GRDF est le distributeur de gaz, pas votre fournisseur : il gère le réseau et le compteur Gazpar, mais n'établit pas votre facture. Votre espace GRDF & Moi, sur monespace.grdf.fr, sert à suivre votre consommation, gérer un raccordement ou une mise en service. La connexion se fait avec votre e-mail et votre mot de passe.
Présentation de GRDF et de l'espace GRDF & Moi
GRDF (Gaz Réseau Distribution France) est le principal gestionnaire du réseau de distribution de gaz naturel en France. Son rôle est purement technique : GRDF achemine le gaz dans les canalisations jusqu'à votre logement, installe et entretient les compteurs (dont le compteur communicant Gazpar), réalise les raccordements et assure la sécurité du réseau 24h/24. GRDF intervient pour tous les clients, quel que soit leur fournisseur.
Point essentiel à comprendre : GRDF n'est pas un fournisseur de gaz. Le distributeur ne vous vend pas d'énergie, ne fixe pas le prix du gaz et ne vous envoie pas de facture. Votre facture de gaz provient de votre fournisseur — par exemple Engie, TotalEnergies ou EDF — l'entreprise avec laquelle vous avez signé un contrat. C'est ce fournisseur que vous contactez pour toute question de tarif, de prélèvement ou de souscription.
L'espace GRDF & Moi, accessible sur monespace.grdf.fr, est donc un espace technique. Vous y suivez votre consommation de gaz relevée par Gazpar, vous accédez à votre historique, vous suivez l'avancement d'un raccordement ou d'une mise en service, et vous gérez vos données de consommation. L'espace est gratuit et accessible à toute personne raccordée au réseau, indépendamment du fournisseur choisi.
Se connecter à GRDF & Moi
La connexion à votre espace particulier s'effectue depuis le site monespace.grdf.fr. Vous avez besoin de l'adresse e-mail saisie lors de la création de votre compte et du mot de passe que vous avez défini.
- Rendez-vous sur monespace.grdf.fr — Saisissez l'adresse directement dans la barre du navigateur. Vérifiez que la page de connexion est bien sécurisée (cadenas et adresse en https).
- Cliquez sur « Se connecter » — Le bouton d'accès à l'espace particulier vous mène vers la page d'identification.
- Saisissez votre adresse e-mail — C'est l'identifiant de votre espace GRDF & Moi : il n'existe pas d'autre forme d'identifiant.
- Entrez votre mot de passe — Il comporte au moins 8 caractères, dont une majuscule, un chiffre et un caractère spécial. Le mot de passe est sensible à la casse.
- Validez la connexion — Cliquez sur « Se connecter » pour accéder à votre tableau de bord.
- Consultez votre tableau de bord — Vous y retrouvez votre consommation récente, votre compteur Gazpar et l'accès à vos démarches en cours.
Si vous gérez un raccordement ou une mise en service sans avoir encore d'espace, vous pouvez suivre l'avancement de votre dossier à l'aide du numéro d'affaire communiqué par e-mail au moment de la demande, sans connexion préalable. L'espace GRDF & Moi devient pleinement utile une fois le compteur Gazpar posé et vos données disponibles.
Créer son espace particulier
Si vous n'avez pas encore d'espace, la création se fait directement sur monespace.grdf.fr. Elle nécessite votre numéro PCE, l'identifiant à 14 chiffres de votre point de comptage qui figure sur votre facture de gaz.
- Ouvrez monespace.grdf.fr — Cliquez sur l'option permettant de créer un espace particulier.
- Munissez-vous de votre numéro PCE — Le Point de Comptage et d'Estimation est composé de 14 chiffres. Il figure sur votre facture de gaz, en général en haut à droite ou dans la rubrique « Vos références ».
- Renseignez vos informations — Saisissez votre adresse e-mail, qui deviendra votre identifiant, ainsi que les coordonnées demandées.
- Choisissez un mot de passe sécurisé — Au moins 8 caractères, avec une majuscule, un chiffre et un caractère spécial. Évitez tout mot de passe déjà utilisé ailleurs.
- Rattachez votre compteur — Le numéro PCE permet d'associer votre compteur Gazpar à votre compte et de retrouver vos données de consommation.
- Validez la création — Confirmez votre inscription, puis activez votre espace via l'e-mail de confirmation si une vérification est demandée.
Le numéro PCE est propre à votre logement et reste identique même si vous changez de fournisseur. Ne le confondez pas avec votre numéro de client chez votre fournisseur, qui figure sur la même facture mais désigne votre contrat commercial. Si vous emménagez dans un logement neuf, votre espace n'affichera de données qu'une fois le compteur Gazpar posé et la mise en service effectuée.
