LCL : se connecter à mon espace client

Présentation de LCL et de l'espace client

LCL, anciennement connu sous le nom de Crédit Lyonnais, est l'une des principales banques de détail en France. Fondée à Lyon en 1863, elle a été nationalisée en 1945 puis privatisée en 1999 avant d'être intégrée au groupe Crédit Agricole en 2003. La banque adopte officiellement le nom « LCL Le Crédit Lyonnais » en 2005, puis simplement « LCL ». Elle compte près de 6 millions de clients particuliers et professionnels, servis par environ 1 600 agences sur l'ensemble du territoire.

LCL propose aux particuliers une gamme complète de produits bancaires : comptes courants, livrets d'épargne réglementée et libre, crédits immobiliers, crédits à la consommation, assurances et solutions de placement financier. La banque se distingue par son positionnement de banque urbaine, avec une forte présence dans les grandes villes françaises et un accompagnement personnalisé par conseiller attitré.

L'espace client LCL, accessible sur lcl.fr, centralise la gestion quotidienne de vos comptes bancaires. Vous y consultez vos soldes en temps réel, parcourez l'historique de vos opérations, effectuez des virements, gérez vos cartes bancaires, téléchargez vos relevés et échangez avec votre conseiller via la messagerie sécurisée. L'accès est gratuit, disponible 24h/24 et sécurisé par le dispositif d'authentification forte LCL Sécur, conforme à la directive européenne sur les services de paiement (DSP2). L'application mobile LCL Mes Comptes reprend l'ensemble de ces fonctionnalités sur smartphone et tablette.

Se connecter via lcl.fr

La connexion à votre espace client s'effectue depuis la page d'accueil lcl.fr. Vous avez besoin de votre identifiant à dix chiffres et de votre code secret personnel à six chiffres, défini lors de votre première connexion.

Rendez-vous sur lcl.fr — Saisissez l'adresse complète dans la barre de votre navigateur. Évitez de cliquer sur des liens reçus par e-mail ou SMS dont l'expéditeur n'est pas clairement identifié comme LCL : le phishing imitant les courriers de la banque est fréquent.
Cliquez sur « Mes comptes » — Le bouton se situe en haut à droite de la page d'accueil. La page d'authentification sécurisée s'affiche.
Saisissez votre identifiant — Renseignez votre numéro à dix chiffres dans le champ prévu à cet effet.
Entrez votre code secret — Tapez votre code à six chiffres sur le clavier virtuel affiché à l'écran. La disposition des chiffres change à chaque connexion pour protéger votre code contre les logiciels espions.
Validez la connexion — Cliquez sur « Valider » pour accéder à votre espace.
Confirmez avec LCL Sécur — Pour une connexion depuis un nouvel appareil ou un nouveau navigateur, une validation par notification LCL Sécur ou par code SMS peut être demandée.
Accédez à votre tableau de bord — Vous retrouvez la synthèse de vos comptes, vos dernières opérations et l'accès à l'ensemble des services bancaires en ligne.

Bon à savoir

Le clavier virtuel utilisé par LCL pour la saisie du code secret affiche les chiffres dans un ordre aléatoire à chaque connexion. Ce dispositif de sécurité empêche les logiciels malveillants d'enregistrer votre code en mémorisant les positions cliquées à l'écran. Saisissez toujours votre code via ce clavier virtuel à la souris et jamais au clavier physique de votre ordinateur, même si certains navigateurs permettent cette pratique.

Se connecter via l'application LCL Mes Comptes

L'application officielle de la banque s'appelle « LCL Mes Comptes » et est éditée par LCL S.A. Elle est gratuite, disponible sur l'App Store (iOS) et sur Google Play (Android). Elle reprend l'intégralité des fonctions du site web et intègre le dispositif LCL Sécur pour valider vos opérations sensibles directement depuis votre téléphone.

