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Mon compte SOFINCO – spécialiste du crédit à la consommation en France

Mon compte SOFINCO : SOFINCO est une enseigne qui propose du crédit à la consommation aux particuliers et professionnels. Son histoire débute vers 1951 sous l’impulsion de La Fédération nationale de l’ameublement.

Faire un crédit chez SOFINCO

Vous pouvez faire un crédit chez SOFINCO depuis son site web ou via son appli Appstore ou Playstore.

En premier lieu, vous pouvez simuler le financement de votre projet et choisir les modalités qui vous conviennent.

Durant l’inscription, il faudra remplir un formulaire d’information et attendre une réponse de principe qui ne prend généralement pas plus de 5 min.

Il est possible de consulter la liste des pièces justificatives nécessaires en ligne.

Après l’acceptation de votre dossier, vous recevrez les fonds pour votre projet.

Contacter le service contentieux de SOFINCO

Si vous souhaitez entrer en relation avec le service contentieux de SOFINCO, vous devez d’abord adresser une demande à son service commercial.

Pour ce faire, vous pouvez envoyer un mail, une lettre ou effectuer un appel.

Ensuite, un responsable vous redirigera vers le service approprié pour poser vos questions.

Mot de passe oublié / Réinitialiser mon mot de passe / Changer mon mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser à tout moment.

Pour ce faire, vous devez vous rendre sur la page de connexion et accéder à votre espace client.

Ensuite, il faudra cliquer sur « Code d’accès oublié ? » et renseigner vos informations personnelles.

Après, vous recevrez un code de validation à 6 chiffres qu’il faudra entrer dans le champ dédié afin de réinitialiser votre mot de passe.

Pour changer votre mot de passe, vous devez vous rendre sur votre espace client, accéder à votre profil et cliquer sur « Modification de mon code d’accès ». Vous pourrez ensuite personnaliser votre code.

Comment faire une réclamation et déclarer un litige SOFINCO

Si vous êtes insatisfait des produits ou des services de SOFINCO, vous avez le droit d’effectuer une réclamation.

Pour ce faire, vous pouvez joindre son service client par téléphone, par mail ou par courrier recommandé.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez toujours recourir à un médiateur.

Il faudra solliciter l’intervention du médiateur de l’Association des Sociétés Financières (ASF).

Voici son adresse postale :

Le Médiateur de l’ASF
75854 Paris Cedex 17
France

D’un autre côté, vous pouvez aussi recourir à la plateforme en ligne de Règlement des litiges.

Comment faire en cas de refus de prélèvement SOFINCO

En général, un refus de prélèvement peut survenir dans le cas d’un solde insuffisant ou en cas de suspicion de fraude.

Vous pouvez essayer de régulariser la situation de votre dossier via votre espace client en choisissant le produit concerné et en suivant les démarches.

Pour en savoir plus, il sera nécessaire d’entrer en contact avec un conseiller de SOFINCO.

Par la suite, vous obtiendrez tous les renseignements sur votre situation et les étapes à suivre.

Puis-je faire un crédit si je suis interdit bancaire et inscrit à la banque de France

Il est presque impossible de souscrire à un crédit si vous êtes en interdit bancaire et fiché à la banque de France.

En effet, si votre conseiller trouve que vous n’êtes pas capable de payer vos mensualités, il doit refuser votre demande de crédit.

Afin de régler votre problème, il faudra régulariser vos dettes et demander une attestation de votre régularisation.

Vous pouvez tout de même essayer de prouver votre solvabilité en proposant d’autres justificatifs de revenus.

Comment contacter le service client SOFINCO

Pour envoyer un message au service client de SOFINCO, vous pouvez utiliser votre espace client.

Pour discuter avec ses conseillers clients, vous pouvez contacter le numéro suivant : 09 74 50 25 04.

Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h3 et le samedi de 9h à 13h.

Il est également possible de formuler une demande via son formulaire de contact en ligne ou par mail.

Vous pourrez également accéder à l’annuaire de contact de ses agences en ligne.

Vous pouvez aussi souhaiter que la marque vous rappelle en fournissant votre numéro de téléphone.