Problèmes de connexion
Mot de passe oublié
- Sur la page de connexion de monespace.grdf.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
- Renseignez l'adresse e-mail rattachée à votre espace GRDF & Moi.
- Un e-mail contenant un lien de réinitialisation vous est envoyé à cette adresse.
- Cliquez sur le lien puis définissez un nouveau mot de passe d'au moins 8 caractères, avec une majuscule, un chiffre et un caractère spécial.
E-mail ou identifiant non reconnu
- Votre identifiant est l'adresse e-mail saisie à la création de l'espace : il n'existe pas d'autre forme d'identifiant.
- Vérifiez la saisie : pas d'espace avant ou après l'adresse, pas de caractère mal copié depuis un autre document.
- Si vous avez utilisé une autre adresse pour votre fournisseur, c'est bien l'adresse communiquée à GRDF qui sert d'identifiant ici.
- En cas de doute persistant, contactez le service client GRDF au 09 69 36 35 34, du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Compte bloqué
- Après plusieurs tentatives infructueuses, l'accès peut être temporairement bloqué par mesure de sécurité.
- Patientez quelques minutes avant de réessayer.
- Si vous n'êtes pas certain du mot de passe, utilisez la procédure « Mot de passe oublié » pour repartir d'un mot de passe neuf plutôt que de multiplier les essais.
- En dernier recours, joignez le service client GRDF au 09 69 36 35 34 pour débloquer l'accès.
Suivre sa consommation (compteur Gazpar)
L'espace GRDF & Moi est avant tout conçu pour suivre votre consommation de gaz. Si votre logement est équipé du compteur communicant Gazpar, vos relevés sont transmis automatiquement, sans aucune intervention de votre part.
- Ouvrez la rubrique consommation — Depuis votre tableau de bord, accédez au suivi de votre consommation de gaz.
- Consultez vos données à J+2 — Gazpar transmet un relevé par jour. Vos consommations s'affichent deux jours après la consommation réelle, en kWh ou en m³.
- Choisissez votre échelle — Les graphiques se consultent par mois, par semaine ou par jour, ce qui permet de repérer un pic inhabituel.
- Comparez dans le temps — L'historique est conservé sur 3 ans pour les données quotidiennes et sur 5 ans pour les données mensuelles.
- Définissez un seuil d'alerte — Vous pouvez fixer un seuil de consommation et recevoir une alerte lorsqu'il est atteint, utile pour maîtriser votre budget.
- Exportez vos données — Vos relevés peuvent être exportés pour vos archives ou pour comparer des offres de fournisseurs.
Après la pose d'un compteur Gazpar ou la création de votre espace, l'affichage complet de votre historique peut prendre jusqu'à un mois. Si vos données n'apparaissent pas au-delà de ce délai, vérifiez que vous avez bien autorisé la collecte quotidienne de vos consommations dans les paramètres : cette autorisation conditionne l'affichage détaillé jour par jour. Ces données de consommation, que vous restez libre de partager ou non, sont au cœur du suivi de la consommation de gaz.
Raccordement, mise en service et démarches
GRDF intervient pour toutes les démarches techniques liées au réseau et au compteur. Ces opérations sont distinctes de votre contrat de fourniture, qui relève de votre fournisseur.
- Demander un raccordement — Pour un logement neuf ou une nouvelle installation gaz, vous déposez une demande de raccordement auprès de GRDF. Un numéro d'affaire vous est communiqué par e-mail.
- Suivre l'avancement en ligne — Grâce à ce numéro d'affaire, vous suivez votre dossier étape par étape, de sa création jusqu'à la mise en service du gaz.
- Mettre en service le compteur — La mise en service est déclenchée par votre fournisseur une fois votre contrat souscrit : c'est lui qui transmet la demande à GRDF, qui intervient ensuite pour ouvrir le compteur.
- Mise hors service — Lors d'un départ, la coupure du compteur est également gérée par GRDF, le plus souvent à la demande de votre fournisseur dans le cadre de votre déménagement.
- Accéder à vos données de consommation — L'espace centralise vos relevés Gazpar et vous permet de les consulter, de les exporter ou d'autoriser leur partage.
- Sécurité du réseau — GRDF assure une surveillance permanente du réseau et l'intervention en cas d'incident, indépendamment de votre fournisseur.
Pour le détail des offres et des prix, la souscription d'un contrat ou un changement de fournisseur, reportez-vous à votre fournisseur, par exemple via l'espace /mon-compte-engie/ si vous êtes client Engie.