Téléchargez l'application — Recherchez « LCL Mes Comptes » sur votre store. L'éditeur doit être « LCL S.A. ». Vérifiez le nombre de téléchargements et les avis pour éviter les applications imitant le logo de la banque.
Ouvrez l'application — Lancez LCL Mes Comptes et appuyez sur « Se connecter ».
Saisissez vos identifiants — Identifiant à dix chiffres et code secret à six chiffres, identiques à ceux du site lcl.fr.
Activez la biométrie — L'application propose Face ID, Touch ID ou l'empreinte digitale pour les connexions suivantes. Vous évitez ainsi de ressaisir votre code à chaque ouverture.
Activez LCL Sécur — Suivez les instructions pour enregistrer votre appareil. LCL Sécur remplace les codes SMS et sécurise vos achats en ligne via 3D Secure.
Autorisez les notifications — Acceptez les notifications pour être prévenu de chaque opération par carte, virement reçu ou message de votre conseiller.
Personnalisez votre tableau de bord — Choisissez les widgets affichés en page d'accueil : solde des comptes, dernières opérations, accès rapide aux virements ou à la messagerie.

L'application LCL Mes Comptes affiche en page d'accueil le solde de vos comptes, vos dernières opérations et un accès direct aux virements. Elle permet aussi le paiement mobile sans contact via Apple Pay ou Google Pay, la gestion de vos plafonds de carte en temps réel, le blocage temporaire de la carte en cas de doute et la prise de rendez-vous avec votre conseiller en agence ou en visioconférence.

Identifiant et code secret : retrouver vos accès

Lors de l'ouverture d'un compte chez LCL, vous recevez un identifiant à dix chiffres ainsi qu'un code secret temporaire à six chiffres, transmis dans deux courriers distincts par mesure de sécurité. Ces deux éléments vous permettent de réaliser la première connexion sur lcl.fr ou via l'application LCL Mes Comptes.

Récupérez vos identifiants provisoires — L'identifiant à dix chiffres figure dans le courrier de bienvenue remis en agence ou envoyé par voie postale. Le code secret temporaire est transmis dans un second envoi, pour des raisons de sécurité.
Rendez-vous sur lcl.fr — Cliquez sur « Mes comptes » puis suivez la procédure de première connexion.
Saisissez votre identifiant — Renseignez le numéro à dix chiffres communiqué par votre agence.
Entrez le code secret temporaire — Ce code à usage unique vous a été transmis séparément du courrier contenant l'identifiant.
Choisissez un nouveau code secret — Définissez un code personnel à six chiffres mémorisable et unique. Évitez les suites logiques (123456), les répétitions (111111) et les dates de naissance.
Validez vos coordonnées — Vérifiez votre adresse e-mail, votre numéro de mobile et votre adresse postale. Ces informations servent aux alertes et à la récupération de votre accès en cas de perte.
Activez LCL Sécur — L'activation est proposée dès la première connexion. Elle est obligatoire pour valider les virements et les achats en ligne supérieurs à 30 euros.

Important

Le code secret temporaire remis par LCL expire après un délai limité, généralement 30 jours après son émission. Si vous ne l'utilisez pas dans ce délai, contactez votre agence pour en obtenir un nouveau. Votre identifiant et votre code secret sont strictement personnels : ne les communiquez jamais à un tiers, même se présentant comme un conseiller LCL. La banque ne vous demandera jamais ces informations par téléphone, e-mail ou SMS.

Problèmes de connexion et solutions

Code secret oublié

Sur la page de connexion lcl.fr, cliquez sur « Code secret oublié ».
Saisissez votre identifiant à dix chiffres et votre date de naissance pour confirmer votre identité.
Un nouveau code secret temporaire vous est envoyé par SMS au numéro enregistré ou par courrier postal selon la configuration de votre compte.
À réception, connectez-vous et définissez un nouveau code secret à six chiffres respectant les critères de sécurité.

Identifiant non reconnu

Vérifiez que vous saisissez bien votre identifiant à dix chiffres complet, sans espace ni caractère supplémentaire.
Cet identifiant ne correspond pas à votre numéro de compte bancaire : il s'agit d'un identifiant spécifique attribué par LCL pour l'accès en ligne.
Si vous ne le retrouvez pas, consultez vos relevés bancaires (en haut à droite) ou contactez votre agence pour le récupérer après vérification d'identité.
En cas de changement d'agence suite à un déménagement, votre identifiant reste le même.

