Disney+ : se connecter à mon compte

Présentation de Disney+

Disney+ est le service de streaming par abonnement du groupe The Walt Disney Company. Lancé aux États-Unis en novembre 2019 et déployé en France en mars 2020, la plateforme regroupe le catalogue cinéma et télévisuel des principales marques du groupe : Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic et, depuis 2022 en France, Star qui ajoute des contenus pour adultes (séries généralistes, films grand public, programmes ABC, FX et Hulu). Le service compte plus de 150 millions d'abonnés dans le monde.

La plateforme se distingue par son catalogue patrimonial : les classiques d'animation Disney, l'intégralité de la saga Star Wars, la quasi-totalité du Marvel Cinematic Universe, les longs-métrages Pixar et un large catalogue documentaire National Geographic. Disney+ produit également ses propres séries et films exclusifs (Disney+ Originals) à un rythme soutenu, avec des productions comme The Mandalorian, WandaVision, Loki ou Andor.

Mon compte Disney+ donne accès à l'ensemble des fonctionnalités : visionnage en streaming sur tous vos appareils, gestion des profils, téléchargement hors ligne, contrôle parental, modification de l'abonnement et mise à jour des moyens de paiement. Le compte est accessible depuis un navigateur, l'application mobile, les Smart TV, les consoles de jeux et les box des opérateurs français.

Se connecter via disneyplus.com

La connexion à votre compte Disney+ depuis un navigateur web est la méthode la plus directe sur ordinateur. Elle fonctionne aussi sur tablette et smartphone et permet à la fois de regarder du contenu et de gérer tous les paramètres du compte.

Rendez-vous sur disneyplus.com — Saisissez l'adresse directement dans la barre d'URL de votre navigateur. Évitez de passer par un moteur de recherche si vous souhaitez vous prémunir contre les liens frauduleux imitant le site officiel.
Cliquez sur « Se connecter » — Le bouton se trouve en haut à droite de la page d'accueil. Si vous êtes déjà connecté, vous arrivez directement sur l'écran de sélection des profils.
Saisissez votre adresse e-mail — Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte Disney+. C'est cette adresse qui reçoit les notifications de facturation et de sécurité.
Entrez votre mot de passe — Saisissez votre mot de passe personnel. Il est sensible à la casse : vérifiez que la touche Majuscule n'est pas activée par erreur.
Validez la connexion — Cliquez sur « Se connecter ». Disney+ vérifie vos identifiants et vous redirige vers l'écran de sélection des profils.
Sélectionnez votre profil — Choisissez votre profil parmi ceux configurés sur le compte. Chaque profil dispose de ses propres recommandations, de sa propre liste à regarder et de son historique de visionnage.

Bon à savoir

Disney+ propose l'option « Se souvenir de moi » sur la page de connexion. Cette option maintient votre session active sur l'appareil pendant plusieurs semaines, ce qui évite de ressaisir vos identifiants à chaque visite. Désactivez cette option sur un ordinateur partagé ou public pour protéger votre compte. Vous pouvez aussi déconnecter tous vos appareils à distance depuis Compte > Sécurité > Déconnecter tous les appareils, ce qui force une nouvelle authentification sur chaque session active.

Se connecter via l'application Disney+

L'application Disney+ est disponible gratuitement sur iOS (App Store) et Android (Google Play). Elle est éditée par Disney et constitue le moyen le plus pratique de regarder des contenus sur smartphone et tablette, notamment grâce au téléchargement hors ligne réservé à l'application mobile.

Sur smartphone et tablette

Téléchargez l'application Disney+ — Recherchez « Disney+ » sur l'App Store ou Google Play. Vérifiez que l'éditeur affiché est bien « Disney » ou « Disney Streaming » pour éviter les applications contrefaites.
Ouvrez l'application et appuyez sur « Se connecter » — L'écran d'accueil propose de vous connecter ou de créer un compte.
Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe — Utilisez les mêmes identifiants que sur le site web disneyplus.com.
Sélectionnez votre profil — Choisissez le profil correspondant à votre utilisation pour retrouver vos recommandations et votre historique de visionnage.
Activez les notifications — Acceptez les notifications push pour être informé des nouvelles sorties, des saisons de séries à venir et des contenus ajoutés à votre liste.

