur quand il faut télécharger une preuve de paiement ou contester un avis. Ce guide suit donc l'ordre de l'usage réel : l'appli d'abord, l'espace web ensuite, puis les dépannages. Il est publié par un site indépendant, sans lien avec EasyPark.
Activer votre compte en trois minutes sur le téléphone
Chez EasyPark, pas d'adresse e-mail comme identifiant : votre compte est rattaché à votre numéro de téléphone mobile. L'inscription se fait directement dans l'application, gratuite sur iOS et Android.
- Téléchargez l'application EasyPark — Depuis l'App Store ou Google Play uniquement, puis ouvrez-la.
- Saisissez votre numéro au format international — Pour la France, +33 suivi de votre numéro sans le zéro initial. Un SMS vous est envoyé pour le confirmer.
- Ajoutez votre plaque d'immatriculation — C'est elle que les agents contrôlent : une erreur de saisie peut vous valoir un avis alors que vous avez payé.
- Enregistrez un moyen de paiement — Carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay : votre compte est alors actif et vous pouvez vous garer.
Vous utilisiez l'application Flowbird ? Elle cède la place à EasyPark. D'après l'assistance officielle, les informations pour passer à EasyPark vous parviennent directement dans l'application Flowbird, et il faut créer un compte EasyPark. Vos tickets achetés avec Flowbird restent valables et leur historique reste consultable ; EasyPark annonce qu'une communication sera envoyée avant l'arrêt de l'ancienne application.
Démarrer, prolonger, arrêter : le stationnement en trois gestes
Une fois garé, l'application vous demande de confirmer où vous êtes et combien de temps vous comptez rester.
- Choisissez la zone — Sélectionnez la zone de stationnement correspondant à l'emplacement exact de votre véhicule, en vous aidant du numéro de zone affiché sur place.
- Réglez la durée — Tournez la roue pour fixer le temps souhaité.
- Vérifiez la plaque — L'immatriculation sélectionnée apparaît au-dessus de la roue : touchez-la pour changer de véhicule si besoin.
- Choisissez le paiement — Sélectionnez votre moyen de paiement ou ajoutez-en un nouveau.
- Lancez le stationnement — Touchez « Démarrer mon stationnement » : la session est active.
Besoin de plus de temps ? Tournez de nouveau la roue pour ajouter ou retirer des minutes, puis touchez « Confirmer nouvelle durée ». Vous partez plus tôt que prévu ? « Arrêter mon stationnement » met fin à la session.
Vos véhicules : une plaque juste, un stationnement valable
Si vous conduisez plusieurs voitures, ou une voiture de location le temps d'un déplacement, ajoutez chaque immatriculation à votre compte. Dans l'application, ouvrez le Menu, puis Véhicules et Ajouter un véhicule. Sur le site, le chemin passe par Profil, puis Ajouter un véhicule.
Au quotidien, l'icône de véhicule placée en bas à gauche de l'écran affiche la plaque active et permet d'en changer en un geste. Prenez le réflexe de la regarder avant chaque stationnement : c'est la plaque sélectionnée, et non la voiture réellement garée, qui est enregistrée comme payée.
Carte, Apple Pay ou Google Pay : régler vos stationnements
Les particuliers peuvent payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), par Apple Pay ou par Google Pay. Le montant est prélevé automatiquement sur le moyen de paiement enregistré dans votre compte.
Pour ajouter ou remplacer un moyen de paiement dans l'application, ouvrez le menu (les trois traits, en haut à gauche sur Android, en haut à droite sur iPhone), puis Paiement & Fps et « Ajouter un moyen de paiement ». Choisissez le mode souhaité, touchez « Suivant », complétez les informations et confirmez avec « Valider ». Sur le site, le bouton « Ajouter un mode de paiement » suit la même logique. Attention : l'ajout d'une nouvelle carte supprime automatiquement l'ancienne. Pensez-y quand votre banque vous envoie une carte renouvelée.
Les applications de stationnement sont régulièrement imitées par des e-mails et des SMS frauduleux : « stationnement impayé », « amende à régler sous 24 heures », « compte suspendu » avec un lien vers une fausse page de paiement. EasyPark rappelle qu'elle ne vous demandera jamais votre mot de passe ni vos coordonnées bancaires, qu'elle n'exige jamais de virement vers un compte tiers, et que ses e-mails authentiques proviennent d'adresses se terminant par @easypark.net. Les paiements légitimes passent uniquement par le moyen enregistré dans l'application. En cas de doute, ne cliquez pas : ouvrez l'appli et, si besoin, signalez le message au service client.
