KBC Brussels : se connecter à mon compte

En bref

Connectez-vous à KBC Brussels Touch sur kbcbrussels.be ou à l'application KBC Brussels Mobile. L'identification se fait par itsme ou par lecteur de carte (carte de débit KBC Brussels + code) — il n'y a pas de mot de passe classique. En cas de souci, réactivez itsme ou reconnectez-vous avec votre lecteur de carte.

KBC Brussels est la banque du groupe KBC dédiée à la région de Bruxelles, qui propose comptes, cartes, crédits, épargne, placements et assurances aux particuliers et aux professionnels. Votre espace en ligne, KBC Brussels Touch, accessible sur kbcbrussels.be, et l'application KBC Brussels Mobile vous permettent de consulter vos comptes, réaliser des virements, gérer votre épargne et suivre vos cartes. Particularité belge : KBC Brussels n'utilise pas de mot de passe classique. L'identification repose sur une authentification forte, au choix : votre identité itsme (la méthode la plus rapide, sans lecteur), ou un lecteur de carte avec votre carte de débit KBC Brussels et son code. Dans l'application, un code secret à 5 chiffres ou la biométrie suffit une fois le smartphone activé. Ce guide détaille la connexion à Touch et à l'application, l'activation de vos accès, la résolution des problèmes courants et les actions possibles depuis votre espace.

Se connecter à mon compte KBC Brussels

La connexion s'effectue depuis le site KBC Brussels Touch ou l'application KBC Brussels Mobile, avec la méthode d'identification de votre choix.

Rendez-vous sur kbcbrussels.be et cliquez sur « Banque en ligne » / « Se connecter » en haut à droite (ou ouvrez l'application KBC Brussels Mobile).
Choisissez votre méthode : itsme ou lecteur de carte.
Avec itsme : saisissez votre numéro de GSM, puis confirmez la connexion dans l'application itsme avec votre code à 5 chiffres.
Avec lecteur de carte : insérez votre carte de débit KBC Brussels, suivez les instructions à l'écran et saisissez le code généré par le lecteur.
Vous accédez à vos comptes : soldes, virements, cartes et épargne.

Pour une connexion sans lecteur de carte, l'option itsme est la plus pratique. Son fonctionnement est détaillé dans notre guide sur l'application itsme.

Créer mon compte / première connexion

Si c'est votre première utilisation, vous devez activer vos moyens d'identification avant de pouvoir vous connecter à KBC Brussels Touch ou à KBC Brussels Mobile.

Procurez-vous votre carte de débit KBC Brussels et un lecteur de carte (ou une identité itsme active).
Sur kbcbrussels.be, suivez le parcours d'activation de KBC Brussels Touch.
Pour l'application, téléchargez KBC Brussels Mobile, puis enregistrez votre smartphone avec votre carte de débit et le lecteur de carte, ou via itsme.
Choisissez un code secret à 5 chiffres pour l'application et activez éventuellement la biométrie (Face ID, Touch ID ou empreinte).
Reconnectez-vous ensuite avec itsme, le lecteur de carte ou le code secret de l'app.

itsme ou lecteur de carte

itsme évite le lecteur de carte et fonctionne sur tous vos appareils avec un seul code. Le lecteur de carte, combiné à votre carte de débit KBC Brussels, reste une solution de repli fiable. Dans l'application, le code secret ou la biométrie suffit une fois le smartphone activé.

Problèmes de connexion

KBC Brussels n'ayant pas de mot de passe, les blocages concernent surtout itsme, le lecteur de carte ou le code secret de l'application.

itsme ne fonctionne pas

Vérifiez que l'application itsme est à jour et connectée à internet, et que vous utilisez le bon numéro de GSM. En cas d'échec, basculez sur le lecteur de carte, puis contrôlez l'état de votre identité itsme dans son application.

Problème avec le lecteur de carte

Assurez-vous d'utiliser votre carte de débit KBC Brussels et de saisir le bon code. Sur ordinateur, vérifiez le navigateur et le bon fonctionnement du lecteur. Si le lecteur est défaillant, utilisez itsme ou demandez un remplacement à KBC Brussels.

