Présentation de Leboncoin
Leboncoin est le premier site de petites annonces en France, fondé en 2006 sur le modèle scandinave de Blocket. La plateforme rassemble particuliers et professionnels autour d'un objectif simple : acheter, vendre, louer et trouver un emploi à proximité de chez soi. Avec plus de 28 millions de visiteurs uniques par mois et plusieurs dizaines de millions d'annonces actives, Leboncoin est devenu un acteur incontournable de l'économie de seconde main en France.
Créer un compte Leboncoin est entièrement gratuit. Il vous permet de publier des annonces dans plus de 250 catégories, de sauvegarder vos recherches, de contacter les vendeurs via la messagerie intégrée et d'utiliser le paiement sécurisé et la livraison adossée à la plateforme. La grande majorité des annonces de particuliers sont gratuites ; seules certaines catégories (immobilier pour pros, services, options de mise en avant) impliquent des frais.
Au-delà de la vente d'objets d'occasion, Leboncoin est aujourd'hui le premier site d'annonces immobilières et de véhicules d'occasion en France, et propose un module dédié à l'emploi avec dépôt de CV en ligne. Le service est accessible depuis leboncoin.fr ou via l'application mobile officielle, disponible gratuitement sur iOS et Android.
Se connecter via leboncoin.fr
La connexion à votre compte s'effectue depuis la page d'accueil de leboncoin.fr. Vous avez besoin de l'adresse e-mail utilisée lors de l'inscription et du mot de passe défini à la création du compte. Si vous vous êtes inscrit via un réseau social, utilisez le même bouton de connexion (Google, Apple ou Facebook).
- Rendez-vous sur leboncoin.fr -- Tapez l'adresse directement dans votre navigateur plutôt que de cliquer sur un lien reçu par e-mail ou SMS. Le phishing imitant Leboncoin est courant, en particulier sur les pages de paiement et de connexion.
- Cliquez sur « Se connecter » -- Le bouton se situe en haut à droite de la page d'accueil, à côté du bouton orange « Déposer une annonce ». Une fenêtre de connexion s'ouvre.
- Saisissez votre adresse e-mail -- Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte Leboncoin. C'est l'identifiant principal de votre profil.
- Entrez votre mot de passe -- Saisissez votre mot de passe personnel. Il est sensible à la casse et doit comporter au minimum 8 caractères.
- Validez le code de vérification éventuel -- Si Leboncoin détecte une connexion depuis un nouvel appareil ou un lieu inhabituel, un code à usage unique est envoyé par e-mail. Saisissez-le pour finaliser la connexion.
- Accédez à votre espace personnel -- Vous retrouvez vos annonces en cours, vos messages, vos recherches sauvegardées, vos favoris, vos transactions et vos paramètres de compte.
Vous pouvez aussi vous connecter via votre compte Google, Apple ou Facebook en cliquant sur le bouton correspondant sur la page de connexion. C'est un moyen rapide d'accéder à votre profil sans retenir un mot de passe supplémentaire. Si vous avez créé votre compte par e-mail, vous pouvez ajouter ces options dans les paramètres de sécurité pour gagner en confort au quotidien.
Se connecter via l'application mobile
L'application officielle est éditée par leboncoin et disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). Elle reprend l'ensemble des fonctionnalités du site et ajoute des outils pratiques : prise de photos directement avec l'appareil photo du téléphone, notifications push, suivi de livraison en temps réel et géolocalisation des annonces à proximité.
- Téléchargez l'application Leboncoin -- Recherchez « leboncoin » sur l'App Store ou Google Play. Vérifiez que l'éditeur est bien « leboncoin » pour éviter les applications imitations.
- Ouvrez l'application -- Lancez Leboncoin et appuyez sur l'onglet « Compte » en bas de l'écran, puis sur « Se connecter ».
- Saisissez vos identifiants -- Adresse e-mail et mot de passe, identiques à ceux utilisés sur le site leboncoin.fr. Vous pouvez aussi utiliser la connexion Google, Apple ou Facebook.
- Activez les notifications -- L'application propose d'activer les notifications push pour être alerté des nouveaux messages, des baisses de prix sur vos favoris et de l'avancement de vos transactions et livraisons.
- Activez la biométrie si possible -- Selon votre téléphone, vous pouvez activer Face ID, Touch ID ou l'empreinte digitale Android pour vous reconnecter sans ressaisir votre mot de passe.
- Explorez les fonctionnalités mobiles -- Publication d'annonces avec photos directement prises depuis le téléphone, discussion en temps réel avec les acheteurs et vendeurs, suivi de colis intégré et recherche d'annonces géolocalisées.
L'application mobile est particulièrement pratique pour publier des annonces rapidement : les photos prises avec votre téléphone sont optimisées avant l'envoi. Les alertes instantanées vous préviennent dès qu'un article correspondant à vos recherches est mis en vente, un avantage décisif sur les objets très demandés.
