Votre compte Crunchyroll se consulte sur crunchyroll.com ou dans l'application, avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous y gérez vos profils, votre liste d'animes, votre formule Fan, Mega Fan ou Ultimate Fan, vos informations de paiement et la résiliation. En cas d'oubli de mot de passe, un lien de réinitialisation est envoyé par e-mail.
Crunchyroll est un service de streaming par abonnement entièrement dédié à l'anime, c'est-à-dire à l'animation japonaise, aujourd'hui détenu par le groupe Sony. La plateforme propose un vaste catalogue de séries et de films, dont de nombreux simulcasts diffusés peu de temps après leur sortie au Japon, en version originale sous-titrée comme en version française.
Mon compte Crunchyroll vous permet de vous connecter sur tous vos appareils, de retrouver votre liste d'animes en cours, votre historique de visionnage et vos paramètres personnels. C'est aussi depuis votre compte que vous choisissez et modifiez votre abonnement, parmi les offres Fan, Mega Fan et Ultimate Fan, que vous mettez à jour votre moyen de paiement et que vous résiliez si besoin.
Ce guide vous explique pas à pas comment vous connecter à votre compte, le créer, résoudre les problèmes de connexion les plus fréquents, y compris sur téléviseur et console, et gérer votre abonnement en toute sérénité.
Se connecter à mon compte Crunchyroll
La connexion à votre compte Crunchyroll s'effectue avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, depuis le site web ou l'application. La même méthode fonctionne sur ordinateur, smartphone et tablette.
- Ouvrez le site crunchyroll.com — Saisissez l'adresse directement dans la barre de votre navigateur plutôt que de passer par un moteur de recherche, afin d'éviter les liens frauduleux imitant le site officiel.
- Cliquez sur l'icône ou le bouton de connexion — Il se situe généralement en haut à droite de la page d'accueil. Sur l'application mobile, appuyez sur « Se connecter » depuis l'écran d'accueil.
- Saisissez votre adresse e-mail — Entrez l'adresse utilisée lors de la création de votre compte Crunchyroll.
- Entrez votre mot de passe — Le mot de passe est sensible à la casse : vérifiez que la touche Majuscule n'est pas activée par erreur.
- Validez la connexion — Crunchyroll vérifie vos identifiants et vous redirige vers votre page d'accueil personnalisée, avec votre liste et vos recommandations.
Si vous avez créé votre compte à l'aide d'un identifiant Google, Facebook ou Apple, utilisez le bouton de connexion correspondant plutôt que le champ e-mail et mot de passe. Dans ce cas, vous n'avez pas forcément de mot de passe Crunchyroll dédié : la connexion passe par votre compte tiers. Conservez l'accès à ce compte tiers pour ne pas perdre l'accès à Crunchyroll.
Créer mon compte
Si vous n'avez pas encore de compte, l'inscription est gratuite et donne déjà accès à une partie du catalogue financée par la publicité. Vous pourrez ensuite choisir une formule payante à tout moment.
- Rendez-vous sur crunchyroll.com — Cliquez sur le bouton d'inscription ou « Créer un compte », visible sur la page d'accueil ou au moment de la connexion.
- Saisissez votre adresse e-mail — Utilisez une adresse valide à laquelle vous avez accès, car elle servira d'identifiant et pour la récupération du compte.
- Choisissez un mot de passe sûr — Combinez majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux, et évitez de réutiliser un mot de passe déjà employé ailleurs.
- Validez la création du compte — Confirmez votre inscription. Un e-mail de vérification peut vous être envoyé pour activer votre compte.
- Choisissez votre formule — Restez sur l'offre gratuite avec publicité ou souscrivez une formule Fan, Mega Fan ou Ultimate Fan en ajoutant un moyen de paiement.
Problèmes de connexion
Plusieurs situations peuvent empêcher l'accès à votre compte. Voici les cas les plus fréquents et comment les résoudre.
Mot de passe oublié
Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Saisissez l'adresse e-mail liée à votre compte : Crunchyroll vous envoie un message contenant un lien de réinitialisation. Ouvrez ce lien, choisissez un nouveau mot de passe puis validez. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos courriers indésirables et patientez quelques minutes avant de réessayer.
Identifiant ou e-mail oublié
Votre identifiant est l'adresse e-mail saisie lors de l'inscription. Si vous hésitez entre plusieurs adresses, cherchez dans vos boîtes mail un message d'inscription ou de facturation de Crunchyroll. Pensez aussi à vérifier si vous vous étiez inscrit via Google, Facebook ou Apple, auquel cas vous devez utiliser le bouton de connexion correspondant.
Compte bloqué ou identifiants refusés
Si vos identifiants sont systématiquement refusés alors qu'ils vous semblent corrects, réinitialisez d'abord votre mot de passe. En cas de blocage après plusieurs tentatives, patientez un moment avant de réessayer. Si le problème persiste ou si vous suspectez un accès non autorisé, contactez le service d'aide Crunchyroll depuis la rubrique support du site et changez immédiatement votre mot de passe.
Connexion sur TV, console ou box
Sur un téléviseur connecté, une console ou une box, l'application affiche le plus souvent un code d'activation. Notez ce code, rendez-vous sur la page d'activation indiquée à l'écran depuis un ordinateur ou un smartphone déjà connecté à votre compte, puis saisissez le code. L'appareil se connecte alors automatiquement, sans avoir à taper vos identifiants à la manette ou à la télécommande.
