Connectez-vous à votre compte patient Maiia depuis le site ou l'application mobile Maiia. Votre identifiant est votre adresse e-mail (ou votre numéro de téléphone), accompagnée de votre mot de passe. En cas d'oubli, réinitialisez votre accès via « Mot de passe oublié ». Le compte est gratuit et permet rendez-vous, téléconsultation et documents.
Se connecter à mon compte Maiia vous donne accès à vos rendez-vous médicaux, à vos téléconsultations vidéo et à vos documents de santé en quelques clics. Maiia, éditée par le groupe Cegedim, est une plateforme française de prise de rendez-vous médicaux et de téléconsultation qui met en relation les patients et les professionnels de santé, 7j/7 et 24h/24. Votre compte patient se gère depuis le site Maiia ou l'application mobile, à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Ce guide vous explique comment vous connecter sur le web et sur mobile, comment créer un compte lors de votre première venue, et comment résoudre les difficultés d'accès les plus fréquentes : mot de passe oublié, identifiant non reconnu ou compte bloqué. Vous verrez aussi comment utiliser votre espace pour prendre rendez-vous, téléconsulter et récupérer vos documents. Site indépendant, nous ne sommes pas affiliés à Maiia.
Se connecter à mon compte Maiia
La connexion à votre compte patient se fait depuis la page d'accueil du site officiel Maiia ou via l'application mobile. Le bouton de connexion se trouve en haut à droite de l'écran.
- Ouvrez le site Maiia — Saisissez vous-même l'adresse dans votre navigateur, ou ouvrez l'application mobile Maiia sur iOS ou Android. Évitez les liens reçus par message dont vous n'êtes pas certain de l'origine.
- Cliquez sur « Se connecter » — Le bouton est situé en haut à droite de la page d'accueil.
- Saisissez votre identifiant — Indiquez l'adresse e-mail (ou le numéro de téléphone) associée à votre compte patient.
- Entrez votre mot de passe — Tapez le mot de passe choisi à la création du compte, puis validez.
- Accédez à votre espace — Vous arrivez sur votre tableau de bord, qui regroupe vos rendez-vous à venir, vos téléconsultations et vos documents.
Sur l'application mobile, vous pouvez activer un code de déverrouillage ou la reconnaissance biométrique pour vous reconnecter plus rapidement, sans ressaisir votre mot de passe à chaque ouverture. Pensez toujours à vous déconnecter sur un appareil partagé.
Créer mon compte / première connexion
Si vous n'avez pas encore de compte patient, la création est gratuite et s'effectue à tout moment depuis le site ou l'application. Elle peut aussi se déclencher automatiquement lors de votre première demande de rendez-vous en ligne ou de téléconsultation.
- Cliquez sur « Créer un compte » — Le lien se trouve sous le formulaire de connexion, ou s'affiche lorsque vous réservez un premier créneau.
- Renseignez vos informations — Indiquez votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone mobile.
- Choisissez un mot de passe — Optez pour un mot de passe long et unique, que vous n'utilisez sur aucun autre service.
- Confirmez votre identité — Un code de vérification vous est envoyé par e-mail ou par SMS. Saisissez-le pour valider la création du compte.
- Connectez-vous — Votre compte patient est actif : vous pouvez désormais prendre rendez-vous et accéder à votre espace.
Utilisez une adresse e-mail que vous consultez régulièrement : c'est elle qui servira d'identifiant et qui recevra les confirmations de rendez-vous, les rappels et, le cas échéant, le lien de réinitialisation de votre mot de passe.
Problèmes de connexion
La plupart des difficultés d'accès se règlent en quelques minutes depuis la page de connexion. Voici les situations les plus courantes et la marche à suivre.
Mot de passe oublié
Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Saisissez l'adresse e-mail liée à votre compte : un message contenant un lien de réinitialisation vous est envoyé. Ouvrez ce lien, puis choisissez un nouveau mot de passe. Si le message n'apparaît pas, vérifiez votre dossier de courriers indésirables. Le lien n'étant valable qu'une durée limitée, relancez simplement la procédure s'il a expiré.
Identifiant non reconnu
Si votre adresse e-mail n'est pas reconnue, vous avez peut-être créé votre compte avec une autre adresse ou avec votre numéro de téléphone. Essayez vos différentes adresses, puis votre numéro de mobile. Tant qu'aucun compte ne correspond, la réinitialisation du mot de passe restera sans effet : dans ce cas, il s'agit probablement d'un compte inexistant, et il vaut mieux en créer un nouveau.
