L'espace client VINCI Autoroutes, géré sous la marque Ulys, centralise votre abonnement de télépéage. Vous y suivez vos trajets, consultez et téléchargez vos factures, gérez vos badges et vos véhicules associés. La connexion se fait avec votre e-mail ou numéro client et un mot de passe personnel.
VINCI Autoroutes est le premier concessionnaire autoroutier de France, qui exploite les réseaux ASF, Cofiroute et Escota. Pour passer aux barrières de péage sans vous arrêter, le groupe propose un badge de télépéage désormais commercialisé sous la marque Ulys. Votre espace client en ligne réunit l'ensemble de votre abonnement : suivi des trajets, consultation et téléchargement des factures, gestion des badges et des véhicules associés, ou encore souscription d'options comme l'interopérabilité en Europe. La connexion s'effectue avec votre adresse e-mail ou votre numéro client, accompagnés de votre mot de passe personnel. Une application mobile gratuite, éditée par VINCI Autoroutes, offre les mêmes fonctions depuis votre smartphone. Ce guide vous explique pas à pas comment vous connecter, créer votre compte, résoudre les difficultés d'accès les plus courantes et piloter votre abonnement de télépéage au quotidien, en toute autonomie.
Se connecter à mon espace client VINCI Autoroutes
L'accès à votre compte se fait depuis le site officiel des autoroutes du groupe, dans la rubrique dédiée à votre espace personnel. La connexion ne prend que quelques secondes une fois vos identifiants en main.
- Rendez-vous sur le site officiel de VINCI Autoroutes et repérez l'accès à votre espace client, en haut à droite de la page d'accueil.
- Cliquez sur la rubrique de connexion pour ouvrir le formulaire d'identification.
- Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro client dans le premier champ.
- Entrez votre mot de passe personnel dans le second champ.
- Validez : vous accédez à votre tableau de bord, avec vos trajets, vos factures et la gestion de vos badges.
Vous pouvez aussi vous connecter depuis l'application mobile gratuite, éditée par VINCI Autoroutes et disponible sur iOS et Android. Les mêmes identifiants fonctionnent sur le site et sur l'application.
Créer mon compte / souscrire un badge
Si vous n'avez pas encore de badge de télépéage, vous devez d'abord souscrire un abonnement en ligne. La souscription crée automatiquement votre espace client et déclenche l'envoi de votre badge à votre domicile.
Lors de la souscription, vous choisissez votre formule d'abonnement, renseignez vos coordonnées, le ou les véhicules concernés et votre moyen de paiement. Le badge vous est ensuite expédié, prêt à être posé derrière votre pare-brise.
Après votre souscription, un mot de passe provisoire vous est envoyé par e-mail. Lors de votre première connexion, vous le saisissez, puis vous définissez et confirmez un nouveau mot de passe personnel. Conservez précieusement votre numéro client : il figure sur vos courriers et vos factures, et sert d'identifiant de secours.
Vous pouvez associer plusieurs véhicules et plusieurs badges à un même compte, une option pratique pour les familles ou la gestion d'une flotte. Chaque badge reste rattaché à votre espace client unique.
Problèmes de connexion
Une erreur d'identifiant ou un mot de passe oublié sont les blocages les plus fréquents. La plupart se résolvent en quelques minutes depuis la page de connexion.
Mot de passe oublié
Sur la page de connexion, cliquez sur le lien de mot de passe oublié. Indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte : un lien de réinitialisation vous est envoyé. Suivez-le pour choisir un nouveau mot de passe, puis reconnectez-vous.
Si vous ne recevez aucun message, vérifiez votre dossier de courriers indésirables et assurez-vous d'avoir saisi l'adresse e-mail exacte de votre abonnement.
Identifiant oublié
Votre identifiant est votre adresse e-mail ou votre numéro client. Ce numéro figure sur vos factures et sur les courriers que vous avez reçus à la souscription. Si vous ne le retrouvez pas, le service client peut vous le rappeler après vérification de votre identité.
Compte bloqué
Après plusieurs tentatives infructueuses, l'accès peut être temporairement suspendu par sécurité. Patientez quelques minutes avant de réessayer, ou réinitialisez directement votre mot de passe.
