Vous gérez vos services sur l'espace client Mon IONOS, accessible depuis le bouton « Login » du site officiel. Connectez-vous avec votre numéro client, votre e-mail ou un domaine enregistré, plus votre mot de passe. L'authentification à deux facteurs renforce la sécurité. Depuis cet espace, vous pilotez contrats, domaines, e-mails pro et factures.
IONOS, anciennement 1&1 IONOS, est un hébergeur web et fournisseur cloud européen. Il propose des noms de domaine, de l'hébergement de sites, des adresses e-mail professionnelles, des serveurs et des services cloud. Pour piloter l'ensemble de vos prestations, vous disposez d'un espace client appelé Mon IONOS, votre tableau de bord central. Vous y retrouvez vos contrats, vos noms de domaine, vos boîtes e-mail, vos factures et vos paramètres de sécurité. La connexion se fait avec un identifiant (numéro client, adresse e-mail ou nom de domaine enregistré) et un mot de passe, complétés par l'authentification à deux facteurs si vous l'avez activée. Ce guide vous explique comment vous connecter, créer ou récupérer votre compte, résoudre les problèmes de connexion les plus fréquents et gérer vos services au quotidien depuis votre espace personnel.
Se connecter à mon espace client IONOS
L'accès à Mon IONOS se fait toujours depuis le site officiel d'IONOS, en cliquant sur le bouton « Login » (Connexion) situé en haut de la page. Préparez votre identifiant et votre mot de passe avant de commencer.
- Ouvrez le site officiel IONOS — Accédez à la page d'accueil d'IONOS depuis votre navigateur, puis cliquez sur le bouton « Login » ou « Connexion » en haut à droite.
- Choisissez l'espace client — Sélectionnez l'accès à votre espace client (Mon IONOS), distinct des accès dédiés au webmail ou au panneau d'administration cloud.
- Saisissez votre identifiant — Entrez votre numéro client IONOS, votre adresse e-mail ou l'un de vos noms de domaine enregistrés chez IONOS.
- Entrez votre mot de passe — Renseignez le mot de passe associé à votre compte, en respectant les majuscules et minuscules.
- Validez la connexion — Cliquez sur « Connexion » pour accéder à votre tableau de bord.
- Confirmez avec la 2FA si activée — Si l'authentification à deux facteurs est en place, saisissez le code à six chiffres généré par votre application d'authentification ou reçu par SMS.
Connectez-vous uniquement depuis le site officiel d'IONOS. Ne cliquez jamais sur un lien de connexion reçu par e-mail ou SMS sans vérifier l'adresse. Les e-mails frauduleux imitent souvent IONOS pour récupérer vos identifiants. En cas de doute, saisissez l'adresse vous-même dans la barre du navigateur.
Créer mon compte / retrouver mon identifiant
Votre compte IONOS est créé automatiquement lors de votre première commande (domaine, hébergement, e-mail ou serveur). Vous recevez alors un e-mail de bienvenue contenant votre numéro client, qui vous servira d'identifiant principal.
- Passez une première commande — Choisissez un service sur le site IONOS (domaine, hébergement, e-mail pro…) et finalisez la souscription. Votre compte est généré dans la foulée.
- Notez votre numéro client — Il vous est communiqué par e-mail à la souscription et figure ensuite sur toutes vos factures.
- Définissez votre mot de passe — Choisissez un mot de passe robuste lors de l'activation, puis conservez-le dans un gestionnaire de mots de passe.
- Connectez-vous une première fois — Rendez-vous sur l'espace client pour vérifier que vos accès fonctionnent et compléter vos informations.
Pour retrouver votre identifiant, plusieurs sources sont à votre disposition :
- Vos factures — Le numéro client IONOS apparaît sur chacune de vos factures.
- L'e-mail de bienvenue — Le message reçu à la souscription contient votre numéro client.
- La rubrique « Mon compte » — Une fois connecté, votre numéro client est visible dans vos informations personnelles.
- Un nom de domaine ou une adresse e-mail — Vous pouvez vous connecter et récupérer vos accès avec un domaine enregistré ou l'e-mail associé au compte.
Problèmes de connexion
La majorité des blocages proviennent d'un mot de passe oublié, d'un identifiant introuvable, d'un compte verrouillé ou d'une 2FA inaccessible. Voici comment les résoudre.
Mot de passe oublié
- Sur la page de connexion, cliquez sur le lien de récupération du mot de passe.
- Indiquez votre numéro client ou l'un de vos noms de domaine enregistrés.
- Choisissez de recevoir un e-mail de réinitialisation ou un code par SMS.
- Suivez le lien reçu pour définir un nouveau mot de passe sécurisé.
- Si vous ne recevez rien, vérifiez vos courriers indésirables et que l'adresse e-mail enregistrée est toujours valide.
Identifiant oublié
- Recherchez votre numéro client sur une ancienne facture ou dans l'e-mail de bienvenue.
- Essayez de vous connecter avec l'adresse e-mail associée au compte ou avec un domaine enregistré chez IONOS.
- Utilisez la procédure de récupération des données d'accès depuis la page de connexion si rien ne fonctionne.
Compte bloqué
- Après plusieurs tentatives de connexion erronées, l'accès peut être temporairement suspendu par sécurité.
