Vous cherchez un appartement, vous avez repéré la perle rare sur SeLoger… et voilà qu'on vous demande une « caution » avant même la visite, ou qu'un inconnu vous relance par SMS en se présentant comme un conseiller du site. Avant toute chose, gardez ce repère en tête : SeLoger héberge des annonces publiées par des agences et des particuliers, mais n'intervient pas dans vos échanges avec eux. Votre compte, gratuit, sert surtout à piloter vos alertes, à garder vos favoris et, si vous êtes propriétaire, à gérer vos propres annonces. Ce guide vous explique comment vous connecter, régler vos alertes pour qu'elles collent à votre recherche, obtenir une réponse des annonceurs et repérer les fausses annonces. Il est publié par un site indépendant, sans lien avec SeLoger.
À quoi sert votre compte SeLoger
Vous pouvez parcourir les annonces de vente et de location sans compte. Le compte devient utile dès que votre recherche s'installe dans la durée : il conserve vos alertes, qui vous préviennent des nouveaux biens correspondant à vos critères, et vos favoris, enregistrés d'un clic sur l'icône en forme de cœur. SeLoger peut aussi vous avertir quand le prix d'une annonce mise en favori change.
Côté propriétaire, le même compte donne accès à Mes annonces, pour publier, modifier ou suspendre un bien à vendre ou à louer. Le site et les applications pour iPhone et Android partagent le même compte. SeLoger fait partie d'AVIV Group, comme Logic-immo et Meilleurs Agents, et le site est édité par la société Digital Classifieds France.
Vous connecter ou retrouver l'accès
La connexion se fait avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, en choisissant « Se connecter avec un email » sur la page de connexion. Si elle échoue, l'aide de SeLoger recommande une démarche en plusieurs étapes.
- Vérifiez vos identifiants — Adresse e-mail exacte, touche Verr. Maj désactivée, aucun espace ajouté par erreur.
- Réinitialisez le mot de passe — Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez le lien reçu par e-mail, en pensant à regarder dans vos courriers indésirables.
- Changez de navigateur ou d'appareil — Un problème technique peut bloquer la connexion : essayez Firefox, Edge, Safari ou votre téléphone.
- Videz le cache et les cookies — Des données obsolètes stockées par le navigateur suffisent parfois à empêcher l'accès.
- Contactez SeLoger — Si rien ne fonctionne, utilisez le formulaire de contact de l'aide en ligne, en précisant le navigateur utilisé, la page concernée et le message d'erreur.
Une fois connecté, l'onglet Compte regroupe vos Informations personnelles (nom, téléphone, adresse) et la rubrique Connexion et sécurité, où vous changez d'adresse e-mail ou de mot de passe. N'oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer » après chaque modification.
Des alertes qui collent vraiment à votre recherche
Pour créer une alerte, lancez une recherche : saisissez une ou plusieurs localités (ville, quartier, code postal), puis affinez avec le type de bien, le budget, la surface, le nombre de pièces et des filtres comme un balcon, un jardin ou un parking. Cliquez ensuite sur « Créer une alerte ».
Vous recevez des biens qui ne correspondent pas à vos critères ? C'est normal : la fonction « Recommandations », activée par défaut, élargit automatiquement les suggestions lorsque votre alerte trouve peu de résultats exacts. Vous pouvez la couper.
- Sur le site — Connectez-vous, ouvrez « Mes recherches », cliquez sur « Fréquence des notifications » de l'alerte, désactivez « Recevoir des recommandations » en bas de la fenêtre, puis cliquez sur « Mettre à jour ».
- Dans l'application — Touchez l'onglet « Sauvegardé » (le cœur en bas de l'écran), puis « Recherches » et « Paramètres des notifications » de l'alerte. Désactivez « Recommandations » et appuyez sur « Enregistrer mes préférences ».
- Depuis un e-mail d'alerte — En bas du message, sous « Vous souhaitez recevoir uniquement les biens qui correspondent exactement à votre recherche ? », cliquez sur « Se désabonner des offres alternatives ».
Pour arrêter une alerte, cliquez sur le lien de désinscription en bas de l'e-mail, ou supprimez-la avec la corbeille dans « Mes recherches ». Les envois cessent sous 24 heures.
