Avec Dropbox, votre compte ne se résume pas à une page web : c'est un dossier présent sur votre ordinateur, votre téléphone et les serveurs de Dropbox à la fois, qui se met à jour partout dès que vous modifiez un fichier. Pratique, à condition de comprendre ce que ce lien implique : effacer un document d'un côté l'efface de l'autre, et l'offre gratuite limite le nombre d'appareils reliés. Ce guide part donc de vos appareils avant d'aborder la connexion, le choix du forfait, le partage, la restauration d'un fichier supprimé par erreur et la protection de votre compte. Il est rédigé par un site indépendant, sans lien avec Dropbox.
Comprendre la synchronisation avant de toucher à vos fichiers
L'application de bureau crée un dossier Dropbox sur votre ordinateur. Tout ce que vous y déposez est envoyé sur votre compte, puis recopié sur vos autres appareils. L'inverse est vrai aussi : un fichier supprimé dans ce dossier disparaît de tous les appareils synchronisés et part dans la rubrique Fichiers supprimés de dropbox.com.
Désinstaller l'application, en revanche, ne supprime ni votre compte ni le dossier présent sur votre disque dur. Et vous pouvez toujours consulter vos fichiers depuis n'importe quel navigateur, sur dropbox.com, sans rien installer.
Ouvrir un compte et démarrer avec 2 Go
L'inscription est gratuite et donne droit à l'offre Dropbox Basic : 2 Go d'espace, une personne, trois appareils.
- Allez sur dropbox.com — Ou téléchargez l'application de bureau ou mobile, qui propose aussi l'inscription.
- Saisissez votre adresse e-mail — Elle deviendra votre identifiant ; ajoutez vos prénom, nom et un mot de passe solide, ou inscrivez-vous avec Google ou Apple.
- Acceptez les conditions — Lisez-les, puis validez.
- Choisissez votre forfait — Pour rester gratuit, sélectionnez « Continuer avec le forfait Dropbox Basic de 2 Go ».
- Installez Dropbox sur vos appareils — La synchronisation démarre dès que vous déposez vos premiers fichiers.
Trois appareils sur Basic : libérer une place
Sur l'offre gratuite, trois appareils peuvent être reliés en même temps. Ne comptent que les applications Dropbox installées sur un ordinateur, un téléphone ou une tablette ; le site dropbox.com ouvert dans un navigateur n'entre pas dans le calcul. Au moment de connecter un quatrième appareil, Dropbox vous demande d'en déconnecter un.
Pour faire le ménage à l'avance, connectez-vous sur dropbox.com, cliquez sur votre avatar, puis sur Paramètres et l'onglet Sécurité. La rubrique Appareils liste tout ce qui est relié à votre compte : dissociez le vieux PC ou le téléphone revendu. Cette liste est aussi un bon outil de contrôle : un appareil inconnu doit vous alerter.
Les forfaits payants, qu'il s'agisse de Plus, Family, Essentials ou des offres d'équipe, ne limitent pas le nombre d'appareils ; dans une équipe, l'administrateur peut toutefois fixer ses propres restrictions.
Basic, Plus ou offre d'équipe : choisir l'espace qu'il vous faut
Basic, gratuit, suffit pour quelques documents : 2 Go, c'est vite rempli par des photos. Plus passe à 2 To pour une personne, sans limite d'appareils, avec 30 jours d'historique pour récupérer un fichier ou une version antérieure. Pour le travail à plusieurs, Standard part de 3 To partagés par l'équipe avec 180 jours d'historique, et Advanced de 15 To avec un an d'historique ; Enterprise se négocie sur devis. Les offres d'équipe s'essaient gratuitement pendant 30 jours, et le tarif affiché dépend de votre pays et du rythme de facturation.
Attention au dépassement d'espace, par exemple à la fin d'un bonus promotionnel. Dropbox peut alors bloquer la synchronisation, l'import, le partage ou l'aperçu de vos fichiers. Si le compte reste au-dessus de la limite, Dropbox vous prévient par e-mail, puis peut commencer par supprimer les fichiers modifiés le moins récemment.
Partager sans tout ouvrir : liens et invitations
Deux façons de partager coexistent. Le lien fonctionne pour quiconque le possède : sur dropbox.com, survolez le fichier ou le dossier, cliquez sur « Partager », puis « Copier le lien », et réglez les droits avec « Gérer ». Un lien de consultation ne permet que l'aperçu ; un lien de modification autorise les changements, selon votre forfait. Les offres Professional, Standard, Advanced et Enterprise ajoutent mot de passe, date d'expiration et restrictions d'accès.
L'invitation, elle, cible des adresses e-mail précises : c'est la bonne option pour un dossier que vous comptez modifier à plusieurs, en famille ou entre collègues. Pour transmettre ponctuellement de gros fichiers à quelqu'un qui n'a pas de compte, un service comme WeTransfer reste une alternative simple.