Reçus et historique : garder une preuve de chaque stationnement
Les reçus sont émis une fois le stationnement débité. Dans l'application, retrouvez-les dans Mes stationnements. Pour les télécharger, par exemple pour une note de frais, passez par le site (voir plus bas) : Historique, sélection du stationnement, puis Reçu dans la partie « Télécharger ».
Ces reçus ont une autre utilité : contester un forfait de post-stationnement (FPS). EasyPark n'émet pas les FPS et ne peut ni les modifier ni les annuler. Si vous en recevez un alors que vous aviez payé, comparez votre reçu à l'avis : plaque d'immatriculation, date et heure, lieu. Si tout concorde, contestez en envoyant le reçu à l'adresse indiquée sur le FPS. Lorsqu'un avis impayé suit ensuite son cours, notre guide mon compte ANTAI présente le service public qui gère les amendes et leur paiement.
Réduire les frais de service : Basic ou Go
Au prix du stationnement fixé par la ville s'ajoutent, selon votre formule, des frais de service. Sur son site, EasyPark les affiche pour les offres « Small » et « Standard » à 15 % du coût du stationnement, avec un minimum de 0,25 € et un maximum de 3 € par session. Deux formules permettent de les éviter :
- EasyPark Basic, gratuite, supprime les frais de service dans une seule ville, celle où vous vous garez habituellement. Activez-la depuis le menu de l'application, rubrique Nos offres, en choisissant votre ville.
- EasyPark Go, un abonnement mensuel affiché à 2,99 €, supprime les frais de service sur tous vos stationnements, dans toutes les villes couvertes.
Les tarifs pouvant varier selon la ville et l'opérateur, vérifiez le détail dans l'application avant de souscrire.
Sur ordinateur : l'espace web pour la gestion
Le stationnement se pilote dans l'application, mais le site easypark.com est plus confortable pour la gestion du compte. Depuis la page d'accueil française, le lien de connexion en haut de page ouvre votre espace : identifiez-vous avec votre numéro de téléphone au format international et votre mot de passe.
Vous y retrouvez l'Historique de vos stationnements et le téléchargement des reçus, votre Profil pour ajouter un véhicule ou modifier vos informations personnelles, dont le mot de passe, et la gestion de vos moyens de paiement. Si vous prenez aussi la route pour des trajets plus longs, notre guide mon compte Vinci Autoroutes détaille la gestion de vos péages et de votre badge.
Connexion refusée ou déconnexion inattendue
« Mot de passe incorrect » alors que vous êtes sûr de vous. Vérifiez d'abord le numéro : bon pays sélectionné, indicatif international, pas de zéro après l'indicatif. Puis utilisez « Recevoir un nouveau mot de passe par SMS » dans l'appli, ou « Mot de passe oublié » sur le site : un code de vérification arrive par SMS.
L'appli vous déconnecte toute seule. D'après l'assistance EasyPark, une perte de connexion Internet d'une trentaine de secondes pendant l'utilisation peut provoquer une déconnexion ou un message de mot de passe incorrect. Réinstallez l'application et mettez à jour l'appli comme le système de votre téléphone.
Le stationnement ne démarre pas. Contrôlez votre connexion, l'état de votre moyen de paiement (un message jaune ou rouge sur vos informations de paiement signale un point à régler, comme une carte expirée) et la zone choisie.
Joindre EasyPark quand l'appli ne suffit pas
Un chatbot répond à toute heure depuis les pages d'assistance du site. Pour parler à un conseiller, le service client est joignable au +33 977 55 99 99, du lundi au samedi de 9 h à 20 h, et par e-mail à serviceclient@easypark.net. Préparez votre numéro de téléphone, la plaque concernée, ainsi que la date et le lieu du stationnement. Pour une carte de stationnement résident ou professionnel, adressez-vous en revanche à votre mairie : ces droits relèvent des règles fixées par chaque ville.
Vos questions sur EasyPark
Si je ne règle pas un avis de stationnement, est-ce EasyPark qui me le réclamera ?