Ne communiquez jamais votre mot de passe par e-mail ou par téléphone. VINCI Autoroutes ne vous le demandera pas. Méfiez-vous des messages frauduleux imitant la marque et réclamant un paiement urgent ou vos coordonnées bancaires : connectez-vous toujours en tapant vous-même l'adresse du site officiel.
Si le blocage persiste, contactez le service client par téléphone, via le formulaire de contact ou par le chat en ligne accessible depuis votre espace.
Gérer mon abonnement
Une fois connecté, votre tableau de bord rassemble toutes les fonctions de gestion de votre télépéage. Vous y pilotez vos badges, vos trajets, vos factures et votre abonnement sans avoir à contacter le service client.
Badge de télépéage. Vous commandez, renouvelez ou remplacez un badge, et vous associez de nouveaux véhicules ou de nouveaux badges à votre compte. Vous activez aussi des options comme l'interopérabilité, qui permet d'utiliser votre badge sur le réseau autoroutier français et dans plusieurs pays d'Europe.
Trajets. La rubrique dédiée affiche l'historique détaillé de vos passages au péage : date, heure, lieux d'entrée et de sortie, montant facturé et véhicule utilisé. C'est l'outil idéal pour suivre votre consommation mois après mois.
Factures. Vous retrouvez vos justificatifs mensuels au format PDF, téléchargeables individuellement ou groupés, et conservés plusieurs années. Pratique pour vos notes de frais ou votre comptabilité.
Coordonnées et paiement. Vous mettez à jour votre adresse, votre e-mail, votre moyen de paiement et vos préférences de contact en quelques clics.
Résiliation. La demande de résiliation se fait depuis votre espace client ou auprès du service client, avec retour de votre badge selon les modalités indiquées. Vérifiez votre éventuelle durée d'engagement et les frais associés avant de confirmer.
Pour gérer d'autres abonnements de mobilité, consultez aussi notre guide SNCF Connect.
Questions fréquentes
Quelle est l'adresse de l'espace client VINCI Autoroutes ?
L'espace client de télépéage VINCI Autoroutes se gère désormais sous la marque Ulys, accessible depuis le site officiel des autoroutes du groupe. Vous y trouvez la rubrique de connexion en haut à droite de la page d'accueil. Une application mobile gratuite, éditée par VINCI Autoroutes, permet aussi de retrouver l'ensemble de vos services depuis votre smartphone, sur iOS comme sur Android.
Comment me connecter à mon espace client VINCI Autoroutes ?
Rendez-vous sur le site officiel et cliquez sur la rubrique d'accès à votre espace, en haut à droite. Saisissez votre adresse e-mail ou votre numéro client, puis votre mot de passe. Lors de la première connexion, un mot de passe provisoire vous est envoyé par e-mail : vous devez ensuite le remplacer par un mot de passe personnel que vous confirmez à l'écran.
J'ai oublié mon mot de passe VINCI Autoroutes, que faire ?
Sur la page de connexion, cliquez sur le lien de mot de passe oublié. Indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte : un lien de réinitialisation vous est envoyé. Suivez-le pour définir un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos courriers indésirables et confirmez que l'adresse saisie est bien celle de votre abonnement télépéage.
Où consulter mes factures et mes trajets VINCI Autoroutes ?
Depuis votre espace client, la rubrique des factures regroupe vos justificatifs mensuels au format PDF, téléchargeables un par un ou groupés et conservés plusieurs années. La rubrique des trajets affiche l'historique détaillé de vos passages au péage : date, heure, lieux d'entrée et de sortie, montant facturé et véhicule utilisé.
Comment résilier mon abonnement de télépéage VINCI Autoroutes ?
La résiliation se demande depuis votre espace client ou auprès du service client par téléphone ou courrier. Vous devez retourner votre badge de télépéage selon les modalités indiquées. Vérifiez la durée d'engagement éventuelle et les frais associés avant de confirmer. Une fois la résiliation enregistrée, conservez l'accusé de réception et votre dernière facture comme justificatifs.
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