France Travail : se connecter à mon compte

Présentation de France Travail (ex-Pôle emploi)

France Travail est l'établissement public français chargé d'accompagner les demandeurs d'emploi et de verser les allocations chômage. Depuis le 1er janvier 2024, il succède à Pôle emploi dans le cadre de la loi pour le plein emploi du 18 décembre 2023, qui élargit ses missions et coordonne l'action de l'ensemble des opérateurs de l'emploi (missions locales, Cap emploi, conseils départementaux pour les bénéficiaires du RSA).

Le service en ligne est accessible 24h/24 sur francetravail.fr ou via l'application mobile officielle Mon Espace France Travail. L'espace personnel permet de réaliser toutes les démarches du quotidien : actualisation mensuelle obligatoire, consultation des paiements d'allocations, suivi des candidatures, prise de rendez-vous avec le conseiller référent, inscription à une formation, dépôt du CV en ligne, demande d'attestation et échange via la messagerie sécurisée.

Le changement de nom n'entraîne aucune démarche pour les usagers : les identifiants Pôle emploi restent valables, les agences conservent leurs adresses, le numéro 39 49 est inchangé, et les allocations continuent d'être versées dans les mêmes conditions. On parle souvent indifféremment de compte France Travail, mon espace France Travail, mon compte Pôle emploi ou simplement de francetravail.fr : ces variantes désignent toutes le même espace personnel.

Se connecter via francetravail.fr

La connexion à votre espace personnel se fait depuis la page d'accueil francetravail.fr. Deux modes d'identification sont disponibles : les identifiants France Travail (votre identifiant à 7 caractères et votre mot de passe), ou FranceConnect, qui réutilise un compte que vous possédez déjà sur un autre service public.

Rendez-vous sur francetravail.fr -- Tapez exactement cette adresse dans votre navigateur. L'ancien domaine pole-emploi.fr redirige automatiquement vers le nouveau site. Évitez les liens reçus par e-mail ou SMS prétendant provenir de France Travail.
Cliquez sur « Se connecter » -- Le bouton se trouve en haut à droite de la page d'accueil. Sélectionnez ensuite l'espace « Candidat ».
Choisissez votre mode de connexion -- Identifiants France Travail (identifiant à 7 caractères + mot de passe) ou FranceConnect.
Connexion avec identifiants France Travail -- Saisissez votre identifiant Pôle emploi / France Travail (7 caractères, lettres et chiffres) puis votre mot de passe défini à l'inscription.
Connexion via FranceConnect -- Cliquez sur le bouton bleu « S'identifier avec FranceConnect » puis choisissez un fournisseur d'identité : impots.gouv.fr, Identité Numérique La Poste, Ameli, MSA, Yris ou France Identité.
Accédez à votre tableau de bord -- Vous retrouvez la date limite d'actualisation, vos derniers paiements, vos candidatures en cours, vos rendez-vous et votre messagerie.

Bon à savoir

Votre identifiant à 7 caractères vous est attribué de manière définitive lors de votre première inscription à Pôle emploi / France Travail. Il reste valable toute votre vie, même si vous vous réinscrivez plusieurs années après une période d'emploi. Notez-le précieusement : il figure sur tous les courriers et attestations délivrés par France Travail, et il vous sera demandé à chaque contact téléphonique avec le 39 49.

Se connecter via l'application Mon Espace France Travail

L'application officielle s'appelle « Mon Espace France Travail » (anciennement « Mon Espace » ou « Ma situation Pôle emploi »). Elle est éditée par France Travail et disponible gratuitement sur l'App Store et Google Play. Elle reprend toutes les fonctions du site web et ajoute la possibilité de photographier un justificatif pour le téléverser directement dans son dossier.

Téléchargez l'application -- Recherchez « Mon Espace France Travail » sur votre store. L'éditeur indiqué doit être « France Travail » ou « Pôle emploi ».
Ouvrez l'application et appuyez sur « Se connecter » -- Choisissez vos identifiants France Travail ou FranceConnect.
Saisissez votre identifiant et votre mot de passe -- Ou identifiez-vous via FranceConnect avec un compte impots.gouv.fr, La Poste ou Ameli.
Activez un accès rapide -- L'application propose un code à 4 chiffres ou la biométrie (Face ID, Touch ID, empreinte Android) pour les sessions suivantes.
Autorisez les notifications -- Recevez une alerte avant la date limite d'actualisation, à chaque versement d'allocation, à chaque message du conseiller et à chaque nouvelle offre correspondant à votre profil.
Explorez les fonctionnalités -- Actualisation guidée pas à pas, suivi des candidatures, recherche d'offres, prise de rendez-vous, dépôt de justificatifs et messagerie sont accessibles depuis le menu principal.