Première connexion et création de compte
La création d'un compte Leboncoin est gratuite et ne prend que quelques minutes. Aucun contrat préalable n'est nécessaire : il vous suffit d'une adresse e-mail valide et d'un code postal en France métropolitaine ou dans les DOM-TOM.
- Rendez-vous sur leboncoin.fr ou ouvrez l'application -- Cliquez sur « Se connecter » puis sur « Créer un compte ». Vous pouvez aussi lancer la création directement lors du dépôt de votre première annonce.
- Choisissez votre méthode d'inscription -- Par adresse e-mail classique, ou via un compte Google, Apple ou Facebook pour une inscription en un clic.
- Saisissez votre adresse e-mail -- Utilisez une adresse e-mail valide et accessible. Elle servira d'identifiant de connexion et recevra les notifications de messages, d'enchères et de transactions.
- Choisissez un mot de passe -- Au moins 8 caractères, avec une combinaison de lettres, chiffres et caractères spéciaux. Évitez tout mot de passe déjà utilisé sur un autre site.
- Renseignez vos informations -- Pseudonyme (visible par les autres utilisateurs), code postal et type de compte (particulier ou professionnel). Le code postal sert à pré-remplir la localisation de vos futures annonces.
- Confirmez votre adresse e-mail -- Un e-mail de confirmation contenant un lien d'activation est envoyé. Cliquez sur le lien pour activer votre compte et accéder à toutes les fonctionnalités.
Pour utiliser le paiement sécurisé et la livraison Leboncoin, vous devez compléter votre profil avec votre vrai nom, votre prénom et votre coordonnées bancaires (IBAN pour recevoir le produit de vos ventes). Leboncoin peut également demander une pièce d'identité pour vérifier votre compte avant certaines transactions, en particulier au-delà de certains seuils de montant. Un compte non vérifié ne peut pas encaisser de paiements sécurisés.
Problèmes de connexion et solutions
Mot de passe oublié
- Sur la page de connexion de leboncoin.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
- Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte.
- Consultez vos e-mails (et le dossier spam) puis cliquez sur le lien de réinitialisation, valable une heure.
- Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé d'au moins 8 caractères et confirmez-le.
Compte bloqué ou suspendu
- Leboncoin peut suspendre un compte en cas de non-respect des conditions d'utilisation, d'annonces frauduleuses ou d'activité suspecte (création massive de comptes, comportements bots).
- Consultez vos e-mails pour identifier la raison précise de la suspension et les actions attendues.
- Rendez-vous dans la rubrique « Aide » depuis votre compte pour contester la décision via le formulaire de contact.
- Fournissez les justificatifs demandés (pièce d'identité, justificatif de domicile) si une vérification est requise. Le délai moyen de traitement est de quelques jours ouvrés.
E-mail de confirmation non reçu
- Vérifiez votre dossier spam ou courriers indésirables, qui filtre souvent les e-mails automatiques.
- Assurez-vous d'avoir saisi correctement votre adresse e-mail lors de l'inscription (faute de frappe, domaine).
- Demandez un nouvel envoi depuis la page de connexion en cliquant sur « Renvoyer l'e-mail de confirmation ».
- Si le problème persiste, contactez le support depuis le formulaire d'aide en précisant l'adresse e-mail utilisée.
Connexion via réseau social impossible
- Vérifiez que votre compte Google, Apple ou Facebook est bien actif et accessible.
- Essayez de vous connecter avec votre adresse e-mail et un mot de passe à la place du réseau social.
- Si vous avez créé votre compte via un réseau social, vous pouvez ajouter un mot de passe dans les paramètres de votre compte pour une connexion directe, indépendante du tiers.
- En cas d'incompatibilité, supprimez le cache de votre navigateur et réessayez en navigation privée.
Acheter et vendre sur Leboncoin
Leboncoin couvre la quasi-totalité des catégories de la vie quotidienne : mode, multimédia, électroménager, ameublement, bricolage, jeux, vélos, automobile, immobilier et emploi. La logique reste la même : créer une annonce attrayante côté vendeur, analyser le profil de son interlocuteur côté acheteur.
- Recherchez un article -- Utilisez la barre de recherche puis affinez avec les filtres par catégorie, prix, localisation et état. Sauvegardez la recherche pour recevoir une alerte à chaque nouvelle annonce correspondante.
- Consultez l'annonce en détail -- Examinez les photos, lisez la description en entier et vérifiez le profil du vendeur (avis, ancienneté, taux de réponse). Un profil récent avec un prix anormalement bas doit éveiller votre vigilance.
