Mon compte PAYPAL – entreprise américaine offrant un système de service de paiement en ligne
Mon compte PAYPAL : PAYPAL est une entreprise d’origine américaine qui permet de transférer de l’argent et d’effectuer des paiements en ligne. La marque a vu le jour sous le nom de Confinity en 1998. Ses fondateurs sont Max Levchin, Peter Thiel, Luke Nosek et Ken Howery.
Ouvrir un compte PAYPAL
Pour ouvrir un compte PAYPAL, vous pouvez vous inscrire sur son site web ou via son application mobile sur Playstore ou Appstore.
Vous aurez le choix entre un compte particulier ou un compte professionnel.
Après, vous devez saisir votre numéro de téléphone, vos données d’état civil et vos informations bancaires.
Ensuite, vous devez choisir un mot de passe afin de sécuriser votre compte.
Il ne vous restera plus qu’à profiter de son service.
Mot de passe oublier / Réinitialiser mon mot de passe / Changer mon mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe, il sera nécessaire de le réinitialiser.
Vous devez aller sur son site web ou son application et cliquer sur « Mot de passe oublié ?».
Il faudra ensuite saisir votre adresse email et cliquer sur « Suivant ». Vous recevrez un code par mail ou SMS permettant de réinitialiser votre mot de passe.
Pour changer votre mot de passe, connectez-vous à votre Profil et accédez à vos « Paramètres ». Il faudra ensuite cliquer sur « Sécurité » et « Mot de passe » afin d’entrer un nouveau mot de passe.
Comment faire un transfert d’argent chez PAYPAL
Pour transférer de l’argent via PAYPAL, vous devez avoir un compte sur son site internet ou son application.
Ensuite, vous devez aller dans la rubrique « Transférer de l’argent » et saisir l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du destinataire.
Il ne vous restera plus qu’à inscrire le montant souhaité et envoyer l’argent.
Supprimer mon compte PAYPAL
Pour fermer ou supprimer votre compte PAYPAL, vous devez aller dans vos « Paramètres » via son site web ou son appli.
Ensuite, il faudra cliquer sur « Fermer votre compte » dans la section « Options du compte ».
Pour valider la clôture du compte, il ne vous reste qu’à saisir votre numéro de compte bancaire.
Par contre, n’oubliez pas de transférer l’argent qui se trouve sur votre compte avant de le fermer.
Comment contacter le service client PAYPAL
Il est possible de discuter avec le service client de PAYPAL via ce numéro : 0800 942 890.
Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h30.
D’un autre côté, vous avez aussi la possibilité d’écrire à l’un de ses conseillers en utilisant votre compte. Vous devez juste accéder à la section « Messagerie ».
Vous pouvez également formuler une demande en envoyant un mail.
Pour effectuer une réclamation, vous pouvez envoyer une lettre par courrier postal. Nous vous suggérons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Voici son adresse postale :
PAYPAL
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg
PAYPAL se trouve également sur les réseaux sociaux si vous souhaitez poser des questions à ses conseillers :
Quels sont les frais PAYPAL pour faire un transfert d’argent
Le coût de votre transfert dépend généralement de plusieurs facteurs.
Les frais varient donc selon le montant du transfert, le mode de versement, le pays d’envoi ou le pays de destination.
Si vous voulez avoir une estimation ou en savoir plus sur les frais de transfert, vous pouvez aller sur sa page.
Comment faire une réclamation et déclarer un litige PAYPAL
Si vous avez eu un problème en utilisant le service de PAYPAL, vous pouvez effectuer une réclamation via ses divers supports de contact.
Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de sa réponse, vous pouvez recourir à un médiateur.
La marque vous propose d’adresser votre réclamation à la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF).
Voici son adresse :
CSSF
283 Route d’Arlon
L-1150 Luxembourg
Vous pouvez également passer par le site de résolution des litiges en ligne de l’Union européenne.
Comment signaler une arnaque PAYPAL
Si vous souhaitez signaler une arnaque, il faudra contacter PAYPAL le plus rapidement possible.
Pour ce faire, vous pouvez envoyer un mail et fournir le plus de détails possible sur ce qui s’est passé.
Vous pouvez signaler le problème dans un délai de 60 jours.
L’enseigne se chargera d’enquêter et de vous protéger de toutes menaces.
Bonsoir, je n’arrive pas à me connecter à mon compte en faisant mon adresse mail et mot de passe. j’ai besoin d’y accéder pour changer ma carte bancaire.
Merci de m’aider à pouvoir me connecter à nouveau.
Bonne soirée.
Pierre Bréda
je n’arrive pas à modifier mon n° de mobile
je n’arrive plus à me connecter car je ne me souviens plus des réponses
aux questions secrètes ! comment faire svp???? MERCI
Bonjour Lavergne C orinne
Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site, vos contributions et vos avis sont importants pour la communauté.
Pour répondre à votre question : Je vous invite à contacter le service client de PAYPAL au 0800 942 890 joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h30.
Bien amicalement
Fitia
Assistance Généraliste
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par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
J’ai reçu un message de Lesley Russell me félicitant pour avoir ouvert un nouveau compte paypal alors que je n’ai pas fait cette démarche je ne serai donc pas responsable des achats fait avec se compte je possède le miens depuis longtemps et je n’ai pas ouvert mon ordinateur depuis une semaine bien vouloir vérifier svp
Bonjour Diane Deschenes
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire sur notre site, vos contributions et vos avis sont d’une grande importance pour la communauté.
Pour signaler cela auprès de Paypal, je vous invite à les contacter directement au 0800 942 890, joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h30 ou bien d’envoyer votre signalement au spoof@paypal.com en fournissant le plus de détails possible sur ce qui s’est passé.
Bien amicalement
Fitia
Assistance Généraliste
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