Si vous voulez effectuer une demande écrite, sachez que vous pouvez le faire par voie postale. Nous vous suggérons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :

CA Consumer Finance / Sofinco
1 rue Victor Basch – CS 70001
91068 Massy Cedex
France

SOFINCO possède divers comptes sur  les réseaux sociaux si vous souhaitez poser des questions à ses conseillers :

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Comment rembourser mon crédit SOFINCO par anticipation

Le remboursement par anticipation dépend de votre contrat d’emprunt souscrit chez SOFINCO.

Vous aurez ensuite le choix entre un remboursement avant terme partiel ou intégral.

Afin de connaitre ses modalités de remboursement, vous pouvez contacter un conseiller clientèle par téléphone. Sinon, vous pouvez aussi adresser un mail à ses responsables.

Si vous voulez plus de détails, vous pouvez consulter sa rubrique d’aide en ligne.

Mon compte ONEY – banque en ligne française

Mon compte ONEY : ONEY est une banque en ligne d’origine française née en 1983, c’est aussi une filiale du groupe BPCE et de Auchan Holding. Elle propose notamment des solutions de paiement et divers services financiers.

Faire un crédit chez ONEY

Vous pouvez faire un crédit chez ONEY depuis son site web ou via son appli Appstore ou Playstore.

La première étape sera de simuler votre demande de crédit en ligne.

Pour ce faire, il faudra mentionner le montant, la mensualité de remboursement et remplir un formulaire d’information.

Ensuite, vous obtiendrez une réponse de principe immédiate.

Après, vous devez imprimer le contrat qui se trouve dans votre courrier et le renvoyer signé avec toutes les pièces justificatives.

Il est possible de consulter la liste des pièces nécessaires en ligne.

Vous n’aurez plus qu’à attendre la validation de la banque afin de profiter de votre crédit.

Contacter le service contentieux de ONEY

Afin d’entrer en relation avec le service contentieux de ONEY, vous devez d’abord adresser une demande à son service commercial.

Pour ce faire, vous pouvez envoyer un mail, une lettre ou effectuer un appel.

Ensuite, un responsable vous redirigera vers le service approprié pour poser vos questions.

Mot de passe oublié / Réinitialiser mon mot de passe / Changer mon mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser à tout moment.

Pour ce faire, vous devez vous rendre sur la page de connexion et entrer votre identifiant.

Ensuite, vous devez cliquer sur « Mot de passe oublié ? » afin de recevoir un mail qui servira à réinitialiser votre mot de passe.

Pour changer votre mot de passe, vous devez vous rendre sur votre espace client via son site web ou son appli. Ensuite, il faudra accéder à votre profil, aller dans la rubrique « Connexion » et dans « Mot de passe ».

Comment faire une réclamation et déclarer un litige ONEY

Si vous êtes mécontent des produits ou des offres d’ONEY, vous avez le droit d’effectuer une réclamation.

Pour ce faire, vous devez contacter son service client par téléphone, par mail ou par courrier recommandé.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez toujours recourir à un médiateur.

Pour ses produits et services bancaires, il faudra envoyer une demande écrite au Médiateur de l’Association française des Sociétés Financières.

Voici son adresse postale :

24 Avenue de la Grande Armée
75854 Paris Cedex 17
France

Pour l’assurance-vie, les garanties affinitaires, garantie frais d’obsèques, garantie hospitalisation, l’assurance protection pouvoir d’achat, vous pouvez vous adresser à La Médiation de l’Assurance :

La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 PARIS CEDEX 09
France

Pour les placements financiers, le médiateur est l’Autorité des Marchés Financiers :

Autorité des marchés financiers
Médiateur de l’AMF
17 place de la Bourse
75082 Paris Cedex 02
France

D’un autre côté, vous pouvez aussi recourir à la plateforme en ligne de Règlement des litiges.

Comment faire en cas de refus de prélèvement ONEY

En général, un refus de prélèvement peut survenir dans le cas d’un solde insuffisant ou en cas de suspicion de fraude.

Pour en savoir plus sur votre cas, il sera nécessaire d’entrer en contact avec un conseiller de ONEY.

Par la suite, vous obtiendrez tous les renseignements sur votre situation et les démarches à suivre.