- Contactez le vendeur via la messagerie -- Posez vos questions, demandez une photo supplémentaire ou négociez le prix via la messagerie intégrée. Restez impérativement sur la plateforme.
- Achetez en toute sécurité -- Privilégiez le paiement sécurisé Leboncoin pour être protégé en cas d'objet non reçu, non conforme ou abîmé. La remise en main propre ne bénéficie d'aucune garantie.
- Pour vendre, déposez une annonce -- Cliquez sur « Déposer une annonce », choisissez la catégorie la plus précise, ajoutez 8 à 10 photos de qualité, rédigez une description claire et fixez un prix cohérent avec le marché.
- Gérez vos annonces -- Depuis votre espace, modifiez, renouvelez ou supprimez vos annonces et consultez le nombre de vues, de favoris et de contacts pour ajuster votre prix ou vos photos.
Les annonces avec 8 à 10 photos de qualité et une description détaillée se vendent en moyenne deux fois plus vite que les annonces avec une seule photo et une description sommaire. Pensez à indiquer les dimensions exactes, l'état précis, la marque, le modèle et les éventuels défauts pour inspirer confiance à l'acheteur et limiter les questions répétitives. Une annonce honnête se vend plus vite qu'une annonce trop flatteuse.
Paiement sécurisé et livraison
Le paiement sécurisé Leboncoin est le principal mécanisme de protection sur la plateforme, en particulier pour les ventes à distance. Il évite l'usage du virement bancaire ou des paiements externes (PCS, mandat cash) qui sont les premiers vecteurs d'arnaques sur les sites de petites annonces.
- Paiement protégé -- L'acheteur paye via la plateforme par carte bancaire. L'argent est conservé par Leboncoin et n'est versé au vendeur qu'après confirmation de la bonne réception.
- Options de livraison -- Mondial Relay (point relais), Colissimo (domicile La Poste), Chronopost (express) et remise en main propre. Le vendeur choisit les modes disponibles selon le poids et le volume.
- Étiquette prépayée -- Le vendeur reçoit par e-mail une étiquette d'expédition prépayée dès la commande validée. Il suffit de l'imprimer et de déposer le colis dans un point relais ou bureau de poste.
- Suivi du colis intégré -- Acheteur et vendeur peuvent suivre l'acheminement en temps réel depuis l'application ou le site, sans passer par le site du transporteur.
- Protection en cas de litige -- Si l'objet ne correspond pas à l'annonce, est endommagé ou n'est jamais parvenu, l'acheteur peut ouvrir un litige dans les 48 heures suivant la réception. Leboncoin examine le dossier et peut décider d'un remboursement.
Immobilier, emploi et services
Au-delà des petites annonces classiques, Leboncoin opère plusieurs verticales spécialisées qui en font une plateforme polyvalente.
- Recherchez un bien immobilier -- Dans la rubrique « Immobilier », utilisez les filtres avancés : type de bien, surface, nombre de pièces, prix, classe énergétique (DPE) et zone géographique précise.
- Estimez votre bien gratuitement -- Leboncoin propose un estimateur de prix basé sur les transactions récentes et les annonces actives dans votre quartier, pour fixer un prix juste avant publication.
- Publiez une annonce immobilière de particulier -- Ajoutez plusieurs photos, une description complète, la surface en m², le nombre de pièces, la classe énergétique et le prix. Les annonces de particuliers sont gratuites.
- Recherchez un emploi -- La rubrique « Emploi » propose des offres dans la quasi-totalité des secteurs. Filtrez par métier, localisation, type de contrat (CDI, CDD, intérim, alternance) et fourchette de salaire.
- Postulez directement depuis votre compte -- Créez votre CV en ligne, joignez une lettre de motivation et postulez en un clic. Les recruteurs peuvent aussi vous contacter via la messagerie si votre profil est visible.
Méfiez-vous des annonces immobilières ou d'emploi frauduleuses : photos trop belles, prix anormalement bas, propriétaire « à l'étranger » réclamant un acompte sans visite, faux recruteurs demandant un paiement pour une formation préalable. Ne versez jamais d'argent avant d'avoir visité un bien ou signé un contrat de travail officiel. Leboncoin ne demande jamais de paiement en dehors de la plateforme. Signalez toute annonce suspecte via le bouton « Signaler » présent en bas de chaque fiche.
Renforcer la sécurité de son compte
Leboncoin reste l'une des plateformes les plus ciblées par les fraudeurs en France, en raison du volume de transactions entre particuliers. Quelques bons réflexes suffisent à se protéger des escroqueries les plus courantes.
- Activez l'authentification à deux facteurs -- Dans les paramètres de sécurité, activez la double vérification par e-mail ou par SMS. Cette protection empêche tout accès non autorisé même si votre mot de passe est compromis.