Code secret oublié ou accès bloqué

Si vous avez oublié le code secret de l'application, réinitialisez-le en réactivant l'appareil avec votre carte de débit ou itsme. Après plusieurs tentatives erronées, l'accès peut être temporairement bloqué : patientez, puis réessayez avec la bonne méthode.

Sécurité

KBC Brussels ne vous demandera jamais votre code itsme, le code de votre lecteur de carte ou votre code secret par e-mail, SMS ou téléphone. Méfiez-vous des messages frauduleux imitant KBC Brussels et connectez-vous toujours en saisissant vous-même l'adresse kbcbrussels.be.

Que faire depuis mon compte KBC Brussels

Une fois connecté, votre espace regroupe la gestion quotidienne de vos finances.

Consulter vos comptes : soldes, historique et détail des opérations.
Effectuer des virements : virements ponctuels, permanents et gestion des bénéficiaires.
Gérer votre épargne et vos placements : comptes d'épargne et produits souscrits chez KBC Brussels.
Suivre vos cartes : paiements, plafonds, blocage en cas de perte ou de vol.
Gérer vos assurances et contrats : produits KBC Brussels associés à votre profil.

Pour vous connecter sans lecteur de carte, découvrez aussi notre guide sur l'application itsme.

Activez les notifications

Dans l'application KBC Brussels Mobile, activez les notifications de paiement et de connexion : vous repérez ainsi immédiatement toute opération inhabituelle et renforcez la sécurité de votre compte.

Questions fréquentes

Comment se connecter à KBC Brussels sans lecteur de carte ?

La méthode la plus simple est itsme. Sur KBC Brussels Touch, choisissez « itsme », saisissez votre numéro de GSM, puis confirmez la connexion dans l'application itsme avec votre code à 5 chiffres. Dans l'application KBC Brussels Mobile, vous vous connectez ensuite avec votre code d'accès personnel ou la biométrie une fois le smartphone activé. Le lecteur de carte n'est donc pas indispensable si vous utilisez itsme ou l'application sur votre téléphone.

KBC Brussels utilise-t-il un mot de passe ?

Non, KBC Brussels Touch ne fonctionne pas avec un mot de passe classique. L'identification se fait par itsme ou par un lecteur de carte combiné à votre carte de débit KBC Brussels et à son code secret. Il n'existe donc pas de procédure « mot de passe oublié » : en cas de souci, vous réactivez itsme ou vous reconnectez avec votre lecteur de carte. Dans l'application Mobile, c'est un code d'accès propre à l'app, ou la biométrie, qui protège l'accès.

Comment activer l'application KBC Brussels Mobile ?

Téléchargez KBC Brussels Mobile depuis l'App Store ou Google Play, puis suivez les étapes d'inscription. Vous enregistrez votre smartphone à l'aide de votre carte de débit KBC Brussels et d'un lecteur de carte, ou via itsme. Vous choisissez ensuite un code secret à 5 chiffres propre à l'application et pouvez activer la biométrie. Une fois l'appareil activé, vous accédez à vos comptes, virements, cartes et épargne directement depuis le téléphone.

Que faire si itsme ne fonctionne pas pour KBC Brussels ?

Vérifiez que votre application itsme est à jour et que votre smartphone dispose d'une connexion internet. Assurez-vous d'utiliser le bon numéro de GSM lors de la connexion. Si le problème persiste, connectez-vous avec votre lecteur de carte KBC Brussels comme solution de repli, puis contrôlez l'état de votre identité itsme. En cas de blocage durable, contactez KBC Brussels via les canaux officiels indiqués sur kbcbrussels.be sans communiquer vos codes.

Mon accès KBC Brussels est bloqué, que faire ?

Après plusieurs tentatives infructueuses (code itsme ou code de lecteur de carte erroné), l'accès peut être temporairement bloqué pour des raisons de sécurité. Patientez quelques minutes avant de réessayer avec la bonne méthode. Si votre carte de débit est bloquée ou si vous avez perdu l'accès à itsme, contactez KBC Brussels pour rétablir vos moyens d'identification. Ne communiquez jamais vos codes à un tiers, même se présentant comme votre banque.