Les notifications de partage Dropbox sont faciles à imiter. Un faux message vous invite à consulter un document, puis vous conduit vers une page qui copie l'écran de connexion de Dropbox pour capturer votre adresse et votre mot de passe. Avant de vous identifier, vérifiez que l'adresse affichée dans votre navigateur est bien celle de dropbox.com. En cas de doute, ne cliquez pas : ouvrez vous-même l'application ou le site, où les éléments réellement partagés avec vous apparaissent. Et ne communiquez jamais le code de sécurité reçu par e-mail ou par SMS à qui que ce soit.
Fichier effacé par erreur : 30 jours pour le récupérer
Sur Basic, Plus et Family, un fichier supprimé reste récupérable pendant 30 jours ; les offres d'équipe allongent ce délai. Passé ce cap, il est effacé définitivement.
- Connectez-vous sur dropbox.com — La restauration se fait depuis le site web.
- Ouvrez « Fichiers supprimés » — Dans le menu latéral gauche.
- Sélectionnez les éléments à récupérer — Fichiers ou dossiers entiers, un ou plusieurs à la fois.
- Cliquez sur « Restaurer » — Ils reviennent à leur emplacement d'origine ; l'onglet « Restauration » affiche la progression pour les gros volumes.
Vous pouvez aussi ouvrir le dossier concerné et afficher ses fichiers supprimés pour les restaurer au cas par cas. Pour un fichier partagé, il faut disposer du droit « Peut modifier » : un simple accès en lecture ne suffit pas.
Mot de passe : tout se règle sur dropbox.com
L'application mobile ne permet ni de réinitialiser ni de modifier votre mot de passe : passez par un navigateur. Mot de passe oublié ? Sur la page de connexion, saisissez votre adresse, cliquez sur « Continuer », puis sur « Mot de passe oublié ? » et suivez le lien reçu par e-mail. Pour le changer alors que vous êtes connecté : avatar, Paramètres, onglet Sécurité, « Modifier le mot de passe ». Dropbox expire aussi parfois les mots de passe par sécurité : il faut alors en choisir un nouveau pour continuer.
Le vrai risque, c'est de perdre l'accès à votre adresse e-mail. Si vous connaissez encore votre mot de passe, connectez-vous et modifiez l'adresse du compte sans attendre. Si vous avez oublié les deux, Dropbox ne peut pas changer l'adresse à votre place : il faut d'abord récupérer votre messagerie auprès de son fournisseur. D'où l'intérêt d'ajouter dès maintenant une adresse e-mail de récupération.
Validation en deux étapes : la protection à activer d'abord
Vos documents personnels méritent mieux qu'un mot de passe seul. Avec la validation en deux étapes, un code supplémentaire est exigé à chaque connexion sur un nouvel appareil.
- Ouvrez vos paramètres de sécurité — Sur dropbox.com, avatar, « Paramètres », onglet « Sécurité ».
- Activez la validation en deux étapes — Saisissez à nouveau votre mot de passe pour confirmer.
- Choisissez votre méthode — Application d'authentification, comme Google Authenticator ou Duo Mobile, ou clé de sécurité physique. Les codes par SMS ne sont plus proposés dans certains pays depuis janvier 2026 : l'application reste le choix le plus sûr.
- Prévoyez un plan B — Ajoutez un numéro de secours et téléchargez vos dix codes de secours, à ranger hors de votre Dropbox.
Vos questions sur Dropbox
Pourquoi Dropbox a-t-il désactivé mon compte ?
Dropbox désactive les comptes en cas de comportement abusif ou de création, de stockage ou de partage de contenus illégaux ou manifestement nuisibles, comme des logiciels malveillants, du phishing ou du spam. Si vous pensez à une erreur, vous pouvez demander un nouvel examen via le formulaire prévu dans l'aide de Dropbox. Pour un compte d'équipe, adressez-vous d'abord à votre administrateur, qui peut lui aussi désactiver un compte.
Que deviennent mes fichiers si je supprime mon compte Dropbox ?
Les fichiers de vos dossiers privés sont supprimés des serveurs de Dropbox ; ceux synchronisés sur votre ordinateur y restent, mais ne sont plus synchronisés. Les dossiers partagés restent accessibles aux autres membres, et vous en perdez l'accès. La suppression est définitive, et un abonnement actif doit être résilié avant.
J'ai perdu le téléphone de ma validation en deux étapes et mes codes de secours : comment entrer dans Dropbox ?
Essayez les autres moyens proposés à la connexion : adresse e-mail de récupération, numéro de téléphone secondaire, notification sur l'application Dropbox d'un appareil encore connecté, ou application de bureau d'un appareil de confiance. Si aucun ne fonctionne, il reste à contacter l'assistance Dropbox.
Que faire d'un e-mail de Dropbox qui partage un fichier suspect ?
N'affichez pas le fichier, ne le téléchargez pas et n'acceptez pas l'invitation si vous ne connaissez pas l'expéditeur, même si l'e-mail vient bien de Dropbox. Transférez le message à l'adresse abuse@dropbox.com pour le signaler. Si vous avez déjà saisi vos identifiants, changez aussitôt votre mot de passe.
