Vous voulez traverser Paris à vélo sans en posséder un, ou rallier la gare depuis votre commune de la Métropole ? Vélib' Métropole met à votre disposition des vélos mécaniques et électriques dans plus de 1 400 stations, et presque tout se passe dans votre poche. L'application officielle sert à la fois de compte, de carte des stations, de guichet et même, si vous le souhaitez, de clé pour déverrouiller le vélo. Le site velib-metropole.fr reste utile pour les démarches de fond, comme changer de mot de passe ou de mode d'accès. Ce guide suit donc l'ordre d'un nouvel usager : installer l'appli, choisir sa formule, activer son accès, puis rouler et rendre le vélo sans mauvaise surprise. Il est publié par un site indépendant, sans lien avec Vélib' Métropole.
Commencer par l'application Vélib'
L'application s'appelle « Vélib', app officielle » sur l'App Store et existe aussi sur Android. Elle est éditée par le syndicat Autolib' et Vélib' Métropole, l'autorité publique qui organise le service. Sa dernière version a simplifié la connexion : vous vous identifiez une fois, et l'application se souvient de vous.
Une fois connecté, vous y trouvez :
- la carte des stations, filtrable pour afficher les vélos électriques disponibles, les places libres ou une prévision à 30 minutes ;
- le niveau de batterie des vélos électriques ;
- l'achat d'un forfait, y compris par Apple Pay sur iPhone ;
- l'historique de vos trajets et vos statistiques ;
- votre carte d'abonnement numérique ;
- une fonction pour signaler un vélo en panne.
L'onglet Mon compte rassemble vos informations, votre moyen de paiement et le mode de déverrouillage choisi.
Choisir la formule qui colle à vos trajets
Vélib' distingue deux familles d'offres. Pour un usage régulier, trois abonnements annuels : V-Libre, pensé pour un usage occasionnel, V-Plus, centré sur les vélos mécaniques, et V-Max, conçu pour les trajets en électrique. Des tarifs réduits existent pour les jeunes, les seniors et au titre de la solidarité.
Pour un besoin ponctuel, les formules courtes : Ticket-V pour un seul trajet, Pass 24h Classique, Pass 24h Électrique et Pass 3 jours. Les pass permettent de louer plusieurs vélos à la fois, pratique pour une balade en famille ou entre amis. Ils se prennent sur le site, dans l'application ou à une borne de station équipée d'un terminal de paiement, et le Ticket-V comme les pass se vendent aussi dans l'application Île-de-France Mobilités.
Les tarifs ont été revus le 12 août 2025, avec notamment des frais d'inscription pour V-Libre et des trajets électriques facturés à l'unité en V-Max. Consultez la grille à jour sur le site avant de souscrire : elle détaille les minutes incluses pour chaque formule.
Créer votre compte et activer votre accès dans les 30 jours
L'abonnement ne suffit pas : il faut le relier à un support unique, qui servira à décrocher les vélos. Trois possibilités : une carte Vélib' Métropole, votre carte Navigo, ou votre smartphone. Si vous utilisez déjà les transports franciliens, la carte Navigo évite d'en porter une de plus ; notre guide mon compte Navigo explique comment la gérer en ligne.
- Souscrivez votre formule — Dans l'application ou sur velib-metropole.fr, choisissez votre abonnement et renseignez votre moyen de paiement.
- Notez vos codes provisoires — À la fin de la souscription, Vélib' vous transmet un identifiant à 8 chiffres et un code à 4 chiffres.
- Roulez tout de suite si besoin — Ces codes permettent de prendre un vélo en attendant l'activation de votre support.
- Activez votre carte en station — Présentez votre carte Vélib' ou Navigo et saisissez les deux codes sur le clavier du vélo pour associer l'abonnement à la carte.
- Respectez le délai — L'activation doit intervenir dans les 30 jours suivant l'inscription : au-delà, les codes ne permettent plus de prendre un vélo.
Déverrouiller un vélo avec votre téléphone
Plutôt que de sortir une carte, vous pouvez poser votre smartphone près de l'écran du vélo, comme vous le feriez avec une carte. Sur Android, la fonction repose sur la puce NFC et demande Android 6.0 ou une version plus récente. Sur iPhone, l'abonnement s'ajoute à l'application Cartes d'Apple et le déverrouillage se valide avec Face ID ou Touch ID.
- Ouvrez l'onglet « Mon compte » — Dans l'application Vélib', une fois connecté.
- Changez de mode — Appuyez sur « Changer le mode de déverrouillage ».
- Activez votre téléphone — Choisissez « Activez le NFC » sur Android, ou « Ajouter à Cartes d'Apple » sur iPhone, puis suivez les instructions.
- Approchez le téléphone du vélo — En station, passez-le près de l'écran : le vélo se libère.