L'application est particulièrement utile pour respecter la date limite d'actualisation mensuelle : les notifications push rappellent l'échéance entre le 28 et le 15 du mois suivant. Le formulaire d'actualisation est conçu pour être rempli en quelques minutes depuis un smartphone, avec validation immédiate et accusé de réception envoyé par e-mail.

Première inscription comme demandeur d'emploi

Si vous n'avez jamais été inscrit à Pôle emploi ou France Travail, ou si vous reprenez une nouvelle inscription après plusieurs années d'inactivité administrative, la démarche se fait entièrement en ligne. L'inscription doit intervenir dans les 12 mois suivant la fin du contrat de travail pour conserver les droits à l'allocation chômage.

Rendez-vous sur francetravail.fr -- Cliquez sur « S'inscrire » ou « M'inscrire comme demandeur d'emploi ».
Renseignez votre identité -- Nom, prénom, date de naissance, numéro de Sécurité sociale, adresse postale et coordonnées (e-mail, téléphone mobile).
Indiquez votre situation professionnelle -- Date de fin du dernier contrat, motif de rupture (licenciement, démission, fin de CDD, rupture conventionnelle), durée totale d'activité.
Téléversez les justificatifs demandés -- Pièce d'identité, RIB, attestation employeur, certificats de travail. La plupart peuvent être photographiés directement depuis le mobile.
Choisissez un mot de passe sécurisé -- Au moins 8 caractères avec lettres, chiffres et caractères spéciaux.
Prenez le rendez-vous d'inscription -- Un créneau avec un conseiller France Travail est proposé sous une à deux semaines, en agence ou par téléphone.
Recevez votre identifiant -- Un identifiant à 7 caractères vous est attribué et envoyé par e-mail. Il sert ensuite à toutes vos connexions.

Important

La demande d'allocation chômage est distincte de l'inscription comme demandeur d'emploi. Elle se fait en ligne après l'inscription, depuis votre espace personnel, en téléversant l'attestation employeur transmise par votre dernier employeur. Le délai de traitement est généralement de 15 à 30 jours. Aucun versement n'intervient avant validation complète du dossier et purge éventuelle des différés d'indemnisation prévus par les règles de l'assurance chômage.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur « Identifiant et mot de passe oubliés ».
Saisissez votre identifiant à 7 caractères ou votre numéro de Sécurité sociale.
Un lien de réinitialisation est envoyé à l'adresse e-mail enregistrée sur votre dossier.
Cliquez sur le lien et définissez un nouveau mot de passe respectant les critères de sécurité (8 caractères minimum, lettres, chiffres, caractères spéciaux).

Identifiant oublié

Cliquez sur « Identifiant oublié » et renseignez votre numéro de Sécurité sociale.
L'identifiant à 7 caractères vous est renvoyé par e-mail sous quelques minutes.
Si vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail enregistrée, contactez votre conseiller ou le 39 49.

Compte temporairement bloqué

Après plusieurs tentatives infructueuses, votre compte est verrouillé pendant 30 minutes par mesure de sécurité.
Patientez avant de réessayer.
Si le blocage persiste, utilisez la procédure « Mot de passe oublié » pour réinitialiser entièrement l'accès.
En cas d'impossibilité, appelez le 39 49 ou rendez-vous dans votre agence avec une pièce d'identité.

Problème lors de l'actualisation

Si l'actualisation ne s'enregistre pas, vérifiez votre connexion internet et tentez à nouveau depuis un autre navigateur ou depuis l'application mobile.
Conservez la page de confirmation et l'e-mail récapitulatif comme preuve de l'envoi.
Si la date limite approche et que le système est indisponible, appelez le 39 49 pour effectuer l'actualisation par téléphone (option « M'actualiser »).

Candidater, suivre ses offres et accéder aux formations

L'espace France Travail va au-delà de la simple gestion administrative : il propose un véritable outil de recherche d'emploi et d'orientation professionnelle, accessible aux demandeurs d'emploi comme aux salariés en reconversion.

Mettez à jour votre CV en ligne -- Depuis « Mon CV », saisissez ou téléversez votre curriculum vitae. Un CV visible permet aux recruteurs partenaires de vous contacter directement.
Recherchez des offres d'emploi -- Le moteur de recherche couvre les offres déposées par France Travail mais aussi celles agrégées depuis les principaux jobboards partenaires. Filtrez par métier, localisation, type de contrat et niveau de rémunération.
Postulez en ligne -- Pour les offres au logo France Travail, la candidature s'envoie directement depuis votre espace en quelques clics, avec votre CV enregistré.
Suivez vos candidatures -- La rubrique « Mes candidatures » centralise toutes les réponses, les relances et les rendez-vous d'entretien.
Trouvez une formation -- Le moteur de recherche de formations donne accès à plusieurs milliers de cursus financés ou cofinancés par France Travail, votre région ou votre CPF.
Demandez une aide spécifique -- Aide à la mobilité, aide à la garde d'enfant, aide à la formation : ces dispositifs se demandent en ligne depuis « Mes aides ».

