FlixBus : mon compte et mes billets

En bref

La connexion à votre compte FlixBus se fait sur flixbus.fr ou via l'application, avec l'adresse e-mail utilisée à la réservation et votre mot de passe. La connexion via Google, Apple ou Facebook est aussi possible. L'espace « Mon FlixBus » regroupe vos billets, l'historique de vos trajets, les modifications, annulations et bons d'achat.

Se connecter à mon compte FlixBus

FlixBus est l'un des principaux réseaux d'autocars longue distance en Europe, avec des liaisons low-cost desservant des centaines de villes en France et au-delà. Votre compte personnel, baptisé « Mon FlixBus », centralise vos réservations, vos billets, l'historique de vos voyages et vos bons d'achat au même endroit. La connexion repose sur l'adresse e-mail utilisée lors de votre première réservation, associée à un mot de passe, avec la possibilité d'utiliser un compte Google, Apple ou Facebook. Ce guide indépendant vous explique pas à pas comment vous connecter sur le site comme sur l'application, comment créer un compte ou retrouver une réservation, et comment résoudre les problèmes de connexion les plus fréquents. Vous y trouverez aussi l'essentiel sur la gestion de vos voyages : consultation des billets, modification, annulation avec bon d'achat et ajout de bagages.

Se connecter (web et application)

La connexion à votre compte FlixBus se fait depuis la page d'accueil flixbus.fr ou directement via l'application mobile FlixBus. L'authentification repose sur l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat, accompagnée du mot de passe défini pour votre espace.

Rendez-vous sur flixbus.fr -- Tapez exactement cette adresse dans votre navigateur, ou ouvrez l'application officielle installée sur votre téléphone.
Cliquez sur « Se connecter » -- Le bouton se trouve en haut à droite de la page d'accueil sur le site, ou dans le menu principal de l'application.
Saisissez votre adresse e-mail -- Entrez l'adresse utilisée lors de votre première réservation FlixBus.
Entrez votre mot de passe -- Saisissez votre mot de passe personnel. Il est sensible à la casse, majuscules et minuscules comprises.
Validez la connexion -- Vous accédez immédiatement à votre espace « Mon FlixBus ».
Accédez à vos billets -- Vous retrouvez vos réservations à venir, votre historique, vos bons d'achat et vos informations personnelles.

Connexion via Google, Apple ou Facebook

FlixBus propose une connexion en un clic via un compte Google, Apple ou Facebook, depuis la page de connexion du site comme de l'application. Ces boutons figurent sous le formulaire e-mail classique. Cette méthode évite de mémoriser un mot de passe dédié. Veillez à toujours utiliser la même méthode qu'à l'inscription : connectez-vous avec une adresse e-mail différente et vous risquez de créer un second compte vide, sans votre historique ni vos billets.

Créer mon compte ou retrouver une réservation

La création d'un compte FlixBus est gratuite et prend moins de trois minutes. Elle n'est pas obligatoire pour réserver un trajet, mais elle simplifie nettement le suivi de vos voyages et la gestion de vos bons d'achat.

Cliquez sur « S'inscrire » -- Sur flixbus.fr ou dans l'application, choisissez de créer un compte.
Renseignez votre adresse e-mail -- Cet identifiant servira à la connexion et recevra vos confirmations de réservation.
Choisissez un mot de passe sécurisé -- Utilisez une combinaison de lettres, de chiffres et de caractères variés, difficile à deviner.
Indiquez vos coordonnées -- Saisissez votre nom et prénom tels qu'ils figureront sur vos billets.
Confirmez votre adresse e-mail -- Validez le lien reçu par e-mail pour activer votre compte.

Si vous avez réservé sans créer de compte, vous pouvez tout de même retrouver votre billet. Le site FlixBus propose une rubrique permettant de saisir votre numéro de réservation et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Le numéro de réservation figure dans l'e-mail de confirmation reçu après le paiement. En créant ensuite un compte avec cette même adresse, vous rattachez automatiquement vos réservations à votre espace personnel.

Utilisez la bonne adresse e-mail

Vos réservations sont rattachées à l'adresse e-mail saisie au moment de l'achat. Si vous avez utilisé une adresse différente de celle de votre compte, vos billets n'apparaîtront pas dans « Mes réservations ». Connectez-vous alors avec l'adresse exacte employée lors de la réservation, ou retrouvez votre billet via le numéro de réservation et cette adresse. Conservez précieusement l'e-mail de confirmation : il contient toutes les informations nécessaires pour gérer votre voyage.

Problèmes de connexion

Plusieurs situations peuvent empêcher l'accès à votre compte FlixBus. Voici les cas les plus courants et la marche à suivre.

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte FlixBus.
Un lien de réinitialisation est envoyé sous quelques minutes.
Cliquez dessus et définissez un nouveau mot de passe respectant les critères de sécurité.
Vérifiez votre dossier de courriers indésirables si l'e-mail tarde à arriver.

E-mail non reconnu

Contrôlez l'orthographe de l'adresse e-mail saisie : une faute de frappe est la cause la plus fréquente.
Vérifiez que vous utilisez bien l'adresse employée lors de votre première réservation.
Si vous passez par Google, Apple ou Facebook, contrôlez l'adresse e-mail associée à ce compte.
Pensez qu'une réservation effectuée sans compte ne crée pas automatiquement d'espace personnel : créez-en un avec la même adresse pour y rattacher vos billets.