Puis-je faire un crédit si je suis interdit bancaire et inscrit à la banque de France

Il sera difficile de souscrire à un crédit si vous êtes en interdit bancaire et si vous êtes inscrit à la banque de France.

Après étude, si votre conseiller trouve que vous n’êtes pas capable de payer vos mensualités, il doit refuser votre demande de crédit.

Pour régler votre problème, il faudra régulariser vos dettes et demander une attestation de votre régularisation.

Vous pouvez tout de même essayer de prouver votre solvabilité en proposant d’autres justificatifs de revenus.

Comment contacter le service client ONEY

Pour envoyer un message au service client d’ONEY, vous pouvez utiliser votre espace client.

Pour discuter avec ses conseillers clients, vous pouvez contacter le numéro suivant : 08 25 28 29 30.

Il est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 20h.

Pour faire opposition, vous pouvez joindre le : 09 69 39 54 54.

Afin de contacter le service recouvrement, vous avez ce numéro : 09 69 39 77 39.

Il est également possible de les joindre via un formulaire de contact en ligne.

Si vous voulez effectuer une demande écrite, sachez que vous pouvez envoyer un courrier postal. Nous vous suggérons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :

Oney
CS 60006
59895 Lille Cedex 9
France

ONEY possède aussi des comptes sur  les réseaux sociaux si vous avez des questions à poser :

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Comment rembourser mon crédit ONEY par anticipation

Chez ONEY, il est possible de rembourser totalement ou partiellement votre crédit avant l’échéance prévue.

Pour ce faire, vous pouvez adresser un courrier par lettre recommandée à l’enseigne.

D’ailleurs, il est possible de générer des indemnités après un remboursement anticipé.

Si vous voulez des détails sur les démarches à suivre, vous pouvez contacter son service client ou voir les conditions dans votre contrat.

Mon compte FRANFINANCE – spécialisée dans le financement des ventes de biens

Mon compte FRANFINANCE : FRANFINANCE est une enseigne appartenant à la  Société Générale. La marque offre à ses clients plusieurs solutions de financement tel que le crédit à la consommation.

Faire un crédit chez FRANFINANCE

FRANFINANCE vous permet de demander votre crédit facilement depuis son site web.

Pour commencer, vous pouvez simuler votre demande de crédit.

Il faudra choisir le crédit souhaité, le montant et la durée de remboursement avant de valider votre simulation.

Ensuite, vous devez renseigner vos informations  et y joindre vos dossiers.

Après étude, l’enseigne s’engage à vous donner une réponse de principe le jour même.

Vous pourrez signer votre contrat grâce à une signature électronique et vous recevrez un code par SMS. Il faudra entrer ce dernier sur la plateforme afin de finaliser votre demande.

Contacter le service contentieux de FRANFINANCE

Pour joindre le service contentieux de FRANFINANCE, vous devez d’abord adresser une demande à son service client.

Pour ce faire, vous pouvez envoyer un mail ou effectuer un appel vers son service commercial.

Ensuite, un responsable vous redirigera vers le service approprié pour poser vos questions.

Mot de passe oublié / Réinitialiser mon mot de passe / Changer mon mot de passe

Si vous avez oublié votre code secret, vous pouvez le réinitialiser à tout moment.

Pour ce faire, vous devez vous rendre à son espace sécurisé en ligne. Ensuite, vous devez remplir le formulaire avec vos informations personnelles et renseigner le numéro de votre contrat.

Après validation, vous aurez la possibilité de réinitialiser votre mot de passe.

Pour changer votre mot de passe, vous devez vous connecter à votre « Espace client » et le modifier via vos Paramètres.

Comment faire une réclamation et déclarer un litige FRANFINANCE

Si vous êtes déçu des services offerts par FRANFINANCE, vous avez tout à fait le droit d’effectuer une réclamation.

Pour ce faire, il faudra contacter son service client par téléphone, par mail ou par courrier recommandé.

Dans le cas d’une non-satisfaction par rapport à sa réponse, vous pouvez toujours recourir à un médiateur.

La marque vous propose d’envoyer une demande écrite au Médiateur de l’Association française des Sociétés Financières.

