mon compte AMAZON

Mon compte Amazon : créer –récupérer– modifier mon mot de passe-compte piraté-réclamation

mon compte AMAZON : La plateforme Amazon est très utilisée par les particuliers et les professionnels. Ainsi, vous devez tout savoir pour gérer votre compte Amazon pour éviter les problèmes de piratage ou perte de données.

AMAZON est un site de vente fondé par Jeff Bezos. L’une de ses grandes forces réside dans sa capacité à promouvoir ses produits sur d’autres plateformes. Le géant de la distribution arrive à exploiter la popularité d’autres canaux. C’est un incontournable en France pour beaucoup de consommateurs et un pourvoyeur d’emplois non négligeable.

• Comment faire pour modifier mon mot de passe Amazon ?
• Je souhaite créer un compte Amazon
• Comment signaler un compte piraté chez Amazon ?
• Est-il possible de récupérer mon mot de passe oublié chez Amazon ?
• Comment effectuer une réclamation chez Amazon ?

Donc, toutes les informations et les coordonnées nécessaires pour gérer votre compte Amazon sont regroupées sur cette page.

Créer un compte Amazon

Il faut savoir que vous pouvez créer un compte Amazon gratuitement à tout moment.    

Ainsi, il suffit de vous rendre sur la plateforme en ligne : www.amazon.fr et survoler la rubrique « votre compte » puis cliquez sur le lien « Nouveau client ? Commencer ici. »

Ensuite, sur la page d’enregistrement, saisissez votre nom, email et mot de passe.

Enfin, continuez puis confirmez la création de votre espace depuis votre boîte mail. Après, vous pourrez passer vos commandes facilement en cliquant sur le lien « acheter » pour vous faire livrer par la suite chez vous après le paiement.

Récupérer mon mot de passe Amazon

Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur la page de connexion Amazon. Ensuite, vous devez cliquer sur le lien qui vous permet de lancer la procédure de récupération de compte. Après, il faut suivre les instructions qui s’affichent à votre écran.

Ainsi, sur la page d’accueil, faites passer le pointeur de la souris sur l’élément « Bonjour, connectez-vous ». Vous devez ensuite cliquer sur le bouton jaune « Clients enregistrés », dans le menu ouvert. Et, dans la nouvelle nouvelle page, cliquez sur le lien  « Besoin d’aide? » et sur le lien « Mot de passe oublié ».

A la fin, fournissez l’adresse e-mail ou le numéro de mobile associé à votre compte en le tapant dans le champ de texte. Ensuite, entrez le code de sécurité qui vous a été envoyé par e-mail ou SMS. Il suffira alors de définir un nouveau mot de passe.

Que faire si mon compte a été piraté ?

Si vous pensez que votre compte Amazon a été piraté, la première chose à faire est de vous connecter immédiatement à votre compte et de changer votre mot de passe. Assurez-vous de changer également le mot de passe du compte de messagerie associé à votre compte Amazon.

Ensuite, vérifiez si l’on a touché à votre compte. Pour cela, retournez dans « Compte » et « listes » puis « Votre compte ». Si vous découvrez un quelconque changement, enregistrez-le à l’aide de captures d’écran puis corrigez-le.

Jetez ensuite un œil à votre historique de commandes Amazon et assurez-vous que toutes les commandes ont été effectuées par vous seul(e).

Après, activez la vérification en deux étapes (2SV) complique l’accès à votre compte pour les pirates.

En effet, si vous soupçonnez votre compte d’avoir été piraté, vous devez immédiatement supprimer tous les comptes et cartes de crédit enregistrés.

Les différents moyens de contacter le service client Amazon

Quelques choix s’offrent à vous pour joindre le service client d’Amazon afin de faire une réclamation ou demander des informations.

Tout d’abord, vous pouvez contacter la marque par téléphone au 0 800 84 77 15 depuis la France, ou au +33 1 74 18 10 38 depuis l’étranger. Ils sont disponibles du lundi au samedi de 6h à minuit et le dimanche de 10h à 19h.

Ensuite, vous pouvez contacter l’enseigne directement depuis son site Internet, où il est possible d’effectuer de très nombreuses démarches.

De plus, la plupart des démarches relatives à une commande peuvent être effectuées beaucoup plus rapidement depuis votre espace client Amazon.

Par email :

• Pour la protection de vos données personnelles : eu-privacy@amazon.fr
• Pour les réclamations sur le traitement des données personnelles : privacyshield@amazon.com
• Pour des contacts de presse : presse@amazon.fr
• Pour signaler une tentative d’arnaques : stop-spoofing@amazon.com

Pour envoyer un courrier à la marque, l’adresse est la suivante :

AMAZON E.U SARL
5 rue Plaetis L 2338 Luxembourg

Les conseillers d’Amazon se trouvent également sur les réseaux sociaux :

• Facebook : https://www.facebook.com/Amazon.fr/
• YouTube : https://www.youtube.com/channel/UCBUv5K5endQnt62br7egbJg
• Twitter : https://twitter.com/amazonfrance