Connectez-vous à Aion Bank via l'application mobile Aion ou le web banking sur aion.eu. L'identification se fait avec votre code Aion à 6 chiffres ou par la biométrie, complétée par une double authentification sur votre téléphone. En cas de code oublié, réinitialisez-le en réenregistrant votre appareil via itsme ou votre eID.
Aion Bank est une banque numérique belge, désormais intégrée au groupe UniCredit, qui propose comptes, paiements, épargne et solutions d'investissement à travers un abonnement mensuel (Light ou Premium). Tout se pilote depuis l'application mobile Aion, disponible sur l'App Store et Google Play, avec un accès complémentaire au web banking sur aion.eu depuis un ordinateur. La connexion au quotidien repose sur votre code Aion personnel à 6 chiffres ou sur la biométrie (empreinte ou reconnaissance faciale), conformément aux exigences de sécurité PSD2. Pour ouvrir un compte et lors de la première connexion, vous vérifiez votre identité par itsme, votre carte d'identité électronique (eID) ou un passeport NFC, sans lecteur de carte. Une double authentification confirme ensuite chaque accès depuis le web. Ce guide détaille la connexion à votre compte Aion, la création et la première activation, la résolution des problèmes courants et les actions possibles depuis votre espace.
Se connecter à mon compte Aion
La connexion se fait principalement depuis l'application mobile Aion, avec votre code à 6 chiffres ou la biométrie ; le web banking est accessible depuis un ordinateur.
- Ouvrez l'application Aion sur votre smartphone (ou rendez-vous sur aion.eu puis cliquez sur « Se connecter »).
- Sur l'app, saisissez votre code Aion à 6 chiffres ou utilisez la biométrie si vous l'avez activée.
- Sur le web banking, entrez votre code Aion pour lancer la demande d'accès.
- Confirmez la demande de connexion qui s'affiche sur votre téléphone en validant la double authentification.
- Vous accédez à vos comptes : soldes, paiements, épargne, investissement et abonnement.
Pour vous identifier sans lecteur de carte, itsme est accepté par Aion Bank. Son fonctionnement est détaillé dans notre guide sur l'application itsme.
Créer mon compte / première connexion
Pour utiliser Aion Bank, vous devez d'abord ouvrir un compte depuis l'application, puis enregistrer votre premier accès. La première connexion se fait en vérifiant votre identité, puis en choisissant votre code Aion personnel.
- Téléchargez l'application Aion depuis l'App Store ou Google Play et lancez l'inscription.
- Vérifiez votre identité avec itsme, votre carte d'identité électronique (eID) ou un passeport NFC valide.
- Renseignez vos informations et choisissez votre abonnement (Light ou Premium).
- Définissez votre code Aion personnel à 6 chiffres, qui vous identifiera à chaque connexion.
- Activez si vous le souhaitez la biométrie (empreinte ou reconnaissance faciale), puis validez : votre espace est prêt.
En Belgique, itsme simplifie l'ouverture et la première connexion à Aion Bank : vous confirmez votre identité en un geste avec votre code itsme à 5 chiffres, votre empreinte ou Face ID, sans lecteur de carte. Si vous n'avez pas encore itsme, vous pouvez l'activer au préalable avec votre carte de banque ou votre eID.
Problèmes de connexion
Les difficultés d'accès à Aion viennent le plus souvent d'un code oublié, d'un appareil non enregistré ou d'une double authentification non confirmée. Voici comment les résoudre.
Code Aion oublié
Si vous avez oublié votre code Aion à 6 chiffres, choisissez l'option de réinitialisation sur l'écran de connexion de l'application. Vous devrez réenregistrer votre appareil et vérifier de nouveau votre identité (via itsme, votre eID ou les données de votre carte) avant de définir un nouveau code. Réactivez ensuite la biométrie pour des connexions plus rapides.
Demande d'accès non confirmée
Lorsque vous vous connectez au web banking, une demande de validation apparaît sur votre téléphone : vous devez la confirmer pour finaliser l'accès. Si rien ne s'affiche, vérifiez que l'application Aion est ouverte, à jour, et que votre smartphone dispose d'une connexion internet active. Relancez ensuite la connexion depuis le navigateur.