Voici son adresse postale :

24 Avenue de la Grande Armée
75854 Paris Cedex 17
France

Sinon, vous pouvez également recourir à la plateforme en ligne de Règlement des litiges.

Comment faire en cas de refus de prélèvement FRANFINANCE

En général, un refus de prélèvement peut survenir dans le cas d’un solde insuffisant ou de suspicion de fraude.

Pour en savoir plus sur votre cas, il sera nécessaire d’entrer en relation avec un conseiller de FRANFINANCE.

Par la suite, vous obtiendrez les renseignements nécessaires sur votre situation et les démarches à suivre.

Puis-je faire un crédit si je suis interdit bancaire et inscrit à la banque de France

Il sera difficile de souscrire à un crédit si vous êtes en interdit bancaire.

Si votre conseiller trouve que vous n’êtes pas capable de payer vos mensualités, il doit refuser votre demande de crédit.

Il faudra d’abord régulariser vos dettes et demander une attestation de votre régularisation tout en informant la banque de France.

Vous pouvez tout de même essayer de prouver votre solvabilité en proposant d’autres justificatifs de revenus.

Comment contacter le service client FRANFINANCE

Pour envoyer un message au service client de FRANFINANCE, le plus rapide est d’utiliser votre espace client.

Afin de discuter avec ses conseillers, vous pouvez contacter le numéro suivant : 09 74 75 10 00.

Vous pouvez aussi essayer de trouver les coordonnées et les contacts de ses agences en ligne.

Si vous voulez effectuer une demande écrite, sachez que vous pouvez envoyer un courrier postal. Nous vous suggérons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :

Franfinance – Pôle Consommateurs
53 rue du Port – CS 90201
92724 Nanterre Cedex
France

FRANFINANCE possède aussi des conseillers via les réseaux sociaux pour échanger avec vous :

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Comment rembourser mon crédit FRANFINANCE par anticipation

Chez FRANFINANCE, il sera possible de rembourser totalement ou partiellement votre crédit avant l’échéance prévue.

Vous pouvez consulter les modalités du remboursement anticipé via votre contrat de crédit.

Si vous voulez des détails sur les démarches à suivre, il faudra contacter son conseiller ou visiter sa page FAQ.

Mon compte COFINOGA – COFINOGA ou  Compagnie Financière des Nouvelles Galeries est une marque de crédit française née en 1968. Elle appartient maintenant à la BNP Paribas Personal Finance. Ainsi, elle offre à ses clients plusieurs solutions de financement pour leur projet.

Faire un crédit chez COFINOGA

COFINOGA vous permet de demander votre crédit facilement via son site web.

Pour commencer, vous pouvez simuler votre demande de crédit afin de voir l’offre qui vous correspond.

Ensuite, vous devez remplir son formulaire en précisant votre situation, votre budget ou une éventuelle assurance.

Après la réception de votre souscription, vous aurez la possibilité de télécharger l’offre de contrat de crédit en ligne.

Il sera possible de consulter la liste des pièces à fournir en ligne.

Par la suite, vous devez renvoyer vos documents avec l’offre de contrat signé par la Poste.

Enfin, l’établissement étudiera votre demande et vous informera de sa décision après 2 ou 4 jours.

Contacter le service contentieux de COFINOGA

Pour joindre le service contentieux de COFINOGA, vous devez d’abord adresser une demande à son service client.

Pour ce faire, vous pouvez envoyer un mail ou effectuer un appel vers son service commercial.

Ensuite, un responsable vous redirigera vers le service approprié pour poser vos questions.

Mot de passe oublié / Réinitialiser mon mot de passe / Changer mon mot de passe

Si vous avez oublié votre code secret, vous pouvez le réinitialiser en suivant quelques étapes.

Pour ce faire, vous devez vous rendre à dans la section « Espace Client »et cliquer sur « code secret perdu ? ». Ensuite, vous devez remplir un formulaire avec votre identifiant et vos informations personnelles.

Après validation, vous aurez la possibilité de réinitialiser votre mot de passe.

Pour changer votre mot de passe, vous devez vous connecter à votre « Espace client » et le modifier dans vos Paramètres.