Comment retirer Dropbox d'un ordinateur sans effacer mes fichiers en ligne ?
Désinstallez l'application de bureau : cela ne supprime ni votre compte ni le dossier Dropbox de votre disque dur. Vous pouvez ensuite effacer ce dossier local, après en avoir gardé une sauvegarde comme le conseille Dropbox ; vos fichiers restent sur votre compte. Évitez en revanche de supprimer des fichiers du dossier tant que l'application le synchronise encore : ils seraient effacés partout.
Combien de temps Dropbox garde-t-il les fichiers supprimés, en gratuit et en payant ?
Trente jours sur Basic, Plus et Family. Les offres d'équipe vont plus loin : 180 jours sur Standard et un an sur Advanced.
Est-ce que je perds mes fichiers quand l'espace offert en promotion expire ?
Pas immédiatement. Au-dessus de votre limite, la synchronisation, l'import et le partage peuvent être bloqués ; si le compte reste en dépassement, Dropbox prévient par e-mail avant de supprimer d'abord les fichiers modifiés le moins récemment.
Dropbox supprime-t-il un compte après des années sans connexion ?
Oui, pour les comptes Basic inactifs depuis 12 mois, sans connexion ni activité sur les fichiers. Dropbox envoie plusieurs rappels indiquant la date prévue, puis les fichiers sont supprimés dans les 90 jours suivant la fermeture, et un compte fermé pour inactivité n'est pas rouvert.
Puis-je envoyer des fichiers dans ma Dropbox par e-mail ?
Oui, avec un forfait payant. Dans les paramètres de votre compte, la fonction Email to Dropbox génère une adresse personnelle : les pièces jointes qui y sont envoyées, 20 Mo au total par message, arrivent dans un dossier privé de votre Dropbox. Ne confiez cette adresse qu'à des personnes de confiance.
Questions fréquentes
Comment me connecter à mon compte Dropbox ?
Rendez-vous sur dropbox.com et cliquez sur la connexion, ou ouvrez l'application Dropbox sur votre ordinateur ou votre téléphone. Saisissez l'adresse e-mail de votre compte, cliquez sur « Continuer », puis entrez votre mot de passe. Si vous avez créé votre compte avec Google ou Apple, utilisez plutôt le bouton correspondant. Lorsque Dropbox détecte une tentative de connexion inhabituelle, il envoie un code de sécurité à usage unique par e-mail ; si vous avez activé la validation en deux étapes, un second code vous est également demandé.
Comment réinitialiser mon mot de passe Dropbox ?
Sur la page de connexion de dropbox.com, saisissez votre adresse e-mail, cliquez sur « Continuer », puis sur « Mot de passe oublié ? » sous le champ du mot de passe. Confirmez votre adresse et cliquez sur « Envoyer » : Dropbox vous adresse un lien pour créer un nouveau mot de passe. Cette opération se fait uniquement dans un navigateur, pas dans l'application mobile. Si l'e-mail n'arrive pas, regardez dans les courriers indésirables, ajoutez no-reply@dropbox.com à vos contacts et recommencez la demande.
Combien d'appareils puis-je relier à Dropbox Basic ?
Trois au maximum avec l'offre gratuite Dropbox Basic. Seules les applications Dropbox installées sur un ordinateur, un téléphone ou une tablette comptent : les connexions depuis le site dropbox.com dans un navigateur ne sont pas comptabilisées. Si vous êtes déjà connecté sur trois appareils, Dropbox vous invite à en déconnecter un avant d'en ajouter un quatrième. Les forfaits payants, comme Plus, Essentials ou Family, lèvent cette limite. La liste de vos appareils se trouve dans Paramètres, onglet Sécurité, rubrique Appareils.
Comment partager un fichier Dropbox par lien ?
Sur dropbox.com, survolez le fichier ou le dossier, cliquez sur « Partager », puis sur « Copier le lien » : il ne vous reste qu'à le coller dans un message. Le bouton « Gérer » permet de régler les droits. Un lien de consultation laisse voir le contenu sans le modifier ; un lien de modification autorise les changements, selon votre forfait. Les offres professionnelles ajoutent un mot de passe, une date d'expiration ou des restrictions d'accès. Pour réserver l'accès à des personnes précises, invitez-les plutôt par leur adresse e-mail.
Comment activer la validation en deux étapes sur Dropbox ?
Sur dropbox.com, cliquez sur votre avatar, puis sur « Paramètres » et ouvrez l'onglet « Sécurité ». Activez la validation en deux étapes, saisissez à nouveau votre mot de passe et choisissez votre méthode : application d'authentification (recommandée) ou clé de sécurité, le SMS n'étant plus proposé dans certains pays depuis janvier 2026. Dropbox vous invite ensuite à ajouter un numéro de téléphone de secours et à télécharger vos codes de secours : ce sont dix codes à huit chiffres, chacun utilisable une fois si vous perdez votre téléphone. Conservez-les hors de votre Dropbox, sur papier par exemple.
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