Compte temporairement bloqué

Après trois saisies incorrectes du code secret, votre accès est bloqué par mesure de sécurité.
Patientez 24 heures avant de réessayer ou contactez votre agence pour un déblocage immédiat.
Si vous n'êtes pas certain de votre code, utilisez directement la procédure « Code secret oublié » pour en obtenir un nouveau, plutôt que de risquer un nouveau blocage.
Le service client LCL au 0 800 90 91 92 peut également procéder au déblocage après vérification d'identité.

Problème avec LCL Sécur

Vérifiez que l'application LCL Mes Comptes est à jour sur votre téléphone.
Assurez-vous que les notifications sont autorisées pour l'application dans les réglages de votre appareil.
En cas de changement de téléphone, vous devez réactiver LCL Sécur sur le nouvel appareil depuis votre espace client lcl.fr ou en agence.
Si la notification LCL Sécur ne s'affiche pas, vérifiez votre connexion internet mobile, relancez l'application et patientez quelques secondes.

Virements, opérations et gestion des comptes

L'espace client centralise l'ensemble des comptes ouverts chez LCL. Vous pouvez consulter vos soldes en temps réel, parcourir l'historique de vos opérations sur plusieurs années et effectuer vos virements sans vous déplacer en agence.

Consultez vos soldes — Le tableau de bord affiche le solde actualisé de vos comptes courants, livrets d'épargne (Livret A, LDDS, LEP), comptes-titres et contrats d'assurance-vie.
Recherchez une opération — Utilisez la fonction de recherche par mot-clé, montant ou date pour retrouver un prélèvement, un paiement par carte ou un virement dans l'historique étendu.
Effectuez un virement — Sélectionnez « Virements » dans le menu, choisissez le compte émetteur, le bénéficiaire et le montant. Les virements entre vos propres comptes sont immédiats.
Ajoutez un bénéficiaire — Renseignez l'IBAN et le nom du bénéficiaire. Un délai de sécurité de 24 à 72 heures peut s'appliquer avant le premier virement, avec validation obligatoire par LCL Sécur.
Réalisez un virement instantané — Pour un transfert immédiat 24h/24 et 7j/7, sélectionnez l'option « Virement instantané » lors de la saisie. Des frais peuvent s'appliquer selon votre offre.
Téléchargez vos relevés et votre RIB — Les relevés mensuels sont disponibles au format PDF dans la rubrique « Mes documents ». Le RIB est téléchargeable en un clic pour chaque compte.

Bon à savoir

Les virements instantanés SEPA sont disponibles chez LCL pour les bénéficiaires dont la banque accepte ce type d'opération. Ils permettent de transférer des fonds en moins de dix secondes, 24h/24 et 7j/7, y compris les week-ends et jours fériés. Vérifiez auprès de votre agence si cette option est incluse dans votre offre bancaire ou si des frais unitaires s'appliquent à chaque opération, généralement autour de 1 euro par virement.

Gestion des cartes bancaires

L'espace client LCL permet de gérer l'ensemble de vos cartes bancaires sans appel téléphonique ni passage en agence. Les actions les plus courantes sont accessibles depuis la rubrique « Mes cartes ».

Consultez vos cartes — La liste affiche toutes vos cartes actives, leur date de validité, leurs plafonds et leur statut. Vous voyez aussi le détail des cartes additionnelles rattachées à un compte joint.
Modifiez vos plafonds — Ajustez les plafonds de paiement et de retrait à la hausse ou à la baisse, dans la limite des montants autorisés par votre contrat. La modification est immédiate pour la majorité des opérations.
Activez ou désactivez le paiement sans contact — Vous pouvez désactiver temporairement le sans contact en cas de doute ou le réactiver en quelques secondes.
Bloquez temporairement votre carte — En cas de perte momentanée, bloquez la carte sans la mettre définitivement en opposition. Vous pouvez la débloquer dès que vous la retrouvez.
Faites opposition — En cas de perte définitive, vol ou utilisation frauduleuse, lancez l'opposition directement depuis l'espace client ou appelez le 0 892 705 705 (serveur interbancaire, 24h/24).
Activez 3D Secure avec LCL Sécur — Les achats en ligne supérieurs à 30 euros nécessitent une validation par notification LCL Sécur sur votre téléphone, conformément à la réglementation européenne.