Compte bloqué
Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, l'accès peut être temporairement bloqué par mesure de sécurité. Patientez quelques minutes avant de réessayer avec le bon mot de passe. Si le problème persiste, utilisez « Mot de passe oublié » pour repartir sur un accès propre.
Maiia ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou par SMS. Méfiez-vous des messages alarmants vous invitant à « vérifier » ou « réactiver » votre compte via un lien. En cas de doute, n'utilisez pas le lien reçu : saisissez vous-même l'adresse du site dans votre navigateur.
Que faire depuis mon compte
Une fois connecté, votre espace patient centralise toutes vos démarches de santé liées à la plateforme.
- Prendre rendez-vous — Recherchez un praticien par nom, spécialité ou ville, filtrez selon vos critères (conventionnement, téléconsultation), choisissez un motif puis un créneau disponible. La confirmation s'affiche aussitôt dans votre espace.
- Téléconsulter — Si le praticien le propose, réservez une téléconsultation vidéo. Au moment du rendez-vous, lancez l'appel depuis votre compte. La téléconsultation peut être remboursée par l'Assurance Maladie selon votre situation.
- Consulter vos documents — Retrouvez les documents transmis par vos soignants (comptes rendus, ordonnances le cas échéant) ainsi que l'historique de vos rendez-vous.
- Gérer vos rappels — Activez les rappels par e-mail ou par SMS pour ne plus oublier un rendez-vous, et annulez ou déplacez une réservation en quelques clics si besoin.
Pour vos démarches de remboursement et le partage de vos documents médicaux avec l'ensemble de vos soignants, votre Mon espace santé reste le service de référence des pouvoirs publics. Si vous comparez les plateformes de rendez-vous, consultez aussi notre guide Doctolib.
Questions fréquentes
Comment se connecter à mon compte patient Maiia ?
Rendez-vous sur le site Maiia et cliquez sur « Se connecter », ou ouvrez l'application mobile Maiia. Votre identifiant est l'adresse e-mail (ou le numéro de téléphone) associée à votre compte patient. Saisissez ensuite votre mot de passe pour accéder à votre espace, qui regroupe vos rendez-vous à venir, vos téléconsultations et vos documents de santé. Sur l'application, vous pouvez activer un code ou la biométrie pour vous reconnecter plus rapidement les fois suivantes.
Comment créer un compte patient sur Maiia ?
La création d'un compte patient Maiia est gratuite. Elle s'effectue à tout moment depuis le site ou l'application, ou automatiquement lors de votre première demande de rendez-vous ou de téléconsultation. Cliquez sur « Créer un compte », renseignez votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, puis choisissez un mot de passe. Un code de vérification vous est généralement envoyé par e-mail ou par SMS pour confirmer votre identité avant la première connexion.
J'ai oublié mon mot de passe Maiia, comment le réinitialiser ?
Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Saisissez l'adresse e-mail liée à votre compte patient : un message contenant un lien de réinitialisation vous est envoyé. Ouvrez ce lien, puis choisissez un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables si le message n'apparaît pas. Le lien reçu n'est valable qu'une durée limitée, relancez la procédure s'il a expiré.
Pourquoi mon compte Maiia est-il bloqué ?
Un compte peut être temporairement bloqué après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, par mesure de sécurité. Patientez quelques minutes, puis réessayez avec le bon mot de passe. Si l'accès reste impossible, utilisez la procédure « Mot de passe oublié » pour réinitialiser votre identifiant. Vérifiez aussi que vous utilisez la bonne adresse e-mail : un compte créé avec une autre adresse ne sera pas reconnu. En dernier recours, contactez le support Maiia.
Quelle différence entre le compte patient et l'espace praticien Maiia ?
Le compte patient se gère sur le site grand public et l'application mobile Maiia : il sert à prendre rendez-vous, réaliser des téléconsultations et récupérer vos documents. L'espace praticien, lui, est un outil professionnel du groupe Cegedim réservé aux soignants pour gérer leur agenda en ligne, leurs téléconsultations et leurs rappels. Les deux environnements sont distincts et leurs identifiants ne sont pas interchangeables : en tant que patient, vous n'avez besoin que du compte patient.
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