Non. EasyPark est une plateforme de paiement : elle n'émet pas les forfaits de post-stationnement et n'a pas la main sur ces avis. Leur suivi revient à l'autorité indiquée sur l'avis : c'est à elle qu'il faut répondre, en joignant votre reçu EasyPark si vous aviez payé.
Peut-on payer son stationnement avec l'appli quand le réseau est mauvais ?
C'est risqué. D'après l'assistance EasyPark, une coupure d'Internet d'une trentaine de secondes pendant l'utilisation peut suffire à vous déconnecter ou à afficher un message de mot de passe incorrect. Lancez votre stationnement là où le réseau passe, puis vérifiez qu'il apparaît bien comme démarré.
Peut-on se fier à une application pour payer son stationnement ?
Oui, à condition de contrôler deux points avant de valider : la zone, qui doit correspondre à l'emplacement réel du véhicule, et la plaque d'immatriculation affichée au-dessus de la roue. Chaque stationnement débité donne lieu à un reçu, consultable dans « Mes stationnements » et téléchargeable depuis l'historique du site, qui sert de preuve en cas de contestation.
Faut-il une application différente dans chaque ville ?
Pas avec EasyPark. La même application fonctionne dans toutes les villes où le service est présent, en France comme dans les autres pays couverts. Seule la formule gratuite Basic est limitée à une ville pour la suppression des frais de service, alors que l'abonnement Go les supprime partout.
Questions fréquentes
Comment se connecter à mon compte EasyPark ?
Votre identifiant EasyPark est votre numéro de téléphone mobile, associé au mot de passe de votre compte. Dans l'application comme sur le site easypark.com, saisissez-le au format international : +33 pour la France, sans le zéro initial, par exemple +33612345678 et non 0612345678. Choisissez aussi le bon pays dans la liste. La plupart des échecs de connexion viennent d'une erreur sur ce format. Sur ordinateur, le lien de connexion se trouve en haut de la page d'accueil du site français d'EasyPark, et donne accès à l'historique, aux véhicules et aux moyens de paiement.
Comment récupérer mon mot de passe EasyPark ?
Dans l'application, choisissez l'option « Recevoir un nouveau mot de passe par SMS » depuis l'écran de connexion. Sur le site, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Dans les deux cas, EasyPark vous envoie un code par SMS sur le numéro de votre compte pour confirmer votre identité, puis vous définissez un nouveau mot de passe. Vérifiez que vous avez saisi le numéro au format international, sans le zéro initial. Pour simplement changer un mot de passe connu, passez par le site : « Profil », puis « Modifier les informations personnelles ».
Comment télécharger un reçu de stationnement EasyPark ?
Les reçus sont disponibles une fois le stationnement débité. Dans l'application, ouvrez la rubrique « Mes stationnements » pour les consulter. Pour les télécharger, connectez-vous sur le site d'EasyPark avec votre numéro de téléphone et votre mot de passe, ouvrez « Historique », sélectionnez le stationnement concerné, puis cliquez sur « Reçu » dans la partie « Télécharger ». Conservez ces reçus : ils prouvent l'heure, le lieu et la plaque d'immatriculation déclarés, ce qui est utile pour une note de frais ou pour contester un forfait de post-stationnement.
EasyPark peut-il annuler mon forfait de post-stationnement ?
Non. EasyPark est une plateforme de paiement du stationnement : elle n'émet pas les forfaits de post-stationnement (FPS) et n'a aucun pouvoir pour les modifier ou les annuler. Si vous recevez un FPS alors que vous aviez payé, comparez votre reçu EasyPark avec l'avis : plaque d'immatriculation, date et heure, lieu de stationnement. Si tout concorde, contestez en envoyant votre reçu à l'adresse indiquée sur le FPS lui-même. Si les informations diffèrent, vérifiez la plaque et la zone sélectionnées dans l'application.
Comment contacter le service client EasyPark ?
Un chatbot répond à toute heure depuis les pages d'assistance du site d'EasyPark. Pour un conseiller, le service client est joignable au +33 977 55 99 99 du lundi au samedi, de 9 h à 20 h, fermé le dimanche et les jours fériés. Vous pouvez aussi écrire à serviceclient@easypark.net ou utiliser le formulaire d'aide en ligne. Préparez le numéro de téléphone de votre compte, la plaque d'immatriculation concernée ainsi que la date et le lieu du stationnement pour accélérer le traitement de votre demande.
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