- Patientez quelques minutes avant de réessayer, en vérifiant bien votre identifiant et votre mot de passe.
- Si le blocage persiste, contactez le service client IONOS depuis le site officiel pour faire débloquer votre compte après vérification d'identité.
2FA perdue ou inaccessible
- Si vous avez perdu votre téléphone ou votre application d'authentification, utilisez les codes de secours générés lors de l'activation de la 2FA.
- En l'absence de codes de secours, contactez le service client IONOS : après vérification de votre identité, le support peut désactiver l'authentification à deux facteurs.
- Reconfigurez ensuite la 2FA et conservez précieusement les nouveaux codes de secours dans un endroit sûr.
Si vous aviez un compte sous l'ancien nom 1&1 IONOS, vos identifiants restent valables. La marque s'est simplifiée en IONOS, mais vos contrats, domaines et e-mails sont conservés. Vous vous connectez désormais sur l'espace client IONOS avec les mêmes informations qu'auparavant, sans migration manuelle.
Gérer mes services
Une fois connecté à Mon IONOS, vous accédez à un tableau de bord qui centralise l'ensemble de vos prestations. C'est ici que vous gérez vos contrats, vos noms de domaine, vos adresses e-mail professionnelles et vos factures.
- Contrats et abonnements — Consultez le détail de vos contrats en cours, modifiez vos offres, ajoutez de nouveaux services ou résiliez ce dont vous n'avez plus besoin. Surveillez les dates d'échéance pour anticiper les renouvellements.
- Noms de domaine — Gérez vos domaines depuis l'espace dédié : configuration des enregistrements DNS, redirections, transfert vers ou depuis un autre registrar, et renouvellement annuel. Activez le renouvellement automatique pour éviter qu'un domaine n'expire.
- Adresses e-mail professionnelles — Créez, modifiez ou supprimez vos boîtes e-mail pro, ajustez les espaces de stockage et configurez vos accès au webmail ou à un client de messagerie.
- Factures et paiements — Retrouvez l'historique de vos factures dans la rubrique dédiée, téléchargez-les au format PDF, et mettez à jour votre moyen de paiement. Un archivage annuel permet de récupérer toutes vos factures d'une année en une fois.
- Renouvellement des services — Vérifiez régulièrement les dates de renouvellement de vos domaines et hébergements. Le renouvellement automatique évite les interruptions de service, mais pensez à garder un moyen de paiement valide.
- Sécurité du compte — Dans les paramètres de sécurité, activez l'authentification à deux facteurs (2FA), modifiez votre mot de passe et générez des codes de secours pour protéger durablement votre accès.
L'authentification à deux facteurs ajoute une protection essentielle à votre compte. Dans les paramètres de sécurité de Mon IONOS, activez la vérification en deux étapes, scannez le QR code avec une application d'authentification et conservez les codes de secours fournis. Vos domaines et e-mails pro seront ainsi mieux protégés contre les accès non autorisés.
Pour d'autres services en ligne nécessitant la gestion d'un compte sécurisé, consultez aussi notre guide Mon compte Microsoft.
Questions fréquentes
Quelle est l'adresse pour me connecter à Mon IONOS ?
Vous accédez à votre espace client depuis la page de connexion IONOS, accessible via le bouton « Login » du site officiel. Saisissez votre identifiant (numéro client IONOS, adresse e-mail ou nom de domaine enregistré) puis votre mot de passe. Si l'authentification à deux facteurs est activée, un code complémentaire vous est ensuite demandé. Évitez les liens reçus par e-mail et passez toujours par le site officiel pour vous connecter.
Comment retrouver mon identifiant client IONOS ?
Votre numéro client IONOS figure sur vos factures, dans l'e-mail de bienvenue reçu à la souscription et dans la rubrique « Mon compte » une fois connecté. Vous pouvez aussi vous connecter avec l'adresse e-mail associée au compte ou avec l'un de vos noms de domaine enregistrés chez IONOS. En cas d'oubli total, utilisez la procédure de récupération depuis la page de connexion, qui vous aide à retrouver vos identifiants.
IONOS et 1&1 IONOS, est-ce le même compte ?
Oui. 1&1 IONOS est l'ancien nom de l'hébergeur, devenu simplement IONOS. Si vous aviez un compte 1&1 IONOS, vos identifiants restent valables et vos contrats, domaines et e-mails sont conservés. Vous vous connectez désormais sur l'espace client IONOS avec les mêmes informations qu'auparavant. Aucune migration manuelle n'est nécessaire de votre part.
Comment réinitialiser mon mot de passe IONOS ?
Sur la page de connexion, cliquez sur le lien de récupération du mot de passe. Indiquez votre numéro client ou un nom de domaine enregistré, puis choisissez de recevoir un e-mail ou un code par SMS. Suivez le lien reçu pour définir un nouveau mot de passe sécurisé. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos courriers indésirables et que l'adresse e-mail enregistrée est toujours active.
J'ai perdu l'accès à ma 2FA IONOS, que faire ?
Si vous avez perdu votre téléphone ou votre application d'authentification, utilisez les codes de secours générés lors de l'activation de la 2FA. À défaut, contactez le service client IONOS depuis le site officiel : après vérification de votre identité, le support pourra désactiver l'authentification à deux facteurs et vous aider à la reconfigurer. Conservez ensuite vos codes de secours en lieu sûr.
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