Sur Smart TV, consoles et box internet

Disney+ est préinstallé ou installable sur la quasi-totalité des téléviseurs connectés (Samsung Tizen, LG webOS, Sony Bravia, Philips Android TV, Hisense). L'application est disponible sur PlayStation, Xbox, Apple TV, Chromecast, Amazon Fire TV et sur les box internet français (Freebox, Livebox, SFR Box, Bbox).

Ouvrez l'application Disney+ sur votre appareil — Depuis le menu principal de votre Smart TV, console ou box internet, lancez Disney+. Si l'application n'est pas installée, téléchargez-la depuis le store de l'appareil.
Sélectionnez « Se connecter » — Naviguez avec votre télécommande jusqu'au bouton de connexion.
Saisissez vos identifiants — Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe à l'aide du clavier virtuel affiché à l'écran, ou utilisez le clavier de votre téléphone via l'application compagnon de la télécommande.
Méthode alternative : code à l'écran — De nombreux appareils proposent une méthode plus rapide. Un code à 8 caractères s'affiche : depuis votre téléphone ou ordinateur, rendez-vous sur disneyplus.com/begin, connectez-vous à votre compte puis saisissez ce code. La télévision est alors automatiquement authentifiée.

Bon à savoir

Disney+ est inclus dans certaines offres opérateurs et certaines offres mobiles haut de gamme en France, parfois à tarif préférentiel ou sans surcoût pendant une période promotionnelle. Vérifiez auprès de votre fournisseur d'accès internet ou de votre opérateur mobile si votre forfait inclut Disney+. Si c'est le cas, l'activation se fait généralement depuis votre espace opérateur avec création ou liaison d'un compte Disney+ existant à votre abonnement principal.

Première connexion et création de compte

Créer un compte Disney+ pour la première fois prend quelques minutes. La plateforme demande peu d'informations et la souscription est immédiate.

Rendez-vous sur disneyplus.com — Cliquez sur « S'abonner » sur la page d'accueil.
Saisissez votre adresse e-mail — Utilisez une adresse e-mail valide et accessible. Elle servira d'identifiant de connexion et recevra toutes les notifications.
Choisissez un mot de passe sécurisé — Au moins 8 caractères avec lettres majuscules et minuscules, chiffres et caractère spécial. Évitez tout mot de passe déjà utilisé sur d'autres services de streaming.
Sélectionnez votre formule — Choisissez entre la formule Standard avec publicités, Standard sans publicités ou Premium. Vous pouvez opter pour un paiement mensuel ou annuel.
Ajoutez un moyen de paiement — Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou PayPal. La facturation démarre immédiatement, sans période d'essai gratuit.
Confirmez votre adresse e-mail — Un e-mail de bienvenue est envoyé à l'adresse indiquée. Cliquez sur le lien de confirmation pour finaliser l'inscription.
Créez vos profils — Configurez les profils des membres du foyer (jusqu'à sept) avec leur nom, leur avatar et éventuellement un code parental pour les profils adultes.

Important

Disney+ ne propose plus de période d'essai gratuite en France. La facturation démarre dès la souscription. En revanche, l'abonnement est sans engagement de durée : vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace compte sans frais. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Si vous souscrivez via un partenaire (opérateur, App Store, Google Play), la résiliation doit obligatoirement passer par la plateforme de facturation choisie au départ.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion de disneyplus.com ou dans l'application, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Disney+.
Disney+ envoie un lien de réinitialisation par e-mail. Le lien reste valable plusieurs heures.
Cliquez sur le lien puis définissez un nouveau mot de passe d'au moins 8 caractères respectant les critères de sécurité.
Une fois le mot de passe modifié, reconnectez-vous sur tous vos appareils.

Code TV à 8 caractères qui ne fonctionne pas

Le code reste valable seulement quelques minutes : s'il a expiré, relancez l'application sur votre télévision pour en générer un nouveau.
Vérifiez que vous êtes bien connecté au bon compte Disney+ sur votre téléphone ou ordinateur avant de saisir le code sur disneyplus.com/begin.
Saisissez le code exactement comme affiché, en respectant majuscules et chiffres (le code distingue par exemple le chiffre 0 de la lettre O).
Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez l'application Disney+ sur votre télévision et reprenez la procédure.

