Connectez-vous à votre espace bénéficiaire sur myedenred.be. Votre identifiant est l'adresse e-mail utilisée à l'inscription, complétée de votre mot de passe personnel. En cas d'oubli, le lien « Mot de passe oublié » vous envoie un courriel de réinitialisation. Vous y consultez le solde de votre carte titres-repas et éco-chèques.
Vous bénéficiez de titres-repas, d'éco-chèques ou d'autres avantages extralégaux chargés sur une carte Edenred ? Votre espace personnel My Edenred centralise tout : consultation du solde, historique des transactions, activation et blocage de la carte, ainsi que la gestion de vos différents avantages. En Belgique, cet espace est accessible depuis le site officiel et depuis l'application mobile My Edenred. Pour vous connecter, il vous suffit de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Si vous venez de recevoir votre carte, vous devez d'abord l'activer à l'aide du numéro à 16 chiffres inscrit dessus. Ce guide vous accompagne pas à pas pour vous connecter à votre compte, créer votre accès ou activer votre carte, et résoudre les soucis de connexion les plus fréquents. Vous découvrirez aussi tout ce que vous pouvez faire une fois connecté, afin de profiter pleinement de vos chèques-repas et de vos avantages au quotidien, en toute simplicité.
Se connecter à mon compte My Edenred
La connexion à votre espace bénéficiaire se fait en quelques instants, depuis un ordinateur ou votre téléphone. Munissez-vous de votre adresse e-mail et de votre mot de passe avant de commencer.
- Rendez-vous sur le site officiel myedenred.be et choisissez la version française si nécessaire.
- Cliquez sur le bouton de connexion situé en haut de la page d'accueil.
- Saisissez votre identifiant, c'est-à-dire l'adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte.
- Indiquez votre mot de passe personnel dans le champ prévu à cet effet.
- Validez pour accéder à votre tableau de bord et au solde de votre carte.
Créer mon compte ou activer ma carte
Si vous venez de recevoir votre carte Edenred, vous devez créer votre accès et activer la carte avant de pouvoir l'utiliser. Cette étape ne prend que quelques minutes et se réalise directement en ligne.
- Sur myedenred.be, sélectionnez l'option permettant de créer un compte ou d'activer votre carte.
- Saisissez le numéro à 16 chiffres figurant sur votre carte Edenred.
- Renseignez votre adresse e-mail, qui deviendra votre identifiant de connexion.
- Définissez un mot de passe solide, puis confirmez-le.
- Validez votre adresse e-mail à l'aide du lien reçu par courriel pour finaliser l'activation.
Pour payer en magasin avec votre carte titres-repas, vous aurez besoin de votre code PIN. Conservez-le précieusement et ne le communiquez jamais à un tiers. En cas d'oubli, vous pouvez le récupérer depuis votre espace My Edenred ou auprès du service client.
Problèmes de connexion
Un mot de passe oublié, un identifiant qui ne fonctionne plus ou une carte bloquée : voici comment réagir face aux difficultés les plus courantes.
Mot de passe oublié
Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Indiquez l'adresse e-mail liée à votre compte. Vous recevez un courriel contenant un lien pour définir un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si le message tarde à arriver.
Identifiant non reconnu
Si votre adresse e-mail n'est pas reconnue, vérifiez l'orthographe et l'absence d'espace. Si vous ne connaissez plus l'e-mail associé à votre carte, utilisez l'option dédiée et saisissez le numéro à 10 chiffres figurant au dos de votre carte pour retrouver votre identifiant.
Compte ou carte bloqué
Après plusieurs tentatives infructueuses, l'accès peut être temporairement suspendu. Patientez quelques minutes avant de réessayer. En cas de carte perdue ou volée, bloquez-la sans attendre depuis votre espace, puis contactez le service client pour la suite.
Edenred ne vous demandera jamais votre mot de passe ou votre code PIN par e-mail, SMS ou téléphone. Méfiez-vous des messages frauduleux imitant le site officiel. Connectez-vous toujours en tapant vous-même l'adresse myedenred.be dans votre navigateur, et ne cliquez pas sur des liens douteux.
Que faire depuis mon compte Edenred
Une fois connecté à votre espace My Edenred, vous gérez l'ensemble de vos avantages depuis une seule interface. Voici les principales actions à votre disposition :
- consulter le solde disponible de votre carte titres-repas et éco-chèques ;
- visualiser l'historique de vos transactions et de vos paiements récents ;
- activer une nouvelle carte ou bloquer une carte perdue ou volée ;
- gérer vos différents avantages extralégaux chargés sur la carte ;
- demander la réactivation de titres-repas expirés depuis moins de trois mois ;
- mettre à jour vos informations personnelles et vos préférences de contact.
Pour sécuriser davantage vos connexions et vos démarches en ligne en Belgique, vous pouvez aussi consulter notre guide sur l'application d'identité numérique via /mon-compte-itsme/.
Votre espace My Edenred reste accessible à tout moment sur myedenred.be et depuis l'application mobile. Consultez régulièrement votre solde pour profiter de vos titres-repas avant leur date d'expiration et garder un œil sur vos avantages.
Questions fréquentes
Quel est l'identifiant pour me connecter à My Edenred ?
Votre identifiant est l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la création de votre compte My Edenred. Vous saisissez cette adresse, puis votre mot de passe personnel, sur la page de connexion. Si vous ne connaissez plus l'e-mail associé à votre carte, vous pouvez le retrouver à partir du numéro à 10 chiffres figurant au dos de votre carte Edenred, via l'option dédiée sur la page de connexion.
Comment consulter le solde de ma carte titres-repas Edenred ?
Une fois connecté à votre espace My Edenred, le solde de votre carte s'affiche directement sur le tableau de bord. Vous y voyez le montant disponible pour vos titres-repas et vos éco-chèques. Le solde est aussi consultable depuis l'application mobile My Edenred, par SMS, ou sur la plupart des tickets de caisse après un paiement avec votre carte Edenred.
Comment activer ma nouvelle carte Edenred en Belgique ?
Pour activer votre carte, connectez-vous à My Edenred, puis saisissez le numéro à 16 chiffres figurant sur votre carte. Vous définissez ensuite votre mot de passe et validez votre adresse e-mail. La carte devient utilisable pour vos paiements après activation. Pensez à conserver votre code PIN, indispensable pour régler vos achats en magasin avec votre carte titres-repas.
J'ai oublié mon mot de passe My Edenred, que faire ?
Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Saisissez l'adresse e-mail liée à votre compte My Edenred. Vous recevez alors un courriel contenant un lien pour définir un nouveau mot de passe. Vérifiez vos courriers indésirables si le message n'arrive pas. Choisissez un mot de passe solide et différent de ceux de vos autres comptes en ligne.
Mes titres-repas Edenred ont une date de validité ?
Oui. Chaque titre-repas chargé sur votre carte Edenred est valable 12 mois à compter de son chargement. Passé ce délai, les montants non utilisés expirent. Vous pouvez demander la réactivation de titres expirés depuis moins de 3 mois, pour une nouvelle période de 3 mois. Surveillez régulièrement votre solde depuis votre compte pour ne perdre aucun montant.
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