Contacter un annonceur et obtenir une réponse
Chaque annonce propose un formulaire de contact pour écrire à l'agence ou au propriétaire, et souvent un bouton « Afficher le numéro » pour l'appeler directement. Votre demande est transmise à l'annonceur, qui peut vous recontacter par e-mail, par SMS ou par téléphone.
Selon sa politique de confidentialité, SeLoger peut aussi, sauf opposition de votre part, vous envoyer après une prise de contact des biens similaires à votre recherche, par e-mail, SMS ou notification. Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette prospection, sans avoir à vous justifier.
Pas de réponse ? Les annonces les plus demandées croulent sous les messages. SeLoger conseille d'attendre 48 à 72 heures, de relancer par le formulaire ou par téléphone, et de contacter en parallèle d'autres annonceurs de biens comparables. SeLoger ne dispose lui-même que des coordonnées indiquées dans l'annonce.
Fausses annonces : les bons réflexes
SeLoger utilise des outils automatisés pour détecter les annonces suspectes avant leur mise en ligne, mais rappelle qu'en tant qu'hébergeur il ne peut pas tout vérifier : le contenu reste sous la responsabilité des annonceurs. D'où l'importance de quelques règles simples, que SeLoger rappelle lui-même dans ses conseils.
- Aucun versement avant le bail. La loi interdit au propriétaire comme à l'agence de réclamer de l'argent pour « réserver » un logement avant la signature du bail, sauf en location saisonnière. Le dépôt de garantie et le premier loyer se règlent à la signature ; le dépôt est plafonné à un mois de loyer hors charges pour un logement vide et à deux mois pour un meublé.
- Pas de documents avant la visite. N'envoyez ni pièce d'identité ni bulletins de salaire à un interlocuteur que vous n'avez jamais rencontré.
- Méfiez-vous de l'interlocuteur absent. Une annonce très attractive, un propriétaire qui ne peut pas faire visiter et propose de tout régler à distance : SeLoger décrit ce schéma comme le principe le plus fréquent des arnaques à la location à Paris.
Des escrocs envoient des messages signés d'une prétendue « assistante SeLoger » qui invitent à verser une caution sur un compte séquestre, remboursable si la location ne se fait pas. SeLoger n'intervient pas dans vos échanges avec les annonceurs et aucune somme ne peut être exigée avant la signature du bail. Ne payez rien, ne cliquez sur aucun lien de paiement et signalez l'annonce avec le lien « Signaler cette annonce », placé à la fin de chaque annonce.
Si vous avez déjà payé, contactez sans attendre votre banque. SeLoger renvoie aussi au guide de la location publié par la DGCCRF, auprès de laquelle il est possible de signaler une pratique abusive.
Propriétaire : publier, suspendre ou retirer votre annonce
Le dépôt d'annonce est actuellement entièrement gratuit sur SeLoger, pour une vente comme pour une location : cliquez sur « Déposer une annonce » en haut de la page d'accueil. Votre annonce reste en ligne tant que vous le souhaitez, mais SeLoger se réserve le droit de désactiver celles qui sont inactives depuis plusieurs mois.
Pour la retirer temporairement, ouvrez l'onglet « Mes annonces », sélectionnez le bien et cliquez sur « Mettre l'annonce en pause » ; vous la réactiverez quand vous voudrez. Une annonce refusée a été jugée potentiellement non conforme aux conditions générales ou à la charte qualité, parfois à tort : contactez alors SeLoger. Si votre bien apparaît sur le site sans que vous ayez donné de mandat, adressez-vous d'abord à l'agence qui l'a publié. Pour comparer avec un autre grand site d'annonces, voyez notre guide mon compte Leboncoin.
Vos questions sur SeLoger
SeLoger propose-t-il un paiement sécurisé avec séquestre avant la visite ?
Non, un tel message est une arnaque : SeLoger n'intervient pas dans vos échanges avec les annonceurs, et la loi interdit de réclamer de l'argent pour réserver un logement avant la signature du bail. Ne versez rien et signalez l'annonce avec le lien « Signaler cette annonce ».
Un conseiller SeLoger me relance par SMS après ma demande d'information : est-ce normal ?
Votre demande de contact est transmise à l'annonceur, qui peut vous rappeler ou vous écrire, et SeLoger peut vous proposer des biens similaires sauf si vous vous y opposez. Ne communiquez ni votre budget ni vos documents à un interlocuteur qui ne précise pas pour quelle agence il travaille, et opposez-vous à la prospection si elle vous dérange.