Trop d'appareils connectés

Ce message apparaît si vous dépassez la limite d'écrans simultanés autorisée par votre formule : deux écrans pour Standard et quatre écrans pour Premium.
Demandez aux autres membres du foyer de mettre en pause leur lecture ou de fermer l'application.
Depuis votre navigateur, accédez à Compte > Sécurité > Déconnecter tous les appareils pour forcer la déconnexion de toutes les sessions actives.
Si vous regardez régulièrement à plusieurs simultanément, envisagez de passer à la formule Premium offrant quatre écrans.

Erreur de lecture, écran noir ou code d'erreur

Vérifiez votre connexion internet : Disney+ recommande un débit minimum de 5 Mbit/s pour la qualité HD et 25 Mbit/s pour la 4K Ultra HD.
Fermez complètement l'application Disney+ puis relancez-la.
Videz le cache de l'application dans les paramètres de votre appareil (sur Android : Paramètres > Applications > Disney+ > Vider le cache).
Mettez à jour l'application vers la dernière version disponible sur votre store.
Redémarrez votre appareil ainsi que votre routeur ou box internet si le problème persiste.
Notez le code d'erreur affiché : il est utile au support Disney+ pour identifier la cause précise du problème.

Profils et contrôle parental

Chaque compte Disney+ peut accueillir jusqu'à sept profils distincts, ce qui permet à chaque membre du foyer de disposer de ses propres recommandations, de sa liste à regarder et de son historique de visionnage. La gestion des profils s'effectue depuis l'écran de sélection ou depuis les paramètres du compte.

Création et personnalisation des profils

Pour créer un profil, cliquez sur « Ajouter un profil » depuis l'écran de sélection. Vous pouvez personnaliser le nom, choisir un avatar parmi les personnages Disney, Pixar, Marvel et Star Wars proposés, et définir la langue préférée. Vous pouvez activer un profil Junior spécifiquement conçu pour les jeunes enfants : l'interface est simplifiée et le catalogue est automatiquement filtré aux contenus tout public.

Contrôle parental détaillé

Disney+ propose des outils de contrôle parental complets, accessibles depuis Compte > Profils. Pour chaque profil, vous pouvez définir le niveau de classification d'âge maximum autorisé : Tous publics (TP), 6+, 9+, 12+, 14+, 16+ et 18+. Au-dessus de 9+, vous pouvez exiger un code PIN à 4 chiffres pour accéder au profil ou valider la lecture des contenus, empêchant les enfants de basculer sur un profil adulte.

Le profil Junior applique automatiquement un filtrage strict, sans accès aux paramètres du compte ni au catalogue Star réservé aux adultes. Pour les autres profils, vous pouvez verrouiller individuellement la modification des paramètres ou les achats.

Qualité de streaming et téléchargements

Qualité de l'image et du son

La qualité d'image et de son sur Disney+ dépend de votre formule, de votre appareil et de votre débit internet. La formule Standard donne accès au Full HD (1080p), tandis que la formule Premium ajoute la 4K Ultra HD, le HDR10, le Dolby Vision et le son Dolby Atmos sur les contenus compatibles. La majorité des productions originales Disney+ sont proposées en 4K HDR.

Pour visionner en 4K, vous avez besoin d'une télévision compatible 4K HDR, d'un débit minimum de 25 Mbit/s et d'un abonnement Premium. La qualité s'ajuste automatiquement selon votre débit : en cas de connexion fluctuante, Disney+ bascule en HD ou SD. Vous pouvez forcer une qualité donnée dans les Paramètres > Lecture de l'application.

Téléchargement hors connexion

Le téléchargement est réservé à l'application mobile (iOS et Android) et aux tablettes. Recherchez un film, une série ou un épisode, puis appuyez sur l'icône de téléchargement. Choisissez la qualité dans Paramètres > Téléchargements : standard pour économiser de l'espace, élevée pour une meilleure image. Les contenus téléchargés restent accessibles tant que votre abonnement est actif et que vous vous connectez à internet périodiquement (environ tous les 30 jours) pour renouveler la licence.