Compte bloqué

Après plusieurs tentatives infructueuses, l'accès peut être temporairement suspendu par mesure de sécurité ; patientez avant de réessayer.
Réinitialisez votre mot de passe si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte.
Effacez le cache de votre navigateur ou essayez un autre appareil si la page de connexion ne répond pas.
Si le blocage persiste, contactez le service client depuis le centre d'aide accessible sur le site.

Gérer mes voyages

Toute la gestion de vos déplacements se fait depuis l'espace « Mon FlixBus », sur le site ou l'application. Vous y retrouvez vos billets, votre historique et les actions possibles selon les conditions de votre réservation.

Consultez vos billets -- Ouvrez « Mes réservations » pour afficher le détail de chaque voyage : horaire, arrêt de départ, arrêt d'arrivée et numéro de réservation.
Téléchargez votre billet -- Récupérez le billet au format numérique pour le présenter à la montée, directement depuis l'application.
Modifiez un voyage -- Sélectionnez le billet puis « Modifier » pour changer la date ou l'horaire, jusqu'à quinze minutes avant le départ, généralement moyennant des frais et l'écart de tarif éventuel.
Annulez une réservation -- Choisissez « Annuler » : FlixBus délivre le plus souvent un bon d'achat valable douze mois plutôt qu'un remboursement direct.
Ajoutez des bagages -- Réservez un bagage supplémentaire ou un siège à l'avance, en supplément, tant que le départ n'a pas eu lieu.

Bons d'achat : ce qu'il faut retenir

Après une annulation, FlixBus émet généralement un bon d'achat valable douze mois à compter de sa date d'émission. Il sert à payer tout ou partie d'un futur trajet : réservez votre voyage normalement, puis saisissez le code du bon au moment du paiement. Si le montant du bon dépasse le prix du billet, le solde est conservé pour un prochain achat selon les conditions en vigueur. Le bon d'achat n'est pas remboursable en argent. Les options comme les bagages ou le siège réservé peuvent suivre des règles propres : vérifiez toujours les conditions affichées avant de valider.

Pour comparer les options de mobilité longue distance, vous pouvez aussi consulter notre guide sur BlaBlaCar, qui propose à la fois du covoiturage et des trajets en autocar.

FlixBus ne vous demande jamais votre mot de passe par e-mail, SMS ou téléphone. Tout message vous réclamant vos identifiants, un paiement hors plateforme ou une réinitialisation que vous n'avez pas demandée doit être ignoré et signalé. Effectuez toujours vos réservations et vos paiements depuis le site officiel ou l'application, jamais via un lien reçu d'un interlocuteur inconnu.

Questions fréquentes

Comment se connecter à mon compte FlixBus ?

Rendez-vous sur le site flixbus.fr ou ouvrez l'application FlixBus, puis cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de la page. Saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de votre première réservation, puis votre mot de passe. Vous pouvez aussi vous connecter en un clic via Google, Apple ou Facebook si vous avez choisi l'une de ces options à l'inscription. Une fois connecté, vous accédez à l'espace « Mon FlixBus » qui regroupe vos réservations à venir, votre historique et vos bons d'achat. Vérifiez toujours que vous êtes sur le domaine officiel avant de saisir vos identifiants.

Que faire en cas de mot de passe FlixBus oublié ?

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte FlixBus : un lien de réinitialisation vous est envoyé sous quelques minutes. Cliquez dessus, puis définissez un nouveau mot de passe respectant les critères de sécurité, avec lettres et chiffres. Si l'e-mail n'arrive pas, vérifiez votre dossier de courriers indésirables et confirmez que vous avez bien saisi l'adresse utilisée à la réservation. Une fois le nouveau mot de passe enregistré, reconnectez-vous immédiatement pour vérifier qu'il fonctionne sur le site comme sur l'application.

Comment retrouver une réservation FlixBus sans compte ?

Si vous avez réservé sans créer de compte, vous pouvez retrouver votre billet grâce à votre numéro de réservation et à l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Ce numéro figure dans l'e-mail de confirmation envoyé après le paiement. Sur le site FlixBus, une rubrique dédiée vous permet de saisir ces deux informations pour afficher votre billet, le télécharger ou gérer votre voyage. En créant un compte avec la même adresse e-mail, vous rattachez automatiquement vos réservations passées et à venir à votre espace personnel, ce qui simplifie le suivi de tous vos trajets au même endroit.

Comment modifier ou annuler un billet FlixBus ?

Depuis l'espace « Mon FlixBus », ouvrez « Mes réservations », sélectionnez le billet concerné puis choisissez « Modifier » ou « Annuler ». La modification, comme le changement de date ou d'horaire, est possible jusqu'à quinze minutes avant le départ, généralement moyennant des frais et l'éventuelle différence de tarif. En cas d'annulation, FlixBus délivre le plus souvent un bon d'achat plutôt qu'un remboursement direct, sauf conditions particulières liées au tarif souscrit. Les options ajoutées, comme un bagage supplémentaire ou un siège réservé, peuvent suivre des règles propres. Vérifiez toujours les conditions affichées avant de valider.

Comment utiliser un bon d'achat FlixBus ?

Le bon d'achat émis après une annulation est généralement valable douze mois à compter de sa date d'émission. Il vous permet de payer tout ou partie d'un futur trajet FlixBus. Pour l'utiliser, réservez normalement votre nouveau voyage, puis saisissez le code du bon au moment du paiement, dans le champ prévu à cet effet. Si le montant du bon dépasse le prix du billet, le solde restant est conservé pour un prochain achat selon les conditions en vigueur. Le bon d'achat n'est pas remboursable en argent : il sert uniquement à régler de nouvelles réservations sur le site ou l'application.