Pourquoi les annonceurs ne répondent-ils pas à mes demandes sur SeLoger ?
Les annonces populaires reçoivent beaucoup de demandes : SeLoger conseille d'attendre 48 à 72 heures, puis de relancer par le formulaire ou par téléphone avec « Afficher le numéro ». Contactez en parallèle d'autres biens similaires pour multiplier vos chances.
Pourquoi je ne reçois pas toutes les annonces correspondant à mes critères par les alertes SeLoger ?
Vérifiez dans « Mes recherches » les critères et la fréquence des notifications de l'alerte, car une zone trop étroite ou un filtre oublié réduit les envois. Pour ne rien manquer, relancez aussi la recherche sur le site ou l'application, et créez si besoin une alerte par secteur.
Peut-on modifier une recherche sauvegardée sur SeLoger ?
Depuis « Mes recherches », vous pouvez régler la fréquence des notifications, désactiver une alerte ou la supprimer avec la corbeille. Si les critères refusent de se mettre à jour, créez une nouvelle alerte à partir d'une recherche refaite, supprimez l'ancienne, et contactez SeLoger si le blocage persiste malgré un autre navigateur.
Un particulier peut-il vendre son bien directement sur SeLoger ?
Oui, le dépôt d'annonce est actuellement gratuit pour les particuliers, en vente comme en location, depuis le bouton « Déposer une annonce ». L'annonce reste en ligne tant que vous le souhaitez et peut être mise en pause à tout moment.
SeLoger vérifie-t-il les annonces publiées ?
En partie : des outils automatisés repèrent les annonces suspectes avant leur mise en ligne, mais SeLoger précise qu'il ne peut pas tout contrôler et que le contenu relève de la responsabilité des annonceurs. Chaque signalement envoyé par le lien « Signaler cette annonce » est examiné.
Questions fréquentes
Comment se connecter à mon compte SeLoger ?
Sur seloger.com ou dans l'application SeLoger, ouvrez la page de connexion, choisissez « Se connecter avec un email », puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vérifiez que la touche Verr. Maj n'est pas activée et qu'aucun espace ne s'est glissé dans vos identifiants. Une fois connecté, vous retrouvez vos alertes dans « Mes recherches », vos biens favoris et, si vous êtes propriétaire, vos annonces dans « Mes annonces ». Si la connexion échoue malgré tout, essayez un autre navigateur ou appareil, et videz le cache et les cookies.
Comment créer un compte SeLoger ?
Le compte SeLoger est gratuit et se crée sur le site ou dans l'application, avec votre adresse e-mail et un mot de passe. Il sert à gérer vos alertes et à retrouver vos favoris à tout moment, sur le site comme dans l'application. Si l'inscription bloque, SeLoger conseille de vider le cache du navigateur, de le mettre à jour ou d'essayer un autre navigateur ou appareil, avant d'utiliser son formulaire de contact.
J'ai oublié mon mot de passe SeLoger : que faire ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Se connecter avec un email », puis sur « Mot de passe oublié », et suivez les instructions reçues par e-mail. Si le message n'arrive pas, regardez dans vos courriers indésirables. Si vous connaissez votre mot de passe actuel et voulez simplement le changer, connectez-vous et ouvrez l'onglet « Compte », puis « Connexion et sécurité » : c'est aussi là que vous modifiez votre adresse e-mail.
Comment arrêter les e-mails d'alerte SeLoger ?
Vous avez deux solutions : cliquer sur le lien de désinscription présent en bas de chaque e-mail d'alerte, ou passer par votre compte, rubrique « Mes recherches ». Sur chaque ligne d'alerte, la corbeille supprime la recherche, tandis que « Paramètres des notifications » permet de la désactiver sans la perdre. Les envois s'arrêtent dans un délai de 24 heures.
Comment supprimer mon compte SeLoger ?
Connectez-vous à votre compte, ouvrez l'onglet « Compte », puis « Connexion et sécurité ». Cliquez sur « Supprimer mon compte » en bas de la page et confirmez. Si vous êtes propriétaire, pensez d'abord à retirer ou à mettre en pause vos annonces depuis « Mes annonces ». Pour savoir quelles données SeLoger détient sur vous, utilisez le formulaire de contact et choisissez « Accéder à mes données personnelles » dans le menu déroulant.
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