mon compte ILEK – Consommez une énergie verte dans votre logement avec une énergie française et locale
mon compte ILEK : Créé en 2016, Ilek est fournisseur privé français d’énergie verte. Il s’agit d’une plateforme de rencontre entre les producteurs locaux d’énergies renouvelables et les consommateurs finaux. C’est un acteur d’un nouveau genre sur le marché français de la fourniture d’électricité aux particuliers. Fondé par Julien Chardon, Ilek garantit l’approvisionnement en énergie du client ainsi que toute la facturation. Il commercialise ainsi plusieurs offres d’électricité verte premium et de biogaz à des prix compétitifs. La société achète directement son énergie auprès des producteurs d’énergie renouvelable français. Grâce à sa large gamme d’offres, ses prix attractifs et son implication dans les énergies renouvelables, Ilek a su prouver sa valeur et ravir ses clients au fil des années.
Les démarches de souscription d’un contrat Ilek
- Comment souscrire un abonnement Ilek ?
- Voulez-vous contacter le service client Ilek ?
- Souhaitez-vous résilier votre contrat chez Ilek ?
- Quand souscrire un nouveau contrat chez Ilek ?
- Faire une réclamation Ilek
- Lire ma facture Ilek
- Obtenir un remboursement Ilek
Aujourd’hui, les démarches pour souscrire une offre chez un fournisseur d’énergie sont très facile. Si vous souhaitez souscrire chez Ilek, il vous suffit de remplir un formulaire dédié en ligne ou le faire directement par téléphone. A vous de choisir le moyen de souscription qui vous convient le mieux. Si vous optez pour la souscription en ligne, voici la démarche à suivre. Cliquez sur « Estimez » depuis la page d’accueil et suivez les différentes étapes du formulaire de souscription. Transmettez les informations de profil, le numéro de PDL, le dernier index de consommation de votre compteur électrique, puis indiquez l’offre d’électricité qui vous convient, selon votre simulation Ilek. Notifiez ensuite la date de déménagement ou la date de changement de fournisseur effective et enfin signez le contrat. Dès la signature du contrat, un espace client en ligne Ilek est automatiquement créé pour les nouveaux clients. Ce dernier peut gérer tous ses contrats d’électricité et ses échanges avec le service client Ilek depuis cet espace dédié.
Si vous souhaitez effectuer la souscription par téléphone, veuillez contacter l’un des experts en énergie d’Ilek en composant le numéro suivant : 09 75 18 60 60. Un conseiller vous répond du lundi au vendredi entre 8h30 et 20h30 ainsi que le samedi de 9h à 19h.
En cas de problème lors de la souscription d’un contrat chez Ilek, n’hésitez pas à contacter le service client.
Les différents moyens de contacter le service client Ilek
Quelle que soit votre question, le service client Ilek vous répond par téléphone, du lundi au vendredi au 05 64 88 00 38, de 9h à 19h. Si vous avez du mal à joindre le service clientèle par téléphone ou si vous n’êtes pas très à l’aise avec les échanges téléphoniques, vous pouvez contacter le support client par email à l’adresse suivante : bonjour@ilek.fr.
Si votre demande concerne la facturation ou la gestion du contrat, veuillez écrire à l’adresse postale qui suit :
Ilek –
32 rue des Marchands –
31000 Toulouse
France
Pour l’envoi de votre chèque énergie ou l’utiliser pour régler votre facture d’électricité et/ou de gaz, écrivez à l’adresse suivante :
Ilek Service Facturation
18 Rue Lafayette
31000 Toulouse
France
Ilek est également présent sur les différents réseaux sociaux.
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