Attention, ce choix est exclusif : dès que le téléphone devient votre mode de déverrouillage, votre carte Vélib' ou Navigo ne permet plus de prendre un vélo. En cas de perte du téléphone, vous pourrez synchroniser un nouvel appareil compatible, commander une carte ou demander au service client de réactiver l'ancienne.
Rendre le vélo sans mauvaise surprise
C'est l'étape qui fait naître le plus de réclamations. Raccrochez le vélo à une bornette libre et attendez le signal : l'accroche s'enclenche, le symbole STOP s'affiche sur l'écran et un bip retentit. Tant que STOP n'apparaît pas, votre trajet continue, et vous restez responsable du vélo.
Pour dormir tranquille, activez dans vos préférences de communication la confirmation de fin de trajet, envoyée par e-mail ou par notification quelques minutes après la restitution. Une station pleine ? Depuis août 2025, Vélib' accorde 15 minutes gratuites lorsque la station et toutes celles des alentours sont complètes. Certaines Station+ permettent aussi d'accrocher le vélo au câble antivol de la bornette : suivez alors les instructions affichées sur l'écran du vélo.
Suivre vos trajets, votre forfait et vos minutes bonus
L'onglet Trajets liste vos locations avec leur durée, et l'historique montre ce que chaque trajet vous a fait gagner ou dépenser en minutes bonus. L'onglet Forfait affiche votre abonnement en cours et votre solde de minutes bonus.
Ces minutes récompensent les gestes qui aident le réseau : rapporter un vélo dans une station vide, prendre un vélo accroché au câble d'une Station+, ou remonter un vélo mécanique jusqu'à une station en altitude. Elles sont décomptées automatiquement dès qu'un trajet dépasse la durée incluse dans votre forfait. Si vous combinez vélo et train pour vos trajets quotidiens, notre guide mon compte SNCF Connect complète celui-ci.
Mot de passe, carte refusée, vélo bloqué : que vérifier
Un bandeau rouge dans votre compte Vélib' signale une carte bancaire invalide : c'est le seul endroit où la mettre à jour, dans la rubrique « Moyen de paiement » de l'onglet « Compte », sur le site officiel ou dans l'application. Méfiez-vous des SMS et e-mails qui réclament une amende Vélib' impayée, une caution à régulariser ou un abonnement à renouveler, avec un lien à suivre : ouvrez plutôt vous-même l'application ou tapez velib-metropole.fr pour vérifier. Ne communiquez jamais votre code à 4 chiffres ni les données de votre carte bancaire à un interlocuteur qui vous appelle au nom de Vélib'.
Vous avez oublié votre mot de passe. La page « Demander un nouveau mot de passe », sur velib-metropole.fr/resetpassword, permet d'en définir un nouveau à partir de votre adresse e-mail.
Impossible de prendre un vélo. Vérifiez d'abord, dans l'onglet « Trajets », que votre dernier trajet est bien clos : une course restée ouverte bloque la suivante. Contrôlez ensuite la validité de votre moyen de paiement, puis la date de votre inscription si vous utilisez encore les codes provisoires.
Votre carte Navigo est perdue. Le bouton « Gérer mon mode d'accès au service », sur le site, permet d'en commander une nouvelle ou de passer au déverrouillage par smartphone.
Rien n'y fait. La rubrique « Contacter Vélib' » propose un formulaire classé par motif, et le service client répond aussi par téléphone.
Vos questions sur Vélib'
Comment créer un compte Vélib' ?
Souscrivez une formule dans l'application Vélib' ou sur velib-metropole.fr, en renseignant vos informations et votre moyen de paiement. Vous recevez alors un identifiant à 8 chiffres et un code à 4 chiffres pour rouler tout de suite, puis vous disposez de 30 jours pour associer votre abonnement à une carte Vélib', à votre carte Navigo ou à votre smartphone.
Comment fonctionne le Pass 24h Vélib' ?
Pendant 24 heures, le Pass 24h Classique donne droit à des trajets de 30 minutes en vélo mécanique, et le Pass 24h Électrique à des trajets de 45 minutes en électrique ou de 60 minutes en mécanique. Rendez le vélo en station avant la fin de ce temps pour éviter un supplément : le temps en plus est facturé selon la grille tarifaire publiée sur le site.
Comment changer la carte bancaire de mon abonnement Vélib' ?
Connectez-vous à votre compte sur le site ou dans l'application, puis ouvrez la rubrique « Moyen de paiement » de l'onglet « Compte » pour enregistrer la nouvelle carte. Un bandeau rouge dans votre compte signale une carte invalide : mettez-la à jour sans attendre pour continuer à prendre des vélos.
Vaut-il mieux déverrouiller un Vélib' avec son téléphone ou sa carte Navigo ?