GRDF ou votre fournisseur : qui contacter
La distinction entre le distributeur (GRDF) et le fournisseur est la clé pour savoir à qui s'adresser. GRDF gère le réseau, le compteur et la sécurité ; le fournisseur gère votre contrat, votre prix et votre facture.
Contactez GRDF pour : une fuite ou une odeur de gaz (Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33, gratuit, 24h/24), un raccordement, une mise en service ou hors service, un problème de compteur Gazpar ou de relevé, ou une question sur vos données de consommation (service client au 09 69 36 35 34, du lundi au vendredi de 8h à 17h).
Contactez votre fournisseur (Engie, TotalEnergies, EDF, etc.) pour : votre facture, le prix du gaz, votre prélèvement, la souscription ou la résiliation d'un contrat, ou un changement d'offre. C'est lui qui édite vos factures et déclenche, auprès de GRDF, la mise en service de votre compteur.
Questions fréquentes
GRDF est-il mon fournisseur de gaz ?
Non. GRDF (Gaz Réseau Distribution France) est le distributeur de gaz : il gère le réseau de canalisations, votre compteur Gazpar, le raccordement et la mise en service. Il n'établit pas votre facture d'énergie et ne fixe pas le prix du gaz. Votre fournisseur (Engie, TotalEnergies, EDF ou un autre) est l'entreprise avec laquelle vous avez signé un contrat : c'est elle qui vous facture le gaz consommé et que vous contactez pour toute question de tarif, de paiement ou de contrat. L'espace GRDF & Moi sert uniquement à suivre votre consommation et vos démarches techniques.
Où trouver mon numéro PCE pour créer mon espace GRDF ?
Le numéro PCE (Point de Comptage et d'Estimation) est composé de 14 chiffres et identifie précisément votre point de livraison de gaz, indépendamment de votre fournisseur. Vous le trouvez sur votre facture de gaz, le plus souvent en haut à droite ou dans la rubrique « Vos références ». Il est demandé lors de la création de votre espace particulier sur monespace.grdf.fr afin de rattacher votre compteur Gazpar à votre compte. Si vous ne disposez d'aucune facture, votre fournisseur peut vous communiquer ce numéro après vérification de votre identité.
Pourquoi ma consommation Gazpar n'apparaît-elle pas tout de suite ?
Le compteur communicant Gazpar transmet vos relevés une fois par jour. Vos données de consommation s'affichent dans l'espace GRDF & Moi à J+2, soit deux jours après la consommation réelle. Après la pose d'un compteur Gazpar ou la création de votre espace, comptez jusqu'à un mois avant que l'historique complet et les graphiques détaillés ne soient disponibles. Si rien n'apparaît au-delà de ce délai, vérifiez que votre PCE est bien rattaché à votre compte et que vous avez autorisé la collecte quotidienne de vos données dans les paramètres de l'espace.
Comment suivre l'avancement de mon raccordement au gaz ?
Lorsque vous déposez une demande de raccordement auprès de GRDF, un numéro d'affaire vous est communiqué par e-mail. Ce numéro vous permet de suivre en ligne, étape par étape, l'avancement de votre dossier, depuis sa création jusqu'à la mise en service du gaz. La mise en service du compteur, elle, est déclenchée par votre fournisseur une fois votre contrat souscrit : c'est lui qui transmet la demande à GRDF. Le distributeur intervient ensuite pour ouvrir le compteur, généralement sous quelques jours ouvrés selon le type d'intervention.
Qui appeler en cas de fuite ou d'odeur de gaz ?
En cas de fuite, d'odeur suspecte de gaz ou de coupure inexpliquée, appelez immédiatement le numéro d'Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33. Ce numéro vert est gratuit depuis un fixe ou un mobile et joignable 24h/24, 7j/7. Avant d'appeler, coupez l'arrivée de gaz, aérez, n'actionnez aucun interrupteur ni appareil électrique et évacuez les lieux. Ce service est géré par GRDF, le distributeur, quel que soit votre fournisseur. Pour une question non urgente liée à votre compteur ou à votre consommation, le service client GRDF répond au 09 69 36 35 34.
Articles similaires
EDF espace client : se connecter à mon compte
Guide pour vous connecter à l'espace client EDF sur particulier.edf.fr. Factures, consommation, prélèvement, déménagement et application EDF & Moi.
ENGIE : se connecter à mon espace client
Accédez à mon compte ENGIE et à votre espace client sur particuliers.engie.fr. Factures gaz et électricité, consommation Gazpar et Linky, mensualisation et contrat.