Mon compte U : connexion en ligne

En bref

Connectez-vous à votre compte U sur coursesu.com ou magasins-u.com avec votre adresse e-mail comme identifiant et votre mot de passe. Les comptes Courses U et Magasins U sont unifiés. Mot de passe oublié ? Cliquez sur « J'ai oublié mon mot de passe » et suivez le lien reçu par e-mail pour le réinitialiser.

Votre compte U est l'espace personnel qui réunit tous vos services Système U au même endroit : Carte U et euros fidélité, bons de réduction, commandes drive et livraison, tickets de caisse dématérialisés et listes de courses. Depuis l'unification des sites, un seul identifiant — votre adresse e-mail — vous permet d'accéder aussi bien à la plateforme de courses en ligne qu'à l'espace des magasins. Que vous fassiez vos courses dans un Hyper U, un Super U ou un U Express, votre compte centralise vos avantages et facilite chaque achat. Ce guide vous explique pas à pas comment vous connecter à votre compte U, comment le créer si vous n'en avez pas encore, comment réagir en cas de problème de connexion, et tout ce que vous pouvez accomplir une fois identifié. Vous y trouverez aussi les bons réflexes de sécurité pour protéger vos données personnelles et votre cagnotte fidélité.

Se connecter à mon compte U

La connexion se fait avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, valables sur l'ensemble des services U.

Rendez-vous sur le site coursesu.com ou magasins-u.com depuis votre navigateur ou l'application U.
Cliquez sur l'icône « Mon compte » ou « Connexion » située en haut à droite de la page.
Saisissez votre adresse e-mail dans le champ identifiant.
Entrez votre mot de passe, en respectant les majuscules et minuscules.
Validez pour accéder à votre espace client et à tous vos avantages U.

Créer mon compte / ma carte U

Si vous n'avez pas encore de compte, l'inscription en ligne est gratuite et ne prend que quelques minutes. Elle vous donne accès à la Carte U et à vos services de courses.

Sur magasins-u.com ou coursesu.com, cliquez sur « Mon compte » puis sur « Créer un compte ».
Renseignez votre adresse e-mail, qui deviendra votre identifiant de connexion.
Choisissez un mot de passe solide et complétez vos informations personnelles.
Indiquez votre magasin U habituel pour retrouver vos services drive et livraison.
Associez votre Carte U existante ou demandez-en une nouvelle, puis validez votre inscription.

Carte U déjà en poche

Si vous possédez déjà une Carte U obtenue en magasin, rattachez son numéro à votre compte en ligne lors de l'inscription. Vos euros fidélité et votre historique seront ainsi regroupés dans un seul espace.

Problèmes de connexion

Un identifiant refusé ou un mot de passe oublié sont les blocages les plus courants. Voici comment les résoudre.

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur « J'ai oublié mon mot de passe », puis saisissez l'adresse e-mail de votre compte. Vous recevez un e-mail contenant un lien sécurisé pour définir un nouveau mot de passe. Si rien n'arrive, vérifiez vos courriers indésirables.

Identifiant ou e-mail non reconnu

Vérifiez que vous utilisez bien l'adresse e-mail employée lors de la création du compte, sans faute de frappe ni espace. Si vous avez plusieurs adresses, testez celle reliée à votre Carte U. En l'absence de compte, créez-en un nouveau.

Compte bloqué

Après plusieurs tentatives infructueuses, l'accès peut être temporairement suspendu par sécurité. Patientez quelques minutes, puis réinitialisez votre mot de passe. Si le blocage persiste, contactez le service client U ou l'accueil de votre magasin.

Sécurité

Ne communiquez jamais votre mot de passe U par e-mail, téléphone ou SMS : aucun conseiller U ne vous le demandera. Méfiez-vous des messages frauduleux imitant le site. Connectez-vous uniquement via les adresses officielles et privilégiez un mot de passe unique pour protéger votre cagnotte fidélité.

Que faire depuis mon compte U

Une fois connecté, votre espace client centralise l'ensemble de vos services :

Carte U : consultez votre carte de fidélité et gérez vos informations personnelles.
Bons et cagnotte : retrouvez vos euros fidélité, bons de réduction et offres personnalisées.
Drive et livraison : préparez vos courses en ligne et choisissez le retrait en magasin ou la livraison à domicile.
Commandes : suivez vos commandes en cours et consultez votre historique d'achats.
Listes : enregistrez vos listes de courses habituelles pour gagner du temps à chaque passage.
Tickets de caisse : accédez à vos tickets dématérialisés depuis votre espace.

Le fonctionnement reste proche de celui d'autres enseignes : pour comparer, consultez notre guide mon compte Leclerc.

Astuce du quotidien

Téléchargez l'application U pour retrouver votre Carte U, vos bons et vos commandes directement sur votre smartphone. Vous présentez ainsi votre carte dématérialisée en caisse, sans support physique.

Questions fréquentes

Quel est l'identifiant pour me connecter à mon compte U ?

Votre identifiant est l'adresse e-mail que vous avez renseignée lors de la création de votre compte U. Vous saisissez cet e-mail puis votre mot de passe sur la page de connexion. Les comptes Courses U et Magasins U sont désormais unifiés : un seul identifiant vous donne accès aux deux sites ainsi qu'à votre Carte U et à vos commandes.

Comment récupérer mon mot de passe U oublié ?

Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « J'ai oublié mon mot de passe », puis indiquez l'adresse e-mail liée à votre compte U. Si un compte existe, vous recevez un e-mail contenant un lien sécurisé pour définir un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si le message tarde à arriver dans votre boîte de réception.

La création d'un compte U et de la Carte U est-elle gratuite ?

Oui, créer un compte U est entièrement gratuit, tout comme l'adhésion à la Carte U. Vous pouvez vous inscrire en ligne sur le site U ou directement à l'accueil de votre magasin. La Carte U est valable dans toute la France et vous permet de cumuler des euros fidélité utilisables ensuite pour régler une partie de vos courses.

Puis-je gérer mes commandes drive et livraison depuis mon compte U ?

Oui, votre espace client U réunit vos commandes de courses en ligne, que vous choisissiez le retrait drive ou la livraison à domicile. Vous y suivez vos commandes en cours, retrouvez votre historique et réutilisez vos listes habituelles. Le retrait drive est gratuit dans la plupart des magasins ; la livraison à domicile est facturée selon le montant du panier.

Comment consulter mes euros fidélité et mes bons U ?

Une fois connecté à votre compte U, rendez-vous dans la rubrique dédiée à la Carte U pour consulter votre cagnotte d'euros fidélité, vos bons de réduction et vos offres personnalisées. Ces avantages s'utilisent aussi bien en magasin que sur le site de courses en ligne. Vos tickets de caisse dématérialisés sont également accessibles depuis cet espace.