Comment faire une réclamation et déclarer un litige COFINOGA

Si vous êtes mécontent des services offerts par COFINOGA, il est dans votre droit d’effectuer une réclamation.

Pour ce faire, il faudra contacter son service client par téléphone, par mail ou par courrier recommandé.

Si vous n’êtes pas satisfait de sa réponse, vous pouvez toujours recourir à un médiateur.

La marque vous propose d’envoyer une demande écrite à son médiateur, le Groupe BNP Paribas Personal Finance.

Voici son adresse postale :

ACI FCL 9065
92 595 Levallois-Perret Cedex
France

Sinon, vous pouvez également recourir à la plateforme en ligne de Règlement des litiges.

Comment faire en cas de refus de prélèvement COFINOGA

En général, un refus de prélèvement peut survenir dans le cas d’un solde insuffisant ou de suspicion de fraude.

Pour en savoir plus sur votre cas, vous devez entrer en contact avec un conseiller de COFINOGA.

Par la suite, vous obtiendrez les renseignements nécessaires sur votre situation et les démarches à suivre.

Puis-je faire un crédit si je suis interdit bancaire et inscrit à la banque de France

Il sera difficile de souscrire à un crédit si vous êtes en interdit bancaire.

Après vérification, si votre conseiller estime que vous n’êtes pas capable de payer vos mensualités, il doit refuser votre demande de crédit.

Il faudra d’abord régulariser vos dettes et demander une attestation de votre régularisation tout en informant la banque de France.

Mais vous pouvez quand même essayer de prouver votre solvabilité en proposant d’autres justificatifs de revenus.

Comment contacter le service client COFINOGA

Afin d’envoyer un message au service client de COFINOGA, le plus rapide est d’utiliser votre espace client.

Pour discuter avec ses conseillers, vous pouvez contacter le numéro suivant : 09 69 36 10 12.

Vous pouvez aussi essayer de trouver les coordonnées et les contacts de ses agences en ligne.

Si vous souhaitez effectuer une demande écrite, vous pouvez envoyer un courrier postal. Nous vous suggérons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :

COFINOGA
Service consommateurs
33912 Bordeaux Cedex 9
France

COFINOGA possède aussi des conseillers via les réseaux sociaux pour échanger avec vous :

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Comment rembourser mon crédit COFINOGA par anticipation

Le code de la consommation vous offre la possibilité de rembourser par anticipation votre crédit en totalité ou en partie.

En général, vous pouvez consulter les modalités du remboursement anticipé dans votre contrat de crédit.

Si vous voulez en savoir plus sur les démarches à suivre, il faudra contacter un conseiller de COFINOGA.

Mon compte COFIDIS – spécialisée dans le crédit vendu et géré à distance

Mon compte COFIDIS : COFIDIS est une compagnie née en 1982, appartenant à Cofidis Group qui est également une  filiale de Crédit Mutuel.  Son domaine d’activité est la distribution de crédits et de solutions de paiement.

Faire un crédit chez COFIDIS

Pour demander votre crédit chez COFIDIS, vous pouvez utiliser son site web ou son application mobile via Playstore ou Appstore.

Il faudra ensuite vous inscrire en saisissant vos informations personnelles dans le formulaire de souscription.

Par la suite, vous recevrez par mail les documents contractuels à compléter.

Il sera possible de consulter la liste des pièces à fournir en ligne.

Vous devez ensuite signez votre demande de crédit avant de la retourner avec les autres documents.

Après la réception de votre dossier, l’établissement étudiera votre cas et vous donnera ou non un accord.

Contacter le service contentieux de COFIDIS

Afin de joindre le service contentieux de COFIDIS, vous devez d’abord adresser une demande à son service client.

Pour ce faire, vous pouvez envoyer un mail ou effectuer un appel vers son service commercial.

Ensuite, un responsable vous redirigera vers le service approprié pour poser vos questions.

Mot de passe oublié / Réinitialiser mon mot de passe / Changer mon mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez pas, vous pouvez le réinitialiser en suivant quelques étapes.

Pour ce faire, vous devez vous rendre sur sa page de connexion et cliquer sur « mot de passe oublié ». Ensuite, vous devez renseigner votre identifiant client et votre nom.