Connexion refusée ou compte bloqué
Après plusieurs saisies erronées de votre code, l'accès peut être temporairement suspendu par sécurité. Patientez quelques minutes avant de réessayer avec le bon code ou la biométrie. Si le blocage persiste, ou si vous avez perdu l'accès à votre appareil ou à itsme, contactez Aion Bank via les canaux officiels indiqués sur aion.eu.
Aion Bank ne vous demandera jamais votre code Aion, vos identifiants ou un code de validation par téléphone, e-mail ou SMS. Ne confirmez jamais une demande d'accès par double authentification que vous n'avez pas initiée vous-même. En cas de doute ou de message suspect, ne cliquez sur aucun lien et passez uniquement par l'application Aion ou aion.eu.
Que faire depuis mon compte Aion
Une fois connecté à l'application Aion ou au web banking, vous gérez l'essentiel de votre banque au quotidien :
- Consulter vos comptes : soldes, historique et détail de vos opérations en temps réel.
- Effectuer des paiements : virements ponctuels, ordres permanents et paiements européens.
- Gérer votre épargne et vos investissements : comptes d'épargne, dépôts à terme et solutions de placement.
- Suivre votre abonnement : consulter et adapter votre formule Light ou Premium selon vos besoins.
- Gérer vos cartes et vos données : limites, blocage, coordonnées et appareils de confiance.
Pour valider vos accès et vos opérations sensibles en Belgique, Aion s'appuie notamment sur itsme : retrouvez tout le fonctionnement dans notre guide sur l'application itsme.
Si vous êtes aussi client d'une autre banque, le principe d'identification est souvent similaire en Belgique. Consultez par exemple notre guide sur le compte ING Belgique pour comparer les méthodes de connexion (itsme, lecteur de carte, code PIN).
Questions fréquentes
Comment se connecter à mon compte Aion Bank ?
La connexion se fait avant tout via l'application mobile Aion. Ouvrez l'app, puis identifiez-vous avec votre code Aion personnel à 6 chiffres ou par la biométrie (empreinte ou reconnaissance faciale) si vous l'avez activée. Pour accéder au web banking depuis un ordinateur, rendez-vous sur la page de connexion d'aion.eu : vous saisissez votre code Aion, puis confirmez la demande d'accès directement dans l'application sur votre téléphone grâce à la double authentification.
Aion Bank fonctionne-t-il avec itsme ?
Oui. En Belgique, itsme est l'un des moyens d'identification acceptés par Aion Bank, notamment lors de l'ouverture de compte et de la première connexion. Vous pouvez vérifier votre identité avec itsme, votre carte d'identité électronique (eID) ou un passeport NFC valide, sans lecteur de carte. Une fois votre compte activé, la connexion au quotidien se fait ensuite avec votre code Aion à 6 chiffres ou la biométrie dans l'application mobile.
J'ai oublié mon code Aion, comment le réinitialiser ?
Si vous avez oublié votre code Aion à 6 chiffres, ouvrez l'application et choisissez l'option de réinitialisation proposée sur l'écran de connexion. Vous devrez réenregistrer votre appareil et vérifier de nouveau votre identité (par itsme, eID ou les données de votre carte) avant de définir un nouveau code. Activez ensuite la biométrie pour vous connecter plus rapidement. Ne communiquez jamais votre nouveau code à un tiers, même se présentant comme la banque.
Comment activer l'application Aion Bank ?
Téléchargez l'application Aion depuis l'App Store ou Google Play, puis lancez l'inscription ou l'activation de votre accès. Vous vérifiez votre identité avec itsme, votre carte d'identité électronique ou un passeport NFC, puis vous choisissez votre code Aion personnel à 6 chiffres. Vous pouvez ensuite activer la connexion biométrique pour les accès suivants. Une fois l'appareil enregistré, vous accédez à vos comptes, paiements, épargne et à votre abonnement directement depuis le téléphone.
Pourquoi ma connexion à Aion Bank est-elle refusée ?
Un refus de connexion vient souvent d'un code Aion erroné, d'un appareil non encore enregistré ou d'une confirmation de double authentification non validée sur le téléphone. Vérifiez que votre application est à jour et que votre smartphone dispose d'une connexion internet active. Après plusieurs saisies incorrectes, l'accès peut être suspendu par sécurité : patientez quelques minutes avant de réessayer. Si le blocage persiste, contactez Aion Bank via les canaux officiels indiqués sur aion.eu.
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