Contacter votre conseiller LCL

Plusieurs canaux permettent de joindre LCL selon l'urgence et la nature de votre demande. La banque privilégie un accompagnement personnalisé via un conseiller attitré.

Par téléphone — Appelez le 0 800 90 91 92 du lundi au samedi, aux horaires de votre agence. Ce numéro vert est gratuit depuis un poste fixe ou un mobile en France métropolitaine.
Par messagerie sécurisée — Depuis votre espace client ou l'application LCL Mes Comptes, envoyez un message à votre conseiller. La réponse intervient sous 48 heures ouvrées.
En agence — Prenez rendez-vous depuis l'espace client ou rendez-vous directement dans votre agence. Le réseau compte près de 1 600 agences en France.
Par visioconférence — LCL propose des rendez-vous en visioconférence depuis l'application Mes Comptes, pratique pour les clients résidant loin d'une agence.
En cas d'urgence carte — Pour une opposition immédiate, appelez le 0 892 705 705 (serveur interbancaire, disponible 24h/24 et 7j/7).

Questions fréquentes

Comment retrouver mon identifiant LCL ?

Votre identifiant LCL est composé de dix chiffres et figure sur la lettre de bienvenue remise par votre conseiller à l'ouverture du compte. Il est également indiqué en haut à droite de vos relevés bancaires mensuels, qu'ils soient reçus par e-mail ou par courrier postal. Si vous ne retrouvez aucun de ces documents, contactez votre agence ou le service client LCL au 0 800 90 91 92, du lundi au samedi. Après vérification de votre identité, le conseiller pourra vous communiquer à nouveau votre identifiant, qui sert à la fois sur le site lcl.fr et sur l'application LCL Mes Comptes.

Comment activer LCL Mes Comptes sur mon téléphone ?

Téléchargez l'application LCL Mes Comptes depuis l'App Store ou Google Play, en vérifiant que l'éditeur est bien « LCL » (anciennement Crédit Lyonnais). Lancez l'application puis appuyez sur « Se connecter » et saisissez votre identifiant à dix chiffres ainsi que votre code secret personnel à six chiffres. Vous pouvez ensuite activer la biométrie (Face ID, Touch ID ou empreinte) pour les connexions suivantes et autoriser les notifications. L'activation du dispositif d'authentification forte LCL Sécur est proposée lors de la première utilisation pour valider vos opérations sensibles.

Comment faire un virement depuis l'espace client LCL ?

Connectez-vous à votre espace client sur lcl.fr ou via l'application LCL Mes Comptes, puis sélectionnez la rubrique « Virements ». Choisissez le compte émetteur, le bénéficiaire (existant ou nouveau via son IBAN) et indiquez le montant ainsi que le libellé. Les virements entre vos propres comptes LCL sont exécutés immédiatement. Pour un virement vers un bénéficiaire externe, un délai de sécurité de 24 à 72 heures s'applique au premier envoi, avec validation par LCL Sécur. Les virements instantanés SEPA sont disponibles 24h/24 pour les bénéficiaires éligibles.

Comment faire opposition sur ma carte LCL ?

En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire LCL, appelez immédiatement le serveur interbancaire au 0 892 705 705, accessible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez également faire opposition depuis votre espace client lcl.fr ou via l'application LCL Mes Comptes dans la rubrique « Mes cartes ». L'opposition est effective immédiatement et bloque toute nouvelle transaction. Confirmez ensuite la démarche auprès de votre agence et demandez le renouvellement de votre carte. Vous recevez la nouvelle carte sous une dizaine de jours ouvrés à votre domicile ou en agence.

Comment contacter mon conseiller LCL ?

Plusieurs canaux permettent de joindre LCL selon la nature de votre demande. Le service client est accessible par téléphone au 0 800 90 91 92, du lundi au samedi aux horaires de votre agence. La messagerie sécurisée intégrée à votre espace client permet d'échanger directement avec votre conseiller attitré, qui répond généralement sous 48 heures ouvrées. Vous pouvez aussi prendre rendez-vous en agence ou en visioconférence depuis l'application LCL Mes Comptes. Le réseau compte près de 1 600 agences réparties sur l'ensemble du territoire français.