Vous obtiendrez ensuite un code par mail ou par SMS qui servira pour la réinitialisation de votre mot de passe.

Pour changer votre mot de passe, vous devez vous connecter à votre « Espace client » et aller dans vos Paramètres. Vous trouverez ensuite  le moyen de modifier votre mot de passe.

Comment faire une réclamation et déclarer un litige COFIDIS

Après un mécontentement en utilisant les services de COFIDIS, il est dans votre droit d’effectuer une réclamation.

Pour ce faire, il faudra contacter son service client par téléphone, par mail ou par courrier recommandé.

Si vous n’êtes pas satisfait de sa réponse, vous pouvez toujours recourir à un médiateur.

La marque vous propose d’envoyer une demande écrite à l’Association Française des Sociétés Financières.

Voici son adresse postale :

Le Médiateur de l’ASF
75854 Paris Cedex 17
France

Sinon, vous pouvez également recourir à la plateforme en ligne de Règlement des litiges.

Comment faire en cas de refus de prélèvement COFIDIS

En général, un refus de prélèvement peut arriver si vous avez un solde insuffisant ou en cas de suspicion de fraude.

Pour en savoir plus sur votre cas, vous devez entrer en relation avec un conseiller client de COFIDIS.

Par la suite, vous obtiendrez les renseignements nécessaires sur votre situation et les démarches à suivre.

Puis-je faire un crédit si je suis interdit bancaire et inscrit à la banque de France

En général, il sera difficile de souscrire à un crédit si vous êtes dans la position « interdit bancaire ».

D’ailleurs, si votre conseiller estime que vous n’êtes pas capable de payer vos mensualités, il a le devoir de refuser votre demande de crédit.

Le mieux est de régulariser vos dettes et demander une attestation de votre régularisation tout en informant la banque de France.

Sinon, vous pouvez quand même essayer de prouver votre solvabilité en proposant vos justificatifs de revenus.

Comment contacter le service client COFIDIS

Pour envoyer un message au service client de COFIDIS, le plus simple est d’utiliser votre espace client.

Vous pouvez également dialoguer avec eux par chat du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le bouton pour le faire se trouve sur le côté droit en bas de la page.

Pour écrire à son service client, vous pouvez vous servir de son formulaire de contact.

Pour discuter avec ses conseillers, vous pouvez appeler ce numéro de téléphone : 08 00 03 50 35.
Il est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h.

Vous pouvez aussi accéder à son service pour les personnes sourdes ou malentendantes en ligne.

Pour effectuer une demande écrite, vous pouvez envoyer un courrier postal. Nous vous suggérons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :

COFIDIS
59686 LILLE Cedex 9
France

COFIDIS possède aussi des conseillers sur les réseaux sociaux afin de répondre à vos questions :

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Suivez COFIDIS sur INSTAGRAM

Comment rembourser mon crédit COFIDIS par anticipation

Sachez que le code de la consommation vous offre la possibilité de rembourser par anticipation votre crédit en totalité ou en partie.

Vous pourrez voir les modalités du remboursement anticipé dans votre contrat de crédit.

Si vous voulez plus de détails sur les démarches à suivre, vous pouvez joindre l’un des conseillers de COFIDIS.

Mon compte CETELEM – marque commerciale française de crédits à la consommation

Mon compte CETELEM : CETELEM est un grand acteur dans le domaine du financement et appartient à BNP Paribas. Son but est d’accompagner ses clients à chaque étape de la réalisation de leur projet.

Faire un crédit chez CETELEM

Vous avez la possibilité de faire votre simulation de projet et confirmer votre demande de crédit en ligne ou en papier.

En ligne, vous pouvez utiliser son site web ou son application mobile via Playstore ou Appstore.

Il faudra ensuite entrer le montant à emprunter dans la partie « Simulation de crédit » afin de voir ses différentes offres.

Vous n’aurez plus qu’à choisir celle qui vous convient et suivre les instructions.

Il sera  également nécessaire de fournir quelques documents :

• une photocopie de votre pièce d’identité
• un justificatif de domicile
• des justificatifs de revenus
• votre relevé d’identité bancaire

Vous pourrez consulter la liste complète des pièces à fournir en ligne.