- Restez sur la messagerie Leboncoin -- Ne quittez jamais la messagerie de la plateforme pour passer sur WhatsApp, SMS ou e-mail personnel. C'est la première étape de la majorité des arnaques.
- Méfiez-vous des « codes de livraison » à communiquer -- Si un acheteur vous demande de lui transmettre un code reçu par SMS pour « valider la livraison », c'est une arnaque visant à pirater votre compte. Ne communiquez jamais de code.
- Vérifiez le profil de votre interlocuteur -- Avis, ancienneté du compte, taux de réponse : un profil tout neuf avec un prix anormalement bas doit déclencher votre vigilance.
- Signalez les annonces et messages suspects -- Utilisez le bouton « Signaler » présent sur chaque annonce. Les équipes de modération examinent rapidement les signalements.
Contacter le service client Leboncoin
Le centre d'aide est accessible en bas de page du site et depuis l'onglet « Compte » de l'application. Il regroupe des centaines d'articles classés par thème : connexion, dépôt d'annonce, paiement sécurisé, livraison, suspension de compte. Avant de contacter le support, vérifiez si votre question n'y trouve pas déjà une réponse.
Si vous ne trouvez pas la solution, un formulaire de contact en ligne permet d'envoyer une demande à l'équipe support. Pour un litige sur une transaction sécurisée, utilisez la fonction « Signaler un problème » présente sur la page de la commande : votre demande est routée vers l'équipe dédiée aux litiges, qui dispose des informations de paiement et de livraison nécessaires pour trancher.
Leboncoin ne propose pas de numéro de téléphone pour son service client grand public. Tout site fournissant un prétendu numéro de Leboncoin à appeler doit être considéré comme une tentative d'arnaque (numéros surtaxés, faux supports). Restez toujours dans le périmètre officiel : leboncoin.fr, l'application mobile et le centre d'aide officiel.
Questions fréquentes
Comment publier une annonce sur Leboncoin ?
Connectez-vous à votre compte Leboncoin puis cliquez sur « Déposer une annonce » en haut de la page d'accueil. Choisissez la catégorie correspondant à votre objet, saisissez un titre clair, ajoutez une description détaillée mentionnant l'état, les dimensions et les défauts éventuels, fixez votre prix et joignez jusqu'à dix photos. Sélectionnez votre localisation, activez les options de livraison souhaitées puis validez. L'annonce passe par une vérification automatique et apparaît en ligne en quelques minutes.
Qu'est-ce que le paiement sécurisé Leboncoin ?
Le paiement sécurisé est un service intégré directement à Leboncoin qui protège acheteurs et vendeurs lors d'une transaction à distance. L'acheteur règle via la plateforme, les fonds sont conservés par Leboncoin pendant l'expédition puis ne sont versés au vendeur qu'une fois la réception confirmée en bon état conforme à la description. En cas d'objet non reçu, abîmé ou très différent de l'annonce, l'acheteur peut ouvrir un litige dans les 48 heures après réception et Leboncoin examine le dossier avant un éventuel remboursement.
Comment fonctionne la livraison sur Leboncoin ?
Leboncoin propose plusieurs modes de livraison via ses partenaires logistiques : Mondial Relay pour la livraison en point relais, Colissimo pour la remise à domicile par La Poste et Chronopost pour les envois express. Le vendeur sélectionne les options disponibles lors de la création de l'annonce, selon le poids et le volume de l'objet. L'acheteur choisit son mode préféré et règle en ligne. Une étiquette d'expédition prépayée est envoyée au vendeur, qui dépose le colis dans un point relais ou un bureau de poste.
Comment éviter les arnaques sur Leboncoin ?
Privilégiez systématiquement le paiement sécurisé Leboncoin plutôt que les paiements externes (virement, mandat cash, PCS) qui sont les vecteurs principaux d'arnaques. Méfiez-vous des interlocuteurs qui insistent pour quitter la messagerie de la plateforme et passer sur SMS, WhatsApp ou e-mail. Ne communiquez jamais votre code reçu par SMS, vos identifiants bancaires ou une copie de votre pièce d'identité. Vérifiez le profil de votre interlocuteur (avis, ancienneté) et signalez toute annonce suspecte via le bouton « Signaler ».
Comment contacter le service client Leboncoin ?
Rendez-vous dans la rubrique « Aide » accessible depuis votre compte Leboncoin, en bas de page ou dans le menu de votre profil. Vous y trouverez un centre d'assistance avec des articles classés par thème (connexion, dépôt d'annonce, paiement sécurisé, livraison, litiges). Si vous ne trouvez pas de réponse, un formulaire de contact en ligne permet d'envoyer une demande au support. Pour les litiges sur une transaction sécurisée, utilisez « Signaler un problème » sur la page de la commande. Leboncoin ne propose pas de numéro de téléphone grand public.
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