Résiliation et tarifs

La résiliation s'effectue depuis votre espace personnel sur disneyplus.com. Connectez-vous, cliquez sur l'icône de votre profil puis sur « Compte » > « Abonnement » > « Annuler l'abonnement » et confirmez. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Aucun engagement : vous pouvez résilier à tout moment sans frais.

Disney+ conserve vos profils, préférences et historique pendant plusieurs mois après la résiliation. En cas de réabonnement dans ce délai, vous retrouvez votre compte intact. Les contenus téléchargés deviennent inaccessibles à la fin de l'abonnement.

Les tarifs Disney+ sont ajustés régulièrement. La formule Standard avec publicités est l'offre la plus accessible, la Standard sans publicités l'option la plus courante et la Premium s'adresse aux foyers en 4K. Le paiement annuel propose deux mois offerts, soit environ 17 % d'économie.

Questions fréquentes

Combien coûte un abonnement Disney+ en France ?

Disney+ propose plusieurs formules d'abonnement en France, ajustées régulièrement par la plateforme. La formule Standard avec publicités est l'offre d'entrée à un tarif réduit, avec quelques coupures publicitaires et une qualité jusqu'à Full HD sur deux écrans simultanés. La formule Standard sans publicités donne accès au catalogue complet en Full HD sur deux écrans simultanés. La formule Premium ajoute la qualité 4K Ultra HD, l'HDR, l'audio Dolby Atmos et quatre écrans simultanés. Un paiement annuel propose généralement deux mois offerts par rapport au paiement mensuel.

Comment partager mon compte Disney+ avec ma famille ?

Un abonnement Disney+ peut être utilisé par les membres d'un même foyer, partageant la même adresse postale et la même connexion internet principale. Vous pouvez créer jusqu'à sept profils distincts sur un même compte, chacun avec ses propres recommandations, sa propre liste à regarder et son propre historique. Le partage en dehors du foyer fait l'objet de restrictions progressives par la plateforme, avec des contrôles techniques régulièrement renforcés. Pour les abonnés concernés, Disney+ propose l'ajout d'un membre supplémentaire hors du foyer moyennant un supplément mensuel.

Comment télécharger des contenus Disney+ pour les regarder hors ligne ?

Le téléchargement hors connexion est disponible uniquement depuis l'application Disney+ sur smartphone et tablette (iOS et Android). Recherchez le film, la série ou l'épisode souhaité, puis appuyez sur l'icône de téléchargement affichée à côté du titre. Choisissez la qualité dans les paramètres : standard pour économiser de l'espace, ou supérieure pour une meilleure image. Vous pouvez stocker plusieurs centaines d'heures de contenu selon votre appareil. Les contenus restent accessibles tant que votre abonnement est actif, avec un renouvellement de licence périodique.

Comment activer Disney+ sur ma télévision avec le code à l'écran ?

Lorsque vous lancez Disney+ sur une Smart TV, une console ou un appareil de streaming, un code à 8 caractères s'affiche à l'écran. Depuis un téléphone ou un ordinateur, rendez-vous sur disneyplus.com/begin et saisissez ce code après vous être connecté à votre compte Disney+. La télévision est alors automatiquement authentifiée et vous accédez au catalogue. Cette méthode évite la saisie laborieuse de votre adresse e-mail et de votre mot de passe au clavier virtuel de la télécommande. Le code reste valide quelques minutes : relancez l'application si nécessaire pour en générer un nouveau.

Comment résilier mon abonnement Disney+ ?

La résiliation s'effectue directement depuis votre espace personnel sur disneyplus.com. Connectez-vous, cliquez sur l'icône de votre profil puis sur « Compte ». Dans la section « Abonnement », cliquez sur « Annuler l'abonnement » et confirmez votre choix. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans nouveau prélèvement ensuite. Aucun engagement de durée : vous pouvez vous réabonner à tout moment et retrouver votre profil pendant plusieurs mois. Si vous êtes passé par un opérateur ou l'App Store, la résiliation passe par la plateforme de facturation.