Par la suite, l’établissement vous fera un retour par rapport à votre demande de crédit.

Contacter le service contentieux de CETELEM

Pour contacter le service contentieux de CETELEM, vous devez d’abord adresser votre demande à son service client.

Pour ce faire, vous devez envoyer un message ou effectuer un appel.

Ensuite, un responsable vous redirigera vers le service approprié pour effectuer votre demande.

Mot de passe oublié / Réinitialiser mon mot de passe / Changer mon mot de passe

Si vous avez oublié votre code secret, il est nécessaire de le réinitialiser.

Pour ce faire, vous devez vous rendre sur sa page de connexion et cliquer sur « Code secret perdu ?».

Ensuite, vous devez répondre à un formulaire où il faudra renseigner votre identifiant et vos informations personnels.

Vous recevrez  un code par mail qu’il faudra entrer dans le champ dédié afin de réinitialiser votre mot de passe.

Pour changer votre mot de passe, vous devez vous connecter à voter « Espace client » et aller dans la partie « Besoin d’aide/codes d’accès ». Il faudra ensuite remplir un formulaire et vous obtiendrez un nouveau code par courrier ou SMS.

Comment faire une réclamation et déclarer un litige CETELEM

Si vous avez rencontré des problèmes en utilisant les services de CETELEM, vous pouvez effectuer une réclamation.

Pour ce faire, il faudra contacter son service client par téléphone ou par courrier.

Dans le cas où vous n’êtes pas satisfait de sa réponse, vous pouvez recourir à un médiateur.

La marque vous propose alors d’envoyer une demande écrite au Groupe BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE.

Voici son adresse postale :

ACI FCL 9065
92 595 Levallois Perret Cedex
France

Sinon, vous pouvez aussi utiliser la plateforme en ligne de Règlement des litiges.

Comment faire en cas de refus de prélèvement CETELEM

En général, un refus de prélèvement peut arriver en cas de solde insuffisant ou en cas de suspicion de fraude.

Pour en savoir plus sur votre refus de prélèvement, vous devez contacter rapidement un conseiller client de CETELEM.

Par la suite, vous obtiendrez les renseignements nécessaires sur votre situation et les démarches à suivre.

Puis-je faire un crédit si je suis interdit bancaire et inscrit à la banque de France

En général, il sera difficile pour vous de souscrire à un crédit si vous êtes interdit bancaire.

Dans le cas où votre conseiller estime que vous n’êtes pas capable de payer vos mensualités, il a l’obligation de refuser votre demande.

De plus, vous devez ne pas avoir de problème de surendettement auprès de la Banque de France.

Sinon, vous pouvez quand même essayer de prouver votre solvabilité en montrant vos justificatifs de revenus.

Comment contacter le service client CETELEM

Pour envoyer un message au service client de CETELEM, vous pouvez utiliser votre espace personnel.

Pour discuter avec ses conseillers, vous pouvez appeler ce numéro de téléphone : 09 69 32 75 02.

Ils sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 16h.

Vous pouvez aussi accéder à son service pour les personnes sourdes ou malentendantes en ligne.

Pour effectuer une demande, vous pouvez envoyer un courrier postal. Nous vous suggérons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Voici son adresse postale :

BNP Paribas Personal Finance
1 Boulevard Haussmann
75009 Paris
France

Les conseillers de CETELEM se trouvent aussi sur les réseaux sociaux afin de répondre à vos questions :

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Comment rembourser mon crédit CETELEM par anticipation

Selon le code de la consommation, l’emprunteur a le droit de rembourser par anticipation, tout ou en partie son crédit.

CETELEM vous permet de rembourser votre crédit par anticipation à tout moment.

Pour ce faire, vous devez effectuer une  demande par courrier recommandé à son attention.

Pour avoir plus de détails sur les démarches à suivre, il est préférable de contacter l’un de ses conseillers.

Mon compte FLOA – banque en ligne. Créée en 2001 par le groupe Casino

Mon compte FLOA : FLOA est une banque en ligne née en 2001 grâce au groupe Casino. La marque offre divers services de financement et de paiement pour particuliers et professionnels.

Faire un crédit chez FLOA

Pour faire une demande de crédit chez FLOA, il faudra vous rendre dans votre espace client.

