Pluxee (ex-Sodexo) gère vos titres-repas, éco-chèques et avantages en Belgique. Connectez-vous à users.pluxee.be avec votre identifiant (votre adresse e-mail) et votre mot de passe, ou via l'application Pluxee BE, pour consulter votre solde. En cas d'oubli, utilisez le lien « Mot de passe oublié ».
Pluxee est la marque des avantages aux salariés en Belgique, anciennement connue sous le nom de Sodexo Benefits & Rewards Services. Si vous bénéficiez de titres-repas, d'éco-chèques ou de chèques-cadeaux versés par votre employeur, ils sont chargés sur votre carte Pluxee (ex-Sodexo Card) et gérés depuis votre espace personnel My Pluxee. Cet espace, accessible en ligne et via l'application Pluxee BE, vous permet de consulter en temps réel le solde de chaque avantage, de suivre vos transactions, d'activer ou de bloquer votre carte et de retrouver les commerçants qui l'acceptent. La connexion repose sur deux éléments simples : votre identifiant, qui correspond à l'adresse e-mail communiquée à votre employeur, et votre mot de passe personnel. Ce guide détaille la connexion à My Pluxee, la création de compte et l'activation de votre carte, la résolution des problèmes de connexion les plus courants, ainsi que les actions possibles depuis votre espace bénéficiaire.
Se connecter à mon compte My Pluxee
Votre espace bénéficiaire regroupe tous vos avantages sur une seule carte. La connexion se fait depuis le site ou l'application Pluxee BE, avec les mêmes identifiants.
- Rendez-vous sur users.pluxee.be ou ouvrez l'application Pluxee BE sur votre smartphone.
- Cliquez sur « Se connecter » pour accéder à la page d'identification.
- Saisissez votre identifiant, c'est-à-dire l'adresse e-mail liée à votre compte.
- Entrez votre mot de passe personnel, puis validez la connexion.
- Vous accédez à votre tableau de bord : solde, transactions et avantages s'affichent par type.
Une fois connecté, votre solde apparaît immédiatement, réparti entre titres-repas, éco-chèques et éventuels chèques-cadeaux. L'application Pluxee BE conserve votre session, ce qui vous évite de saisir vos identifiants à chaque consultation, tout en sécurisant l'accès par votre code ou votre biométrie.
Créer mon compte / activer ma carte
Lors de votre arrivée chez un nouvel employeur, celui-ci transmet vos informations à Pluxee. Vous recevez alors un courrier avec votre carte et, généralement, un e-mail d'activation.
- Munissez-vous de votre carte Pluxee reçue par courrier et de l'e-mail d'activation envoyé par Pluxee.
- Rendez-vous sur users.pluxee.be ou ouvrez l'application Pluxee BE.
- Choisissez « Créer mon compte » ou suivez le lien reçu par e-mail, puis renseignez votre adresse e-mail.
- Définissez votre mot de passe en respectant les critères de sécurité demandés.
- Activez votre carte en confirmant les derniers chiffres, puis choisissez son code PIN.
Tant que votre carte Pluxee n'est pas activée, vos titres-repas et éco-chèques sont bien crédités mais ne peuvent pas être dépensés en magasin. Pensez donc à finaliser l'activation dès la réception de votre carte pour pouvoir l'utiliser.
Problèmes de connexion
La plupart des blocages se résolvent en quelques minutes depuis la page de connexion. Voici les situations les plus fréquentes et la marche à suivre.
Mot de passe oublié
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié », puis saisissez l'adresse e-mail liée à votre compte. Vous recevez un message contenant un lien sécurisé : ouvrez-le et définissez un nouveau mot de passe. Si l'e-mail n'arrive pas, vérifiez vos courriers indésirables et assurez-vous d'utiliser la bonne adresse.
Identifiant non reconnu
Votre identifiant est l'adresse e-mail communiquée à votre employeur ou utilisée à la création du compte. Si elle n'est pas reconnue, vous avez peut-être renseigné une autre adresse, ou votre compte n'a pas encore été activé. Vérifiez l'e-mail d'activation reçu de Pluxee ; en cas de doute, contactez le service client pour retrouver l'adresse liée à votre carte.
Compte ou carte bloqué
Après plusieurs tentatives de connexion erronées, l'accès peut être temporairement suspendu : patientez quelques minutes avant de réessayer ou réinitialisez votre mot de passe. Si votre carte est bloquée à la suite d'un code PIN saisi plusieurs fois de façon incorrecte, ou en cas de perte ou de vol, signalez-la depuis votre espace My Pluxee afin de la sécuriser puis d'en demander une nouvelle.
