Connectez-vous à votre espace adhérent UNEO sur groupe-uneo.fr ou via l'application mobile. Identifiez-vous avec votre numéro d'adhérent et votre mot de passe. UNEO est la mutuelle de la communauté de défense (militaires, gendarmes, civils de la défense, familles). Suivez vos remboursements, téléchargez votre carte de tiers payant et gérez vos garanties en ligne.
Présentation d'UNEO
UNEO est la mutuelle de référence de la communauté de défense en France. Elle couvre les militaires d'active (armée de Terre, Marine nationale, armée de l'Air et de l'Espace), les gendarmes, les civils de la défense, les réservistes, les anciens combattants, les retraités militaires et leurs familles. Partenaire du ministère des Armées, UNEO propose une complémentaire santé, des garanties de prévoyance et des services d'accompagnement social adaptés aux spécificités du métier militaire, notamment la mobilité géographique et les opérations extérieures.
L'espace adhérent en ligne est accessible depuis groupe-uneo.fr et permet de consulter ses remboursements, de télécharger sa carte de tiers payant, de vérifier ses garanties, de modifier son contrat et de contacter le service adhérents. UNEO dispose aussi d'antennes locales dans les garnisons et bases militaires. L'application mobile reprend les fonctionnalités essentielles du site web. Ce guide détaille les étapes de connexion à votre espace, l'activation de votre compte, les solutions aux problèmes d'accès et les principales fonctionnalités de votre espace mutuelle.
Se connecter via groupe-uneo.fr
L'accès à votre espace adhérent se fait depuis groupe-uneo.fr, via le bouton « Mon espace » ou « Espace adhérent ».
- Rendez-vous sur groupe-uneo.fr — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel d'UNEO.
- Cliquez sur « Espace adhérent » — Le bouton se situe en haut à droite de la page d'accueil.
- Saisissez votre numéro d'adhérent — Ce numéro figure sur votre carte de tiers payant et vos courriers UNEO.
- Entrez votre mot de passe — Tapez le mot de passe défini lors de votre première connexion.
- Validez la connexion — Un code de vérification peut être envoyé par SMS ou e-mail.
- Accédez à votre tableau de bord — Vous retrouvez vos remboursements, votre carte de tiers payant, vos garanties et votre messagerie.
Si vous êtes en opération extérieure (OPEX) ou en déplacement à l'étranger, votre espace adhérent reste accessible depuis n'importe quelle connexion internet. Vos démarches peuvent aussi être effectuées par un proche muni d'une procuration.
Application mobile UNEO
L'application UNEO est disponible gratuitement sur iOS et Android et donne accès aux fonctionnalités essentielles de votre espace adhérent.
- Téléchargez l'application — Recherchez « UNEO » sur l'App Store ou Google Play et installez l'application officielle.
- Ouvrez l'application — Lancez-la et appuyez sur « Se connecter ».
- Saisissez vos identifiants — Utilisez votre numéro d'adhérent et votre mot de passe.
- Activez la biométrie — Configurez l'empreinte digitale ou la reconnaissance faciale.
- Affichez votre carte de tiers payant — Elle est consultable hors connexion, ce qui est utile en zone de couverture réseau limitée.
- Suivez vos remboursements — Les décomptes récents s'affichent avec le détail de chaque prestation.
L'application permet aussi d'envoyer des demandes de remboursement en photographiant une facture et de localiser les antennes UNEO les plus proches de votre garnison.
Première connexion et activation du compte
L'activation de votre espace adhérent nécessite votre numéro d'adhérent, communiqué lors de votre adhésion à UNEO.
- Récupérez votre numéro d'adhérent — Il figure sur votre carte de tiers payant, votre bulletin d'adhésion ou le courrier de bienvenue envoyé par UNEO.
- Rendez-vous sur groupe-uneo.fr — Cliquez sur « Espace adhérent » puis sur « Première connexion ».
- Saisissez votre numéro d'adhérent — Renseignez le numéro figurant sur vos documents.
- Confirmez votre identité — Saisissez votre date de naissance et votre numéro de Sécurité sociale ou identifiant militaire.
- Définissez votre mot de passe — Choisissez un mot de passe sécurisé et mémorisable.
- Renseignez vos coordonnées — E-mail, téléphone et adresse postale pour les notifications et la récupération de mot de passe.
Si vous changez de garnison ou de résidence, mettez à jour votre adresse postale dans votre espace adhérent pour continuer à recevoir vos courriers UNEO. En cas de mutation, vos garanties restent actives sur l'ensemble du territoire national et à l'étranger.
Problèmes de connexion et solutions
Mot de passe oublié
- Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
- Saisissez votre numéro d'adhérent et votre adresse e-mail.
- Un lien de réinitialisation est envoyé à votre adresse.
- Définissez un nouveau mot de passe.
Numéro d'adhérent non reconnu
- Vérifiez le numéro figurant sur votre carte de tiers payant UNEO.