Les deux fonctionnent, mais il faut choisir : l'abonnement n'accepte qu'un seul support à la fois, et dès que le téléphone est activé, la carte Navigo ne permet plus de prendre un vélo. Le téléphone demande un Android compatible NFC, en version 6.0 ou plus, ou un iPhone, sur lequel le déverrouillage se valide avec Face ID ou Touch ID.
Que faire si la station Vélib' est pleine à mon arrivée ?
Vélib' accorde 15 minutes gratuites lorsque la station et toutes celles des alentours sont complètes, le temps de trouver une place ailleurs. Certaines Station+ permettent aussi d'accrocher le vélo au câble antivol d'une bornette : suivez alors les instructions affichées sur l'écran du vélo, jusqu'à l'apparition du symbole STOP.
Pourquoi mon Vélib' refuse-t-il de se déverrouiller ?
Vérifiez d'abord dans l'onglet « Trajets » que votre dernier trajet est bien terminé, car une course restée ouverte bloque la suivante, puis la validité de votre moyen de paiement. Si vous utilisez encore les codes provisoires, rappelez-vous qu'ils cessent de fonctionner 30 jours après l'inscription ; en dernier recours, passez par la rubrique « Contacter Vélib' ».
Que faire si les vitesses de mon Vélib' ne fonctionnent pas ?
Rendez le vélo en station et signalez la panne dans l'application Vélib', qui dispose d'une fonction dédiée au signalement des problèmes de vélos. Prenez ensuite un autre vélo : votre signalement aide les équipes d'entretien à le retirer du service.
Questions fréquentes
Comment se connecter à mon compte Vélib' ?
Le plus simple est de passer par l'application officielle Vélib' Métropole, disponible sur iPhone et Android : identifiez-vous une première fois avec l'adresse e-mail et le mot de passe choisis à l'inscription, puis l'application mémorise votre connexion. Vous pouvez aussi vous connecter sur le site velib-metropole.fr, depuis un ordinateur. Dans les deux cas, vous retrouvez votre forfait, vos trajets, votre moyen de paiement et le mode d'accès choisi pour prendre un vélo. Le même compte sert pour les vélos mécaniques et électriques, dans toutes les stations de Paris et de la Métropole.
Comment réinitialiser mon mot de passe Vélib' ?
Rendez-vous sur la page « Demander un nouveau mot de passe » du site Vélib' Métropole, accessible depuis le formulaire de connexion ou directement à l'adresse velib-metropole.fr/resetpassword. Indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte, puis suivez les instructions reçues pour choisir un nouveau mot de passe. Pensez à vérifier le dossier des courriers indésirables si rien n'arrive. Une fois le mot de passe changé, reconnectez-vous dans l'application : elle retiendra de nouveau votre connexion, sans que vous ayez à ressaisir vos identifiants à chaque utilisation.
Mon code Vélib' provisoire ne fonctionne plus, que faire ?
À l'inscription, Vélib' vous transmet un accès temporaire : un identifiant à 8 chiffres et un code à 4 chiffres. Il ne vaut que 30 jours. Passé ce délai, les codes ne permettent plus de prendre un vélo : il faut avoir associé votre abonnement à un support, carte Vélib' Métropole ou carte Navigo, ou activer le déverrouillage par smartphone dans l'application. L'activation d'une carte se fait en station, en saisissant ces mêmes codes sur le clavier du vélo. Si vous n'avez pas de carte Navigo, vous pouvez en commander une via « Gérer mon mode d'accès au service ».
Comment savoir si mon Vélib' est bien rendu ?
Lorsque le vélo est correctement raccroché à la bornette, l'accroche s'enclenche, le symbole STOP apparaît sur l'écran du vélo et un bip sonore le confirme. Votre trajet est alors terminé. Pour plus de sûreté, activez dans vos préférences de communication la confirmation de fin de trajet, envoyée par e-mail ou par notification quelques minutes après la restitution. Sans STOP à l'écran, la fin du trajet n'est pas détectée : la course reste en cours et vous restez responsable de l'usage que pourrait en faire un autre utilisateur. Contactez alors le service client sans attendre.
Où voir mes minutes bonus Vélib' ?
Vos minutes bonus apparaissent dans l'onglet « Forfait » de votre compte, sur le site comme dans l'application. Elles s'obtiennent notamment en rapportant un vélo dans une station vide, en prenant un vélo accroché au câble d'une Station+ ou en déposant un vélo mécanique dans une station en altitude. Elles sont décomptées automatiquement lorsque votre trajet dépasse la durée incluse dans votre forfait, par tranches de 15 minutes. Elles restent valables tant que votre abonnement est actif, et l'historique de vos trajets indique, trajet par trajet, les minutes gagnées ou dépensées.
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