Pluxee ne vous demandera jamais votre mot de passe complet ni votre code PIN par e-mail, par SMS ou par téléphone. Méfiez-vous des messages imitant Pluxee ou Sodexo qui vous invitent à « réactiver » votre carte via un lien : ne saisissez vos identifiants que sur l'adresse officielle users.pluxee.be ou dans l'application Pluxee BE.
Que faire depuis mon compte Pluxee
Votre espace My Pluxee et l'application Pluxee BE centralisent la gestion de tous vos avantages au quotidien.
- Consulter le solde : visualisez en temps réel le montant disponible par type d'avantage (titres-repas, éco-chèques, chèques-cadeaux).
- Suivre les transactions : retrouvez l'historique détaillé de vos paiements et des versements effectués par votre employeur.
- Activer ou bloquer la carte : finalisez l'activation d'une nouvelle carte, gérez son code PIN ou bloquez-la en cas de perte ou de vol.
- Gérer titres-repas et éco-chèques : suivez les dates de validité de vos titres et la répartition de vos différents avantages.
- Trouver les commerçants : repérez les magasins, supermarchés et restaurants qui acceptent la carte Pluxee près de chez vous.
Si vous gérez aussi des paiements et des cartes au quotidien en Belgique, consultez notre guide sur Bancontact pour vos opérations bancaires courantes.
L'application Pluxee BE reste le moyen le plus pratique de vérifier votre solde avant un achat et de réagir vite en cas de souci avec votre carte. Pensez à activer les notifications pour être informé de chaque versement de votre employeur et de chaque opération sur votre compte.
Questions fréquentes
Quel est mon identifiant pour me connecter à My Pluxee ?
Votre identifiant est l'adresse e-mail que vous avez communiquée à votre employeur ou utilisée lors de la création de votre compte My Pluxee. C'est cette adresse, associée à votre mot de passe personnel, qui vous donne accès à votre espace bénéficiaire en ligne et à l'application Pluxee BE. Si vous ne vous souvenez plus de l'adresse renseignée, contactez le service client Pluxee, qui pourra vous aider à retrouver l'identifiant lié à votre carte. Conservez bien cette adresse, car elle reste votre point d'entrée pour consulter votre solde.
Comment consulter le solde de mes titres-repas Pluxee ?
Le moyen le plus rapide est l'application Pluxee BE, qui affiche en temps réel le solde de votre carte par type d'avantage : titres-repas, éco-chèques et chèques-cadeaux. Vous retrouvez le même solde dans votre espace My Pluxee sur le site, après connexion avec votre e-mail et votre mot de passe. Enfin, le montant restant s'imprime généralement sur le ticket de caisse après chaque paiement en magasin. Le solde se met à jour automatiquement à chaque versement de votre employeur et à chaque dépense.
J'ai oublié mon mot de passe Pluxee, comment le réinitialiser ?
Rendez-vous sur la page de connexion de votre espace My Pluxee, puis cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Saisissez l'adresse e-mail liée à votre compte : un message contenant un lien sécurisé de réinitialisation vous est envoyé. Ouvrez ce lien, puis définissez un nouveau mot de passe en respectant les critères de sécurité demandés. Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez vos dossiers indésirables et confirmez que vous utilisez bien l'adresse renseignée au départ. Le service client peut intervenir si le blocage persiste.
Pluxee, est-ce le nouveau nom de Sodexo ?
Oui. Pluxee est la nouvelle marque des avantages aux salariés autrefois connue sous le nom de Sodexo Benefits & Rewards Services. Si vous déteniez une Sodexo Card ou un compte Sodexo4you, vos titres-repas, éco-chèques et autres avantages ont été repris par Pluxee sans démarche particulière de votre part. Vos identifiants existants restent valables et votre carte continue de fonctionner. Seuls le nom, le logo et les adresses des sites ont évolué : vous accédez désormais à votre espace via My Pluxee et l'application Pluxee BE.
Comment activer ma carte Pluxee reçue par courrier ?
À la réception de votre carte Pluxee, connectez-vous à votre espace My Pluxee ou à l'application Pluxee BE, puis suivez la procédure d'activation indiquée. Vous devrez généralement confirmer les derniers chiffres de votre carte et créer ou vérifier votre compte si c'est votre première utilisation. Une fois la carte activée, vous pouvez choisir ou modifier son code PIN et commencer à payer vos repas. Tant que la carte n'est pas activée, vos titres-repas restent crédités mais ne peuvent pas être dépensés en magasin.
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