- Si vous avez adhéré récemment, un délai de quelques jours peut être nécessaire.
- Contactez le service adhérents ou l'antenne UNEO de votre base.
Connexion depuis l'étranger
- L'espace adhérent est accessible depuis n'importe quel pays.
- Si le code SMS n'est pas reçu, vérifiez que votre opérateur autorise les SMS internationaux.
- L'application mobile fonctionne avec n'importe quelle connexion internet.
Remboursements et carte de tiers payant
Le suivi de vos remboursements et la gestion de votre carte de tiers payant sont les fonctionnalités centrales de votre espace adhérent.
- Consultez vos remboursements — La rubrique « Mes remboursements » détaille chaque prestation : acte, date, montant, part Sécu, complément UNEO et reste à charge.
- Recherchez un décompte — Filtrez par date, type de soin ou bénéficiaire.
- Téléchargez votre carte de tiers payant — Disponible en PDF et affichable sur smartphone hors connexion.
- Envoyez une demande de remboursement — Pour les soins non télétransmis, photographiez et envoyez la facture depuis votre espace.
- Demandez une prise en charge hospitalière — Avant une hospitalisation, soumettez une demande pour vérifier votre couverture.
UNEO donne accès à un réseau de soins partenaires en optique, dentaire et audioprothèse avec des tarifs négociés. En consultant un professionnel du réseau, votre reste à charge est réduit, voire nul selon votre niveau de garantie.
Prévoyance et services aux familles
UNEO propose des garanties et services spécifiquement conçus pour la communauté de défense et les familles de militaires.
- Prévoyance invalidité-décès — Des garanties complémentaires couvrent les risques d'invalidité et de décès, y compris en service et en opération extérieure.
- Couverture OPEX — Les garanties santé et prévoyance restent pleinement actives lors des déploiements à l'étranger.
- Accompagnement social — UNEO propose un service d'aide sociale pour les adhérents et leurs familles en difficulté (soutien psychologique, aide financière exceptionnelle, accompagnement administratif).
- Avantages familles — Des tarifs spécifiques sont proposés pour les familles nombreuses. Les enfants sont couverts jusqu'à 25 ans s'ils poursuivent des études.
- Mobilité géographique — Vos garanties sont valables sur l'ensemble du territoire national et dans les DOM-TOM, sans restriction liée à votre lieu d'affectation.
- Partenariats défense — UNEO propose des services complémentaires via des partenaires (mutuelles d'anciens combattants, associations d'entraide militaire).
En cas de blessure en service ou en OPEX, des procédures spécifiques de prise en charge s'appliquent. Contactez le service dédié d'UNEO dès que possible pour activer la couverture prévoyance et coordonner la prise en charge avec le service de santé des armées.
Questions fréquentes
Qui peut adhérer à UNEO ?
UNEO est la mutuelle de la communauté de défense. Elle est ouverte aux militaires d'active (armée de Terre, Marine nationale, armée de l'Air et de l'Espace, gendarmerie), aux réservistes, aux civils de la défense, aux anciens combattants, aux retraités militaires et à leurs familles (conjoints, enfants, ascendants à charge). Les personnels des industries de défense peuvent aussi y être éligibles sous certaines conditions.
Comment fonctionne le tiers payant UNEO ?
La carte de tiers payant UNEO vous dispense de l'avance de frais chez les pharmacies, les médecins et les professionnels de santé partenaires. Présentez votre carte physique ou sa version dématérialisée sur votre smartphone. En pharmacie, le tiers payant est automatique pour les médicaments remboursés. Chez les médecins, vérifiez que le praticien accepte le tiers payant complémentaire.
UNEO propose-t-elle des garanties spécifiques aux militaires ?
UNEO propose des garanties adaptées aux risques spécifiques du métier militaire : couverture des opérations extérieures (OPEX), maintien des garanties pendant les déploiements, couverture des activités sportives militaires et prise en charge spécifique en cas de blessure en service. Des garanties de prévoyance (invalidité, décès) sont aussi proposées avec des conditions adaptées au statut militaire.
Comment contacter UNEO depuis l'étranger ou en OPEX ?
UNEO dispose d'un service dédié aux adhérents en opération extérieure. Vous pouvez contacter le service adhérents par e-mail depuis la messagerie sécurisée de votre espace ou par téléphone aux horaires indiqués sur votre carte d'adhérent. En cas d'urgence médicale à l'étranger, appelez le numéro d'assistance internationale figurant sur votre carte. Vos démarches peuvent aussi être effectuées par un proche muni d'une procuration.
Comment ajouter mon conjoint ou mes enfants à mon contrat UNEO ?
Connectez-vous à votre espace adhérent, accédez à « Mon contrat » puis « Ajouter un bénéficiaire ». Fournissez les justificatifs demandés (livret de famille, certificat de scolarité, attestation de PACS). L'ajout prend effet au 1er du mois suivant la validation du dossier. Les tarifs sont ajustés en fonction du nombre de bénéficiaires couverts.
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