Ensuite, vous pourrez simuler votre crédit via son application ou sa page web en mettant le montant souhaité et voir ses différentes offres. Il faudra ensuite choisir celle qui vous convient.

Après, vous devez remplir son questionnaire en ligne et suivre les instructions.

Vous devez aussi fournir certains documents :

• une pièce d’identité en cours de validité
• un justificatif de domicile de moins de 3 mois
• vos justificatifs de revenus
• votre relevé d’identité bancaire ou postal.

L’établissement vous fera un retour sur votre dossier dans un délai de 24h.

Vous pouvez consulter son guide en ligne pour obtenir plus d’informations.

Contacter le service contentieux de FLOA

Afin de joindre le service contentieux de FLOA, vous devez d’abord adresser votre demande à son service client.

Pour ce faire, vous pouvez utiliser ses différents moyens de contact.

Ensuite, un responsable de l’établissement vous redirigera vers le service approprié afin d’effectuer vos demandes.

Mot de passe oublié / Réinitialiser mon mot de passe / Changer mon mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, il est nécessaire de le réinitialiser.

Vous devez alors vous rendre sur sa page de connexion et cliquer sur « Mot de passe oublié ?».

Il faudra ensuite saisir les informations demandées et cliquer sur « Recevoir un nouveau mot de passe par sms ».

Vous recevrez  un code de vérification qu’il faudra entrer dans le champ dédié afin de réinitialiser votre mot de passe.

Pour changer votre mot de passe, connectez-vous à votre Profil et allez dans la section « Changer ou modifier le mot de passe ».

Comment faire une réclamation et déclarer un litige FLOA

Si vous avez eu un problème suite à l’utilisation des services de FLOA, vous pouvez effectuer une réclamation.

Pour ce faire, il suffit de les joindre par téléphone, par mail ou par courrier recommandé avec accusé de réception.

Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de sa réponse, vous pouvez recourir à un médiateur.

La marque vous propose d’adresser votre demande à l’Association Française des Sociétés Financières.  

Voici son adresse postale :

Monsieur le Médiateur de l’ASF
75854 PARIS Cedex 17
France

Comment faire en cas de refus de prélèvement FLOA

Il se peut qu’un prélèvement n’ait pas pu aboutir à cause d’un solde insuffisant ou en cas de suspicion de fraude.

Si c’est votre cas, vous devez rapidement joindre un conseiller client de FLOA afin d’éclaircir la raison de ce refus.

Par la suite, vous aurez les détails sur ce qui s’est passé et les démarches qu’il faudra suivre.

Puis-je faire un crédit si je suis interdit bancaire et inscrit à la banque de France

En général, il est difficile de souscrire à un crédit si vous êtes interdit bancaire.

En effet, si votre conseiller estime que vous n’êtes pas capable de payer vos mensualités, il a l’obligation de refuser votre demande.

Par contre, vous pouvez quand même prouver votre solvabilité en montrant des justificatifs de revenus et attendre la réponse de l’établissement.

Comment contacter le service client FLOA

Pour discuter avec le service client de FLOA vous pouvez utiliser votre espace client.

Sinon, vous pouvez également utiliser son service de « tchat en ligne » qui se trouve sur le coin droit de la page.

Pour des questions d’ordre général, vous pouvez appeler ce numéro de téléphone : 08 25 95 49 89. Pour effectuer une réclamation, vous pouvez contacter le : 09 69 32 82 68.

Ils peuvent vous répondre du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h.

Pour écrire un message à l’un de ses conseillers, vous pouvez envoyer un mail.

Afin d’effectuer une réclamation, vous pouvez aussi envoyer un courrier postal. Nous vous suggérons d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception en anglais.

Voici son adresse postale :

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Comment rembourser mon crédit FLOA par anticipation

Chez FLOA, vous pouvez effectuer un remboursement anticipé à tout moment. C’est le cas des crédits renouvelables et des crédits à la consommation « classiques ».

Pour obtenir les modalités de remboursement anticipé auprès de la banque, vous devez contacter un conseiller.

En général, il est possible d’effectuer votre demande en envoyant un mail ou une lettre recommandée avec AR.