Bon à savoir

Pour préparer une reconversion professionnelle, l'espace France Travail propose un service d'orientation gratuit : tests d'intérêts professionnels, ateliers d'aide à la rédaction du CV, simulations d'entretien et bilans de compétences. Ces services sont accessibles sans rendez-vous depuis votre espace personnel, dans la rubrique « Mes services et accompagnements ». Votre conseiller référent peut également vous proposer un parcours sur mesure si votre projet est suffisamment défini.

Contacter France Travail

Plusieurs canaux sont disponibles pour joindre votre conseiller ou les services administratifs de France Travail.

Messagerie sécurisée -- Depuis votre espace personnel ou l'application, c'est le canal le plus efficace pour les demandes nominatives. Délai de réponse moyen : 48 à 72 heures ouvrées.
Téléphone -- Le 39 49 est accessible du lundi au vendredi (service gratuit + prix de l'appel). Préparez votre identifiant à 7 caractères avant l'appel. Un serveur vocal vous oriente vers le bon service (actualisation, allocations, candidatures).
Rendez-vous en agence -- La rubrique « Mes rendez-vous » permet de réserver un créneau avec votre conseiller. Les agences pratiquent l'accueil sur rendez-vous pour les démarches longues et un accueil libre pour les démarches courantes.
Visioconseil -- Certains entretiens (orientation, premier rendez-vous d'inscription) peuvent se dérouler en visioconférence depuis votre espace.
Courrier postal -- L'adresse de votre agence figure sur tous vos courriers France Travail.

France Travail ne demande jamais votre mot de passe par téléphone, par e-mail ou par SMS. Tout message en ce sens est une tentative de phishing à signaler depuis votre espace personnel.

Questions fréquentes

France Travail et Pôle emploi, c'est la même chose ?

Oui, France Travail est le nouveau nom de Pôle emploi depuis le 1er janvier 2024. Le changement résulte de la loi pour le plein emploi du 18 décembre 2023, qui a transformé l'établissement en un opérateur élargi chargé de coordonner l'ensemble des acteurs de l'accompagnement vers l'emploi (missions locales, Cap emploi, conseils départementaux). Les services en ligne, les agences, le numéro 39 49 et les contrats existants restent inchangés. Votre identifiant et votre mot de passe Pôle emploi fonctionnent toujours sur francetravail.fr sans aucune démarche.

Comment effectuer mon actualisation mensuelle sur France Travail ?

L'actualisation est obligatoire pour continuer à percevoir vos allocations chômage. Elle se fait chaque mois entre le 28 et le 15 du mois suivant, en ligne sur francetravail.fr ou via l'application Mon Espace France Travail. Connectez-vous, cliquez sur « M'actualiser » sur votre tableau de bord et répondez aux questions : avez-vous travaillé, étiez-vous en formation, en arrêt maladie, en congé maternité. Indiquez le nombre d'heures travaillées et le salaire brut. La validation déclenche le versement de l'allocation pour le mois écoulé.

Comment se connecter à France Travail avec FranceConnect ?

Sur la page de connexion de francetravail.fr, cliquez sur le bouton bleu « S'identifier avec FranceConnect ». Choisissez un fournisseur d'identité parmi ceux proposés : impots.gouv.fr, Identité Numérique La Poste, Ameli, MSA, Yris ou France Identité. Identifiez-vous chez ce fournisseur avec vos identifiants habituels. Vous êtes ensuite renvoyé automatiquement vers votre espace personnel France Travail, sans avoir à mémoriser un mot de passe spécifique. FranceConnect est très pratique en cas d'oubli de votre mot de passe France Travail.

Que se passe-t-il si je rate mon actualisation mensuelle ?

Si vous ne réalisez pas votre actualisation avant le 15 du mois suivant, vous êtes automatiquement radié des listes des demandeurs d'emploi et le versement de votre allocation est suspendu. Pour récupérer vos droits, vous devez vous réinscrire en ligne ou contacter votre agence au plus vite. La réinscription est généralement possible dans les jours qui suivent, sans pénalité majeure, mais entraîne un retard de paiement. En cas de difficulté ponctuelle, prévenez votre conseiller via la messagerie sécurisée avant la date limite.

Comment contacter mon conseiller France Travail ?

Le canal le plus rapide est la messagerie sécurisée de votre espace personnel sur francetravail.fr ou via l'application Mon Espace France Travail. Votre conseiller référent répond généralement sous 48 à 72 heures ouvrées. Vous pouvez également appeler le 39 49 (service gratuit + prix de l'appel) du lundi au vendredi, ou prendre rendez-vous en agence depuis la rubrique « Mes rendez-vous » de votre espace. Pour une urgence administrative, le téléphone reste le canal le plus direct, mais préparez votre identifiant à 7 caractères avant l'appel.