Saisissez le code d'activation uniquement sur la page officielle indiquée par l'application à l'écran. N'entrez jamais votre mot de passe sur un site tiers qui prétendrait activer votre appareil : Crunchyroll ne vous demandera pas vos identifiants en dehors de ses pages officielles.
Gérer mon abonnement
Depuis votre compte, vous pilotez votre formule, vos profils, votre moyen de paiement et la résiliation. La gestion de l'abonnement se fait de préférence depuis un navigateur sur crunchyroll.com.
Choisir entre Fan, Mega Fan et Ultimate Fan
L'offre Fan supprime la publicité, donne accès au catalogue complet et aux simulcasts, sur un seul écran. L'offre Mega Fan ajoute le téléchargement hors ligne et le visionnage simultané sur plusieurs appareils. L'offre Ultimate Fan, la plus complète, étend encore le nombre d'écrans simultanés et propose des avantages supplémentaires, comme des réductions sur la boutique de produits dérivés. Vous pouvez changer de formule depuis les paramètres de votre compte.
Profils et préférences
Votre compte conserve votre liste d'animes, votre historique et vos préférences de visionnage, notamment le choix entre version originale sous-titrée et version française. Configurez ces réglages depuis les paramètres pour retrouver une expérience personnalisée sur tous vos appareils.
Moyen de paiement
Mettez à jour votre carte bancaire ou votre moyen de paiement depuis la rubrique de facturation de votre compte. Une carte expirée est l'une des causes les plus fréquentes d'interruption d'abonnement : vérifiez ces informations si votre accès premium est suspendu.
Résilier mon abonnement
Pour résilier, connectez-vous sur crunchyroll.com depuis un navigateur, ouvrez les paramètres puis la rubrique liée à l'abonnement et choisissez d'annuler le renouvellement. Votre accès aux avantages premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Si vous avez souscrit via l'App Store d'Apple, Google Play ou un autre intermédiaire, la résiliation doit se faire directement auprès de ce service, et non sur le site Crunchyroll. Vérifiez le moyen utilisé lors de la souscription afin de résilier au bon endroit et d'éviter un prélèvement supplémentaire.
Pour gérer d'autres services de streaming, consultez aussi notre guide sur mon compte Netflix.
Questions fréquentes
Comment me connecter à mon compte Crunchyroll ?
Rendez-vous sur le site crunchyroll.com et cliquez sur l'icône de connexion en haut à droite, ou ouvrez l'application Crunchyroll. Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte, puis validez. Une fois connecté, vous accédez à votre catalogue d'animes, à votre liste, à votre historique et aux réglages de votre abonnement. Sur un téléviseur ou une console, vous pouvez aussi vous connecter en saisissant un code d'activation affiché à l'écran depuis la page dédiée du site, ce qui évite de taper vos identifiants à la manette.
Quelle est la différence entre les abonnements Fan, Mega Fan et Ultimate Fan ?
Crunchyroll propose trois formules payantes. L'offre Fan supprime la publicité, donne accès au catalogue complet et aux simulcasts diffusés peu après le Japon, sur un seul écran. L'offre Mega Fan ajoute le téléchargement hors ligne et le visionnage simultané sur plusieurs appareils. L'offre Ultimate Fan, la plus complète, étend encore le nombre d'écrans simultanés et inclut des avantages comme des réductions sur la boutique de produits dérivés. Un catalogue gratuit, financé par la publicité, reste accessible sans abonnement, mais avec un accès limité et des coupures publicitaires.
J'ai oublié mon mot de passe Crunchyroll, comment le réinitialiser ?
Sur la page de connexion de crunchyroll.com ou de l'application, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Saisissez l'adresse e-mail liée à votre compte : Crunchyroll vous envoie un message contenant un lien de réinitialisation. Ouvrez ce lien, choisissez un nouveau mot de passe sûr puis validez. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos courriers indésirables et patientez quelques minutes. Assurez-vous aussi d'avoir saisi l'adresse exacte utilisée à l'inscription, car un compte créé via Facebook, Google ou Apple n'utilise pas forcément de mot de passe Crunchyroll dédié.
Comment résilier mon abonnement Crunchyroll ?
Connectez-vous à votre compte sur crunchyroll.com depuis un navigateur, ouvrez les paramètres puis la rubrique liée à l'abonnement, et choisissez d'annuler le renouvellement. Votre accès aux avantages premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Attention : si vous avez souscrit via l'App Store, Google Play ou un autre intermédiaire, la résiliation doit se faire directement auprès de ce service, et non sur le site Crunchyroll. Vérifiez le moyen utilisé lors de la souscription pour résilier au bon endroit et éviter un prélèvement supplémentaire.
Crunchyroll appartient-il à un grand groupe ?
Oui. Crunchyroll est un service de streaming spécialisé dans l'anime, désormais détenu par le groupe Sony, via sa filiale dédiée à l'animation japonaise. Le service rassemble une large bibliothèque de séries et films d'animation japonais, dont de nombreux simulcasts diffusés peu après leur sortie au Japon, ainsi que du contenu en version originale sous-titrée et en version française. Cette appartenance à Sony explique l'intégration progressive de catalogues et la présence du service sur un grand nombre